Administración de Empresas: Conceptos Clave y Estrategias de Éxito

Administración de Organizaciones

Definición

La administración de organizaciones es un proceso o serie de actividades continuas y relacionadas que se concentra en el alcance de metas. Estas metas se cumplen por medio de los objetivos y recursos de la organización.

Administración

Características

La administración produce resultados. Existe una acumulación organizada de conocimientos de administración. Los conocimientos administrativos mejoran las prácticas administrativas.

Desafíos de la Administración

• Surgimiento de nuevas tecnologías
• Apertura de nuevos mercados
• Nuevas formas de trabajo
• Nuevas orientaciones
• Nuevas estructuras sociales
• Nuevas estructuras organizacionales
• Nuevo papel del gobierno
• Nuevas teorías de desarrollo

Empresa

Definición

Una empresa es cualquier organización en la que existe un empleador y uno o más empleados. Toda empresa necesita producir.

Insumos

Clasificación

Los insumos se clasifican en trabajo y capital o insumos fijos y variables. Los insumos fijos son considerados como el capital y el trabajo como el variable.

Producción e Insumos

Relación

Los insumos son la combinación de materiales para obtener un producto. La producción se evalúa en términos de eficiencia técnica y eficiencia económica.

• Eficiencia Técnica: Los procesos de producción no utilizan más insumos de los necesarios para obtener la producción deseada.
• Eficiencia Económica: La producción es económicamente eficiente.

Costos de Producción

Componentes

Los costos de producción incluyen los salarios que se les pagan a los trabajadores, los costos financieros, las rentas como pago y otros gastos.

Costo de Oportunidad

El costo de oportunidad es el valor de un recurso en su mejor uso alternativo. Por ejemplo, una empresa posee una máquina que no solo sirve dentro de ella, sino que podría utilizarse en otras partes.

Costos Totales

Los costos totales incluyen todos los costos asociados a la producción de un bien.

• CFT: Costos que son irrecuperables, no se pueden reducir sin que tenga importancia en la tasa de producción.
• CVT: Costos que se incurren en el uso de insumos variables, materia prima, personal, etc.

Sistemas

Definición

Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y relacionados que interactúan. Sigue un proceso de Entrada – Proceso – Salida.

Componentes de un Sistema

• Abierto o Cerrado: Las organizaciones son sistemas abiertos, no pueden ignorar su entorno.
• Insumos: Recursos físicos, humanos, materiales, financieros, de información que intervienen en los procesos.
• Procesos de Transformación: Técnicas usadas para convertir insumos en productos.
• Productos: Resultados de un proceso de transformación.
• Retroalimentación: Información sobre el estado y desempeño de un sistema.

Conceptos y Propiedades de los Sistemas

• Subsistemas
• Sinergia
• Entropía
• Equifinalidad

Roles del Administrador

• Roles Interpersonales: Emblemático, de líder, de enlace.
• Rol Informativo: De vigilancia, difusor, vocero.
• Rol Tomador de Decisiones: Emprendedor, manejo de problemas, negociador.

Habilidades del Administrador

• Técnicas: Posesión de conocimientos y destrezas en la actividad. Implica el uso de instrumentos y técnicas específicas.
• Humanas: Capacidad de trabajar con más gente, trabajo en equipo y creación de condiciones donde las personas se sientan protegidas.
• Conceptualización: Capacidad de percibir panoramas generales, distinguir elementos significativos.

Análisis del Macroentorno

Las industrias y empresas no son autónomas, son afectadas por el macroentorno constante y por otras variables. Estas variables pueden generar oportunidades, así como amenazas. El análisis del macroentorno incluye variables sociales, económicas, políticas y tecnológicas.

Modelo Cinco Fuerzas de Porter

El modelo de las cinco fuerzas de Porter analiza la competencia en una industria. Estas fuerzas son:

• Competidores Potenciales: Amenaza ocasionada por la entrada de nuevos rivales.
• Proveedores: Poder de negociación de los proveedores.
• Compradores: Poder negociador e influencia de los compradores.
• Sustitutos: Intentos de empresas ajenas al mercado para obtener compradores para sus productos.
• Competidores del Sector Industrial: Maniobras de cada rival para lograr una mejor posición en el mercado.

Barreras de Ingreso según Porter

• Economía a Escala: Reducción de costos unitarios de un producto mientras aumenta la producción.
• Diferenciación del Producto: Las empresas establecidas tienen identificación de marca y lealtad con los clientes.
• Requisitos de Capital: Cantidad de recursos financieros necesarios para competir.
• Costos Cambiantes: Costos para cambiar un proveedor, reentrenamiento de empleados, ayuda técnica, rediseño de productos, etc.
• Acceso a Canales de Distribución: Aseguramiento de canales de distribución en el sector industrial.
• Desventajas en Costos Independientes de la Economía a Escala: Las empresas establecidas pueden tener costos no igualables por los nuevos competidores.

Estrategias Genéricas según Porter

• Liderazgo en Costos: Mantener costos bajos frente a los competidores logrando un volumen alto de ventas y así conseguir utilidades por sobre el promedio.
• Diferenciación: Crear un producto que sea único, esto permite cobrar un precio más alto.
• Enfoque: Concentrarse en un grupo específico de mercado sin perder el atractivo desde el punto de vista estructural. Sirve de forma más eficiente en comparación a sus competidores.

Factores Culturales

Los factores culturales de una empresa incluyen símbolos, historias, héroes, eslóganes y ceremonias.

Tipos de Cultura

• Cultura de Adaptabilidad: Emerge en un medio ambiente que requiere de una rápida respuesta y de decisiones de alto riesgo.
• Cultura de Logro: Atención a clientes específicos en el ambiente externo, pero sin necesidad de una flexibilidad y cambios rápidos.
• Cultura de Clan: Foco de atención interno en la participación de los empleados para que satisfagan rápidamente las necesidades.
• Cultura Burocrática: Foco de atención interno y consistencia hacia un medio ambiente estable.

Ventaja Competitiva

La ventaja competitiva se basa en:

• Inimitabilidad: Crear barreras que dificulten la posibilidad de que alguien copie su superioridad.
• Durabilidad: Protección legal, por ejemplo, patentes.
• Insustituibilidad: No sustituible, necesidad que usted satisface utilizando otros medios, por ejemplo, internet.
• Apropiabilidad: Apropiable, rendimientos superiores obtenidos por encima del promedio por un grupo de empresas comparables.

Cadena de Valor

La cadena de valor representa las actividades que se realizan durante el proceso productivo de una empresa a través de las cuales se le incorporan atributos deseables al producto o servicio.

Actividades Primarias

Las actividades primarias son aquellas implicadas directamente en el diseño, fabricación, venta y postventa del producto o servicio.

• Logística Interna: Recibo, almacenamiento y distribución interna de insumos.
• Operaciones: Modifican los insumos hasta transformarlos en producto final.
• Logística Externa: Conjunto de actividades asociadas al almacenamiento y distribución física de los productos o servicios.
• Marketing: Actividades asociadas a dar a conocer el producto o servicio a los compradores y facilitar la venta del mismo.
• Servicio Postventa: Actividades asociadas a dar apoyo a los compradores en relación al producto comprado.

Actividades de Apoyo

Las actividades de apoyo sustentan a las primarias.

• Abastecimiento: Compra de materias primas.
• Desarrollo Tecnológico: «Know how», procedimientos e insumos tecnológicos en toda actividad.
• Administración de Recursos Humanos: Selección, promoción, colocación, relación sindicato/empresa.
• Infraestructura: Gestión general, planificación, finanzas, contabilidad, etc.

Visión

La visión responde a la pregunta: ¿Qué llegará a ser nuestra empresa? Se trata de visualizar el futuro. El proceso de formular el futuro es establecer la visión.

«Una empresa es una organización social que debe proveer bienes y servicios de óptima calidad a los consumidores retribuyendo adecuadamente a todos sus integrantes.» – Carlos de Carlos.

Misión

La misión es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales. Indica de manera concreta dónde radica el éxito de nuestra empresa. Responde a las preguntas: ¿Qué somos?, ¿Qué buscamos?, ¿Qué hacer?, ¿Por qué hacerlo?, ¿Para quiénes?.

Objetivos

Los objetivos corresponden a resultados que se esperan lograr por una organización. Se clasifican en corto plazo y largo plazo.

Estrategias según Niveles Jerárquicos

Las estrategias se definen según los niveles jerárquicos de la organización.