Aspectos Clave de la Psicología del Trabajo
Introducción
Este documento resume conceptos fundamentales de la psicología del trabajo, incluyendo el error de primera especie, estudios estadísticos, el valor p, la amplitud del intervalo de confianza, la significancia estadística, la relación entre variables, el contraste de hipótesis, los roles laborales, la innovación, el ajuste persona-trabajo, el estrés, el burnout, el mobbing y la satisfacción laboral.
Error de Primera Especie y Riesgo
El error de primera especie ocurre al rechazar una hipótesis nula (H0) que es verdadera. La probabilidad de cometer este error se denomina riesgo de primera especie.
Estudios Estadísticos
Existen dos tipos de estudios estadísticos:
- Descriptivo: Resume la información de la muestra analizada.
- Inferencial: Generaliza los resultados de la muestra a la población con un margen de error.
Valor p
El valor p es la probabilidad de obtener valores iguales o mayores al estadístico de prueba, asumiendo que H0 es cierta.
Amplitud del Intervalo de Confianza
La amplitud del intervalo de confianza para una proporción poblacional depende de:
- La estimación muestral (p*).
- El tamaño de la muestra (N).
- El nivel de confianza (1-alfa).
A mayor N, menor amplitud. A mayor cercanía de p* a 0.5, mayor amplitud. A mayor nivel de confianza, mayor amplitud.
Significancia Estadística
Una diferencia es muy significativa si su valor p es muy pequeño. No implica necesariamente una diferencia relevante en la práctica. Con muestras grandes, diferencias pequeñas pueden ser estadísticamente significativas.
Relación entre Variables
Una relación significativa entre dos variables no implica causalidad. Puede existir una tercera variable con relación causal a ambas.
Roles Laborales
El rol incluye el puesto y las expectativas. El puesto es la descripción del trabajo. Las expectativas pueden evolucionar.
Innovación: Introducción de nuevas ideas, procesos, productos o procedimientos.
- Ambigüedad de rol: Incertidumbre sobre las tareas.
- Conflicto de rol: Discrepancias entre expectativas y exigencias.
- Sobrecarga de rol: Exceso de funciones.
- Empobrecimiento de rol: Escasez de funciones.
Ajuste Persona-Trabajo
El ajuste persona-trabajo implica la correspondencia entre las características del trabajo y la persona.
- Contenido: Correspondencia entre necesidades/recursos y habilidades/demandas.
- Criterio: Ajuste persona-trabajo (énfasis en habilidades) vs. trabajo-persona (énfasis en demandas).
- Congruencia: Complementaria (características diferentes) vs. Suplementaria (características similares).
- Desajuste: Negativo (habilidades < demandas) vs. Positivo (habilidades > demandas).
- Evaluación: Objetiva (sin percepciones) vs. Subjetiva (con percepciones).
- Dimensión temporal: Presente vs. Futuro, Estático vs. Dinámico.
Estrés Laboral
El estrés surge de desajustes entre demandas y capacidades, o entre características del ambiente y preferencias.
- Eustrés: Estrés positivo y activador.
- Distrés: Estrés negativo y crónico.
Causas del Estrés
- Exigencias del puesto, conflicto de funciones, ambigüedad de funciones.
- Carga excesiva o insuficiente, responsabilidad por otros, falta de apoyo social.
- Falta de participación, evaluación deficiente, malas condiciones, cambio organizacional.
- Frustraciones profesionales, conflicto rol-trabajo-familia.
Prevención del Estrés
- Individuales: Relajación, meditación, ejercicio, técnicas cognitivas.
- Organizacionales: Apoyo social.
Burnout
El burnout es el agotamiento, decepción y pérdida de interés por el trabajo. Es una respuesta al estrés crónico.
Mobbing
El mobbing es el acoso psicológico en el trabajo. Es un conflicto asimétrico donde el agresor tiene más poder.
Satisfacción Laboral
La satisfacción laboral es una actitud general hacia el trabajo. Depende de la coincidencia entre lo que se busca y lo que se obtiene.
Modelos de Satisfacción Laboral
- Discrepancias intra-personales: Comparación entre experiencias y necesidades/valores.
- Discrepancias inter-personales: Comparación con otros en puestos similares.
- Modelo dinámico: Se centra en la calidad de la satisfacción y el control sobre la interacción persona-trabajo.
Motivación Laboral
La motivación laboral es la conducta dirigida a objetivos. Puede ser extrínseca (recompensas externas) o intrínseca (propia actividad).
Teorías de la Motivación
- Necesidades de McClelland: Logro, afiliación y poder.
- Jerarquía de Maslow: Fisiológicas, seguridad, sociales, autoestima, autorrealización.
- Teoría del refuerzo: Recompensar conductas deseables y castigar las inadecuadas.
- Teoría de la expectativa-valencia: El esfuerzo depende de la expectativa y el valor de los resultados.
- Teoría de la equidad: La motivación es un proceso de comparación social.
- Teoría del establecimiento de objetivos: El esfuerzo depende de los objetivos.
Condiciones de Trabajo
Las condiciones de trabajo influyen en el bienestar y el rendimiento. Se clasifican en:
- Ambientales: Físicas (ruido, iluminación, temperatura, vibraciones, polución), espacio-geográficas (densidad, privacidad, territorialidad).
- Temporales: Jornada laboral, descansos, flexibilidad, turnos.
- Carga de trabajo: Sobrecarga, fatiga.
Clima Laboral
El clima laboral son las percepciones sobre el entorno laboral. Sus dimensiones son:
- Condiciones y confort, cohesión grupal, autonomía individual, orientación al desarrollo.
- Comunicación, innovación, persecución de objetivos.