Bienestar Social y Laboral: Evolución, Áreas de Acción y Principios

Bienestar Social y Laboral: Un Enfoque Integral

El bienestar social está intrínsecamente relacionado con el funcionamiento de la sociedad, sus valores y normas, las relaciones interpersonales, las aspiraciones individuales y la satisfacción de las necesidades fundamentales. Se garantiza a través de la administración de personal, la salud ocupacional y el bienestar laboral.

Evolución Histórica del Bienestar Social

Históricamente, el bienestar ha estado ligado a la solidaridad. Inicialmente, esta solidaridad se manifestaba a nivel vecinal o familiar. Durante la época feudal, se ofrecía protección y refugio a los vasallos. Paralelamente, se realizaban acciones caritativas para aquellos no amparados por la protección feudal, a través de la limosna, albergues y hospitales gestionados por la iglesia. Gradualmente, esta caridad privada fue cediendo terreno a la beneficencia pública, que buscaba reprimir la pobreza y la mendicidad, al tiempo que establecía una ayuda social pública para cubrir las necesidades básicas (como el Ayuntamiento de Brujas en 1526).

Con la Revolución Industrial, la asistencia social emergió como un segundo sistema de protección social, donde el Estado comenzó a preocuparse por los problemas de los pobres y marginados. El nacimiento del Estado liberal y la introducción del capitalismo industrial marcaron el inicio de la preocupación de los poderes públicos por la acción social. Tras la Segunda Guerra Mundial, la presión del movimiento obrero en el siglo XIX impulsó la construcción del Estado de Bienestar. Los sindicatos, como defensores de los derechos laborales, aportaron ideas y soluciones basadas en la igualdad para todos. La iniciativa de los obreros generó una forma de protección social para los trabajadores, enfocada en la previsión social frente a riesgos como enfermedad y desempleo, dando origen a los seguros sociales y, posteriormente, al sistema de seguridad social. La transición hacia un sistema de seguridad social universal se consolidó con el Estado de Bienestar, donde todos los ciudadanos tienen derecho a alcanzar un determinado nivel de bienestar, actuando no solo sobre la necesidad, sino también sobre las causas que la generan. Su enfoque es macro social, con una participación ciudadana fundamental, centrándose en lograr un impacto global, resolver problemas concretos, organizar la satisfacción de necesidades y atender a la población. La política de bienestar social desarrolla principios de prevención, promoción de la autonomía personal e integración social.

Bienestar Empresarial: Ámbito de Acción

El área de bienestar empresarial interviene en los problemas del trabajador, promoviendo y aplicando recursos que contribuyan a mejorar las condiciones de trabajo y la calidad de vida. Resuelve problemas relacionados con la situación de las personas en la empresa y del trabajo en sí mismo, favoreciendo la integración de los trabajadores mediante la satisfacción de sus necesidades y la motivación laboral. Sus principios fundamentales son: universalidad, reciprocidad, integralidad y solidaridad.

Campo de Acción del Bienestar Empresarial

Calidad de Vida: Considera aspectos sociales, técnicos, culturales y humanos que influyen en el ambiente laboral. Desarrolla programas y servicios, y crea mecanismos de control y evaluación.
Apoyo al Trabajador: Ofrece protección social en aspectos como salud, vivienda, educación formal y recreación, a través de convenios con entidades para programas internos y externos.

Organigrama y Funciones

Servicio Médico: Fomenta y promueve hábitos y estilos de vida saludables, y se enfoca en la prevención de enfermedades.
Recursos Humanos (RRHH): Elabora y ejecuta programas que faciliten la realización de proyectos de vida personal, académico y laboral, incluyendo la concesión de créditos y la elaboración de diagnósticos del personal.
Salud Ocupacional: Elabora y ejecuta programas de educación, promoción de la salud y protección del trabajador, implementando actividades para mejorar el ambiente laboral y prestando atención a las máquinas y herramientas.
Compras y Suministros: Adquiere productos y servicios a precios competitivos, analiza y evalúa cotizaciones, y gestiona las compras.
Pagaduría: Se encarga del pago, la venta de bienes y la prestación de servicios.
Selección y Capacitación: Gestiona el proceso de selección para la contratación de nuevo personal e incorpora conocimientos, habilidades y actitudes en los miembros de la organización.

Principios Éticos Internos

Reconocer la igualdad básica de los trabajadores en su relación con el Servicio de Bienestar.
Reconocer como un derecho inherente el acceso a los beneficios y prestaciones que el Servicio de Bienestar otorga.
Promover el diseño e implementación de Programas de Bienestar de carácter curativo, preventivo y de desarrollo.
Mantener a los trabajadores informados de manera permanente y actualizada.

Principios Básicos del Servicio de Bienestar

Requiere diagnosticar las necesidades de los trabajadores.
Los servicios deben respetar la cultura de los trabajadores.
Deben dejar en libertad a los beneficiarios para decidir por sí mismos respecto del uso de los servicios.
Deben respetar la vida personal y privada.
Deben hacer participar a los trabajadores en la administración de los servicios, como garantía para que las prestaciones respondan a sus reales necesidades.
Los recursos invertidos en los bienestares pueden ser considerados una inversión social de largo plazo.