Comportamiento Organizacional: Conceptos y Procesos de Cambio
Comportamiento Organizacional
El Comportamiento Organizacional (CO) es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar su efectividad.
Variables del Comportamiento Organizacional
El CO atiende a tres niveles de análisis:
- Individual: Comprensión y dirección del comportamiento individual.
- Grupo: Comprensión y dirección de grupos y procesos sociales.
- Organizacional: Comprensión y dirección de procesos y problemas organizativos.
Cultura Organizacional
Robbins (1994) señala las siguientes funciones de la cultura en la organización:
- Define límites y diferencias entre organizaciones.
- Da un sentido de identidad a las organizaciones.
- Crea compromisos con la organización por encima de los intereses individuales.
- Proporciona un sistema de control social en las organizaciones.
- Apoya la estabilización del sistema social organizacional.
Clima Organizacional
El clima organizacional se define como un conjunto de propiedades del ambiente laboral, percibidas directamente o indirectamente por los empleados, que se supone son una fuerza que influye en la conducta del empleado.
Cultura Burocrática
Es una cultura paternalista y dominante que concibe que al ser humano hay que controlarlo para conseguir resultados eficaces. La educación se entiende como reproducción de la cultura social y la misión de los educadores es transmitir los valores sociales imperantes.
Cultura Permisiva
Se basa en el consenso mutuo y en un contrato psicológico no escrito que dice: la organización está subordinada al individuo, que puede perseguir sus propias metas y dejar la organización cuando desee. Es difícil en ella el control y la coordinación.
Cultura Colaborativa
Entiende la enseñanza como una actividad compartida. Se fomenta la colaboración espontánea y la participación voluntaria. Los tiempos y espacios de trabajo no están prefijados. Hay un sentido de comunidad, apoyo y relación mutua, autorevisión y aprendizaje profesional compartido.
Cambio Organizacional
El cambio organizacional es un conjunto de alteraciones estructurales y de comportamiento dentro de una organización. Pueden ser:
- Exógenas: Provienen del ambiente, como las nuevas tecnologías, los cambios en los valores de la sociedad y las nuevas oportunidades o limitaciones del ambiente.
- Endógenas: Provienen de la tensión organizacional, tensión en las actividades, interacciones o resultados del desempeño en el trabajo.
Cambio Planeado
Es diseñar y aplicar en forma deliberada una innovación de estructura, una política o metas nuevas o un cambio de la filosofía, el clima o el estilo de operar. Implica:
- El sistema en el que se llevará a cabo el cambio.
- El agente de cambio, responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio.
- Un estado deseado, las condiciones que el sistema debe alcanzar.
Proceso de Cambio: Etapas
- Diagnóstico de la situación: Una visión clara de la situación actual.
- Determinación de la situación deseada: Se compara la situación actual con la ideal.
- Determinación de los cursos de acción a seguir: Desarrollo de objetivos, elaboración de estrategias y elección de los medios de acción.
- Ejecución de las acciones: Conducentes al cambio.
- Evaluación de los resultados: Analizar los resultados obtenidos para confrontarlos con los objetivos establecidos.