Comercio Electrónico: Tipos, Marketing, Seguridad y Herramientas

Comercio Electrónico

Forma de negocio que se ejecuta por medio de internet.

Características:

  • Se realiza de manera local, nacional e internacional.

Desventajas:

  • Robo de información.
  • Malos productos.

Ejemplos de plataformas de comercio electrónico:

  • Amazon: Nivel mundial.
  • Mercado Libre: América Latina.
  • Facebook: Local.

Modalidades del Comercio Electrónico

B2B – Negocio a Negocio

Una empresa vende a otra empresa el producto.

Ventajas:

  • Ahorro de dinero y tiempo.
  • Más consumo por cliente.

B2C – Negocio a Consumidor

5 modelos:

  1. Vendedores directos.
  2. Intermediarios en línea.
  3. A base de publicidad.
  4. Basado en la comunidad.
  5. Basado en la cuota.

B2E – Negocio a Empleado

La empresa le vende a sus empleados.

Ventajas:

  • Menos costos.
  • Mayor calidad de información.
  • Empleados más fieles.
  • Comercio interno.
  • Soporte para las ventas.

C2C – Consumidor a Consumidor

Ventas entre usuarios de internet.

Ventajas:

  • Mucha variedad.
  • Fácil venta-compra de productos nuevos o usados.
  • Facilita la compra de productos escasos.
  • Dinamismo de precios.

Desventajas:

  • Más demanda.
  • Más fácil ser estafado.

G2C – Gubernamental

Aplicación de tecnologías basadas en internet para actividades comerciales y no comerciales en el seno de la Administración Pública (OCDE, 1998).

Objetivos:

  1. Mejora la prestación de servicios a los ciudadanos.
  2. Acceso a la información.

Beneficios:

  1. Servicios siempre disponibles.
  2. Servicios ágiles.
  3. Ahorro de tiempo.
  4. Información actualizada.
  5. Menor corrupción.

Desventajas:

  • No todos cuentan con recursos o conocimientos para usar tecnologías.
  • No hay confianza en la seguridad de los sitios.
  • Complejidad en el uso de algunos sitios.

Marketing en la Red

Conjunto de estrategias, aplicadas en internet, empleadas para aumentar la venta de productos o servicios.

Su objetivo es comercializar servicios y/o productos que satisfagan al cliente.

Áreas:

  • Posicionamiento en buscadores (SEO).
  • Redes sociales.
  • Blogs.
  • Comercio electrónico.

Ventajas:

  • Amplia información.
  • Disponibilidad 24/7/365.
  • Fácil de usar.
  • Mayor eficiencia.

Desventajas:

  • Si existe una falla en internet, dificulta el acceso a la web.
  • Genera desconfianza.
  • Spam.
  • El cliente no puede tocar y ver físicamente el producto.

Plan de Marketing:

Plan que constituye una oportunidad de negocio para los emprendedores, consiste en hacer marketing a un negocio para generar una red de clientes.

Actividad de los emprendedores:

  • Promocionar productos y servicios para que los clientes prueben y se interesen en ellos.
  • Conseguir socios y dedicarse a lo mismo.
  • Conseguir un socio que ayude a crear la empresa.

Ganancias

Venta directa:

  • El cliente recomienda el producto para facilitar la venta.
  • Es conseguir muchos clientes que frecuentemente compran a la empresa.

Garantías del Marketing a Mediano y Largo Plazo

  • Ingresos pasivos: comisiones por un trabajo hecho anteriormente.
  • Ingresos vitalicios: mientras se sea dueño de la empresa se puede seguir cobrando todo el tiempo.

Declaración de Ingresos

  • Ingresos extra intra-comunitarios: dedicarse a esto solo por un dinero extra.
  • Comisiones de actividad de comercio al por menor: es ganar dinero en el marketing en la red de manera profesional, es decir, dedicarse a esto.

Seguridad en la Red

Es la protección del equipo de cómputo y además de la información y propiedad contra el robo o corrupción de ella.

3 Aspectos:

  • Confidencialidad: archivos solo entendibles para el usuario que los creó.
  • Integridad: archivos que no han sido o puedan ser alterados.
  • Disponibilidad: capacidad de un servicio para poder ser utilizado.
  • Autenticación: situación en la cual se verifica que el archivo fue creado por la persona que dice ser el autor.

Mecanismos de Seguridad

  • Activos: se evitan daños mediante contraseñas, encriptación, etc.
  • Pasivos: uso de hardware adecuado, protección física, eléctrica y ambiental.

Componentes de Seguridad de Red:

  • Antivirus.
  • Cortafuegos.
  • Redes privadas virtuales (VPN).

Sistemas ERP

Una definición sencilla de qué es un ERP (Enterprise Resource Planning – Planificación de Recursos Empresariales) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción.

El propósito de un software ERP es apoyar a los clientes de la empresa, dar tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma de decisiones.

Inteligencia de Negocios

Combinación de tecnología, herramientas y procesos que me permiten transformar mis datos almacenados en información, esta información en conocimiento y este conocimiento dirigido a un plan o una estrategia.

La inteligencia de negocios debe ser parte de la estrategia empresarial, esta le permite optimizar la utilización de recursos, monitorear el cumplimiento de los objetivos de la empresa.