Cadena de motivación: necesidad-deseo-satisfacción

CAPITULO 12: Motivación Y Dirección

  • Introducción

  • Ta tareas del administrador consiste en dirigir a las personas para que logren los objetivos y metas de la organización, y para esto el administrador debe identificar que es lo que motiva a los trabajadores.
  • La motivación es un termino que se aplica a todo tipo de deseos, necesidades, aspiraciones y fuerzas similares.

  • Cadena de necesidad-deseo-satisfacción:

    la motivación comprende una reacción en cadena, que empieza con necesidades percibidas , produce deseos o metas buscadas y dan lugar a tensiones (deseos no cumplidos), que posteriormente provocan acciones para alcanzar las metas y finalmente satisfacer los deseos.

Teorías DE LA Motivación

Teorías para explicar la motivación de las personas

  • Teoría de Jerarquía de necesidades


Si los administradores desean motivar a sus empleados para que contribuyan en la realización de actividades de la organización, deben permitirles satisfacer sus necesidades insatisfechas a través del trabajo.

  • La empresa esta obligada a contribuir en la satisfacción de los 3 primeros niveles de necesidades, los 2 últimos dependen de la persona y sus aspiraciones.
  • Nueva necesidad impuesta por Porter: Autonomía (entre estima y auto-realización).

  • Teoría de la Motivación – Higiene

Desarrollada por Herzberg:


tiene 2 factores que dan origen a la motivación:

  1. Factores de higiene o de mantención:


    políticas de la organización, supervisión, condiciones de trabajo, remuneración, seguridad en el trabajo y vida personal. No son factores motivadores, pero si no existen habrá insatisfacción. Son necesarios para conservar un nivel razonable de satisfacción.

  2. Factores motivadores:

    logro, reconocimiento, la naturaleza del trabajo, responsabilidad, el progreso y el crecimiento en el empleo. Son indispensables para conseguir mejoras en el trabajo. Aumentan la satisfacción y motivación.
  3. Los administradores no deben tratar de aumentar los motivadores, aumentando los factores de higiene, sino que deben aumentar los factores motivadores.

  • Teoría de las necesidades secundarias de McClelland:


    Identifico 3 tipos de necesidades secundarias o socialmente adquiridas.

  • Necesidad de poder:

    las personas se preocupan por ejercer influencia y poder; buscan posiciones de liderazgo; son buenos conversadores (pueden discutir); son firmes, extrovertidos, obstinados y exigentes; gozan al enseñar y hablar en publico.

  • Necesidad de afiliación:

    obtienen satisfacción al sentirse amados y tienden a evitar el dolor de ser rechazados por un grupo social; se preocupan por mantener buenas relaciones sociales, por gozar de un sentimiento de intimidad y entendimiento, por mostrase dispuestas a consolar y ayudar a los que tienen problemas y por disfrutar la interacción amistosa con los demás.

  • Necesidad de logro:

    tienen un intenso deseo de alcanzar el éxito y un temor al fracaso; se fijan metas difíciles (pero no imposibles); analizan y evalúan los problemas; asumen responsabilidad personal por la realización de un trabajo; gustan de retroalimentación especifica y rápida sobre como se desempeñan; les gusta trabajar muchas horas y tienden a desear manejarse a si mismos.

  • Teoría de las expectativas: desarrollada por Vroom:


    dice que las personas estarán motivadas a hacer cosas para alcanzar una meta si creen en el valor de esa meta u objetivo y si pueden darse cuenta de que lo que harán contribuirá a lograrla.

  • Teoría de la equidad:


    juicios subjetivos del individuo sobre la equidad o justicia de la recompensa que obtiene en relación con los insumos (esfuerzo, experiencia, educación, etc) en comparación con los demás. Si la persona siente que se le recompensa inadecuadamente podrían sentirse insatisfechos, reducir la cantidad o calidad del producto o dejar la organización. Si los empleados piensan que las recompensas son equitativas, probablemente mantengan el mismo nivel de productividad.

  • Teoría del reforzamiento: Desarrollada por Skinner:


    dice que los individuos pueden ser motivados mediante el diseño apropiado de su medio de trabajo y el elogio a su desempeño, y que el castigo por un mal desempeño produce resultados negativos.

  • Técnicas MOTIVACIONALES ESPECIALES

  • Dinero:


    nunca se puede pasar por alto el dinero como motivador en cuanto a formas de sueldos, incentivos, gratificaciones  o otra cosa que se puede dar al empleado por su desempeño. Puede significar status o poder. Para algunos es mas importante que para otros. Para que el dinero motive, debe reflejar el desempeño individual.

  • Participación:


    las persona se sienten motivadas cuando se les consulta sobre las acciones que les afectan. Es una forma de reconocimiento. Da al personal un sentido de logro. El administrador no pierde su posición, ya que es él quien decide finalmente.

  • Enriquecimiento de los puestos:


    los puestos deben ser desafiantes para las personas que los ocupan. Se trata de incluir en el puesto mayor desafío y logro.

Agrandamiento de puesto: hacer que el trabajo sea mas variado al eliminar el aburrimiento, se agrandan tareas similares sin mayor responsabilidad.

Formas de enriquecer los puestos:


  • Darles a los trabajadores mayor libertad de decisión.
  • Alentando la participación de los subordinados y la interacción entre los trabajadores.
  • Dando a los trabajadores un sentimiento de responsabilidad personal por sus tareas.
  • Mostrarles la forma en que sus tareas contribuyen a un producto terminado y al bienestar de la organización.
  • Entregando retroalimentación sobre su desempeño en el puesto.
  • Haciendo que participen en el análisis y cambios en el aspecto físico del medio laboral (diseño de la oficina, iluminación, temperatura).