Administración de Empresas y Gestión de la Innovación

Campo de Conocimiento y Acción

Este campo involucra dos aspectos fundamentales:

1. Coordinar, supervisar y dirigir para el eficaz y eficiente cumplimiento de una acción.
2. Planear, dirigir, organizar, coordinar y controlar como campo de acción.

Tipos de Estructura

Estructura Formal

Define cómo una organización distribuye los puestos con el propósito de dividir el trabajo, establecer niveles jerárquicos y asignar tareas y responsabilidades.

Estructura Informal

Se refiere a las relaciones que se crean en las organizaciones basadas en la afinidad, sentimentalismos y vínculos personales.

Estructura Deliberada

Es la interacción entre la estructura formal e informal que da forma a una organización.

Dimensiones de las Estructuras

Formalización

Grado en que los procesos han sido establecidos. (Si en una organización está todo detallado, hay un alto nivel de formalización).

Centralización

Grado en que la autoridad está concentrada. (Si para cada decisión hay que preguntarle a una persona en específico, hay un alto nivel de centralización).

Complejidad

Grado de dificultad que implica llevar adelante las actividades de la organización. (Ser modista, por ejemplo, implica un alto grado de complejidad debido a la variedad de tareas).

Entorno Específico (Directo)

Fuerzas externas que influyen en mi organización y sobre las cuales puedo influir. Son propias de cada organización.

Grupos de Acción Directa

• Externos: clientes, proveedores, sindicatos, gobierno y competidores.
• Internos: empleados, accionistas.

Entorno General (Indirecto)

Fuerzas externas que influyen en mi organización pero sobre las cuales no puedo influir.

Grupos de Acción General

• Variables sociales: características demográficas, generacionales, costumbres y valores de la población.

Lecciones de la Periferia

1. Visión focal: anticipación y vigilancia, no predicción.
2. El problema no es la falta de datos, sino de buenas preguntas.
3. Múltiples puntos de vista para entender mejor la periferia.
4. Antes de actuar hay que sondear.
5. Equilibrar la visión periférica con la local.

Clasificación de los Gerentes

1. Según el Nivel Jerárquico

• Gerentes de primera línea u operativos: Dirigen el trabajo de los empleados que realizan las tareas operativas. Su cargo se suele denominar encargado, supervisor, capataz, jefe de turno.
• Gerentes de nivel medio: Dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
• Gerentes de alto nivel: Toman las decisiones más complejas y establecen los planes y objetivos de la organización.

2. Según el Ámbito de Actividad

• Gerentes o directores generales: Administran la totalidad de las operaciones y tienen responsabilidad por el desempeño total de la organización. Deben tener capacidades de resolver problemas y diseñar estrategias. Supervisan el trabajo de los gerentes funcionales.
• Gerentes funcionales: Supervisan el desarrollo de una función en particular, como por ejemplo ventas. Por lo general tienen mucha experiencia y conocimientos técnicos en las áreas de operación que supervisan.

Capacidades o Habilidades Gerenciales

Robert Katz identificó 3 tipos de habilidades de los administradores:

1. Conceptuales: Saber visualizar mi organización en su entorno, captar problemas y diseñar soluciones. Gerentes de mayor nivel.
2. Humanas: Saben motivar, entusiasmar, comunicar y liderar. Todos los gerentes.
3. Técnicas: Conocimientos de un campo en específico. Gerentes operativos o generales.

Roles Gerenciales

Mintzberg identifica 10 papeles específicos que cumplen los gerentes:

Roles Decisorios

• Emprendedor: Busca nuevas ideas, inicia proyectos.
• Resolución de conflictos: Ser mediador, orienta al grupo a cambios.
• Asignación de recursos: Decide la asignación de los recursos.
• Negociador: Representa los intereses de la empresa ante los sindicatos, etc.

Roles Informativos

• Vigilancia: Elabora y autoriza informes.
• Difusión: Envía información a otras organizaciones.
• Portavoz: Informa a externos mediante informes y conversaciones.

Roles Interpersonales

• Representación: Asume deberes simbólicos, representa la organización, firma documentos.
• Liderazgo: Dirige, motiva, orienta, capacita y aconseja.
• Vínculos: Mantiene redes de comunicación (dentro y fuera de la organización).

Teorías Administrativas

Frederick Taylor (Administración Científica)

Propone un estudio sistemático para aumentar la productividad. Los métodos de trabajo se deben analizar y sistematizar.

Principios de la Administración

• Crear una ciencia para cada elemento del trabajo.
• Elegir científicamente al trabajador.
• Cooperar con el trabajador en su tarea.
• Separar quien planifica de quien ejecuta.

Henri Fayol

Introduce el término»administrativ» y que administrar implica prever, organizar, dirigir y controlar.

Principios de la Administración

1. Unidad de mando: Un único jefe.
2. Autoridad: Se tiene autoridad gracias al rol. Cuanto mayor el rol, más autoridad.
3. Unidad de dirección: Todos siguen el mismo objetivo.
4. Centralización: Toma de decisiones concentrada en la gerencia.
5. Subordinación del interés: Prevalece el interés de la empresa al del personal.
6. Disciplina: Cada miembro respeta las reglas.
7. División del trabajo.
8. Orden: Cada empleado tiene y está en un lugar.
9. Jerarquía: Claramente definida.
10. Justa remuneración.
11. Equidad: Ser justo con todos.
12. Estabilidad: Permanencia.
13. Iniciativa: Se permite a los empleados tener iniciativa en algunos casos.
14. Espíritu de cuerpo: Promover el trabajo colaborativo.

Max Weber

Formula la teoría de la burocracia. Sostenía que era necesario establecer un orden en los procesos administrativos por escrito:»Lo que no está escrito, no exist».

Tipos de Autoridad

• Tradicional: Poder delegado o heredado.
• Carismática: Basada en las características de quien la ejerce.
• Legal o burocrática: Se funda en el mérito y se respalda por la ley.

Elton Mayo

:Hizo experimentos para aumentar la productividad y termino descubriendo la parte humana,la importancia de la motivacion, de la dinamica de grupo y como influye esto en la persona.

Criterios de DepartamentalizacionAgrupamientos de la actividades una vez realizada la division de trabajo Criterios