Informe Social en Trabajo Social: Tipos, Evaluación y Entrevista
¿Cuál es la finalidad del Informe Social y por qué éste debe ser exclusivo del/la TS?
Es el dictamen técnico que sirve de instrumento documental que elabora y firma con carácter exclusivo el diplomado o grado en trabajo social/asistente social. Su contenido se deriva del estudio, a través de la observación y la entrevista, donde queda reflejada en síntesis la situación objeto, valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención profesional.
¿Cuáles son los tipos del Informe Social y explica su finalidad?
a) Información, presentación, seguimiento, tratamiento b) De solicitud (obtener prestación o servicio) c) De cierre o derivación de caso d) Por la obligatoriedad de la emisión: perceptivos: exigidos por disposición legal o expresa. facultativos: cuando se juzguen necesarios para resolver asuntos de la persona afectada. periciales (peritaje social)., de inspección y gestión
Dentro de la fase de evaluación, diagnóstico y pronóstico, ¿Qué tipos de criterios se pueden aplicar?
● Analogía: comparar la situación de la persona que se está evaluando con otra similar ya conocida por el/la TS, su conocimiento acumulado y casos similares vistos en el pasado. (experiencia aplicada) ● Comprensión: se compara la situación analizada con otra supuesta, sin partir de un marco de referencia, basado en la empatía y la individualidad de la persona con la que se interviene ● Modelos: se compara con la situación social analizada con otras situaciones previamente definidas en modelos teóricos, normas, pautas, o que cumple indicadores para identificar esa dificultad/problema en la persona.
¿Cuáles pueden ser los tipos de entrevista?
1. Exploración, valoración y diagnóstico (elaborar informe social) 2. Terapéutica: centrada en trabajar con la persona en el proceso de ayuda la conducta (referido a la acción-en-un-contexto, tanto si es conducta observable, conducta emocional o cognitiva). Plan de Actuación 3. Motivación: compromiso, enfoque, evocación, planificación, y cambio. Plan de Actuación 4. Consejo/orientación: sobre algún aspecto que la persona debe decidir y precisa información y aclarar sus ideas
¿Qué fases existen en la entrevista?
-Fase inicial (8-10 minutos): Acogida, cordialidad, humor, romper el hielo, conexión, reducir incertidumbre y sondear expectativas, explicar tipo de entrevista y aspectos que se van a explorar, confidencialidad, contrato o acuerdo -Fase intermedia (45 minutos): preguntar de manera adecuada y obtener información relevante y precisa sobre área relevantes, identificar el problema o demanda y elaborar hipótesis o explicación inicial del problema -Fase final (10 minutos): Hacer un resumen de los tratados, comentar tareas o actividades futuras, derivación si procede, terminar con frases positivas de cierre
Dentro del proceso de la entrevista, expón 7 errores de procedimiento
− Convertir la entrevista en un interrogatorio − Hacer juicios críticos − Dar consejos, proponer objetivos no suscitados por la persona, ofrecer falsas seguridades − Centrarse en exceso en el proceso y olvidarse de la persona que siente − Responder del rol personal y no profesional − Preguntas inapropiadas e irrelevantes, uso inadecuado del humor − Utilización imprudente del pudor o de las buenas maneras
¿Cuáles son los tipos de comunicación no verbal?
● Quinésica: ❑ Los movimientos corporales: gestos, expresiones, faciales, contacto ocular y postura ❑ Aspectos estables: vestimenta, aspecto físico… ● Paralingüística: ❑ Manera de decir el mensaje: calidad de la voz, vocalizaciones, velocidad, volumen, silencios, pausas, fluidez de pronunciación, y errores del habla (muletillas…) ● Proxémica: ❑ Uso del espacio personal y social: la distancia interpersonal, la manera de sentarse, la distribución del espacio…
Expón 3 técnicas de comunicación verbal para el/la profesional durante la entrevista Paráfrasis o reflejo del contenido:
o El entrevistado/a repite con sus propias palabras, el contenido cognitivo del mensaje del entrevistado/a (sucesos, situaciones, comportamientos, pensamientos o personas) o Se pretende lograr insigh y devolver una secuencia completa del momento que vive la persona Reflejo de emociones o sentimientos: o Se hace énfasis en las emociones de la persona, no se interpretan o Hacemos hincapié en su reacción emocional ante preguntas o hablar de personas, cómo se expresa y reacciona emocionalmente Resumen o recapitulación: o El entrevistador ofrece una síntesis de los comunicados durante un periodo temporal subrayando tanto los aspectos cognitivos y emocionales o Se pretende que la persona asimile lo que vamos tocando y comprobar que podemos seguir y profundizar
De las variables a explorar en la valoración inicial, expón 4 características de cada una de ellas.
Apariencia: ● Sexo ● Edad ● Grupo étnico ● Higiene Conciencia: ● Alerta ● Letargia ● Estupor ● coma Actividad psicomotora: ● Postura ● Movimientos psicomotores (manos, pies, tronco…) ● Contacto ocular ● Movimientos anormales
Dentro del proceso de la entrevista, expón los errores de forma y pon un ejemplo.
❑ Improvisar ❑ Exceso de tecnicismos ❑ Entrevista muy larga ❑ Interrupciones (teléfonos, salir…) ❑ Despedida desde la silla.
¿De qué forma se pueden agrupar los factores de la fase de evaluacióndescriptiva? Factores predisponentes:
▪ Antecedentes personales y familiares ▪ Antecedentes biográficos ▪ Rasgos de personalidad Factores desencadenantes ▪ Eventos vitales estresantes del último año (con especial atención en enfermedades médicas, consumo y pérdidas afectivas significativas) Factores de mantenimiento ▪ ¿Aclarar por qué la persona no ha sabido superar la dificultad por sí mismo/a? ▪ Soluciones intentadas y complicaciones ▪ Indagar factores que inciden en su mejoría o le han ayudado ▪ Circunstancias que le llevan a pedir ayuda ahora
¿Cuáles son los fines del diagnóstico social?
1. Acto profesional del trabajo social 2. Reserva de la denominación y de la actividad (diagnóstico social) 3. Prestación técnica de derecho en el Sistema de Servicios Sociales 4. Fase del proceso metodológico de la intervención del trabajo social y nexo entre la recogida de información (estudio – investigación) y la intervención planificada
Menciona, al menos, 5 elementos de la intervención y explica brevemente en qué consiste cada uno.
La formulación de hipótesis, el contrato terapéutico, la evaluación del proceso, la demanda, seguimiento.
¿Qué factores influyen en el cambio cuando hablamos de intervención y pon un ejemplo de algún indicador o característica dentro de cada una de ellas?
Las características del/la cliente/a, las cualidades del/la trabajador/a social, las características del tratamiento, los elementos de la relación y los procesos de cambio.
¿En qué consiste el enfoque estoico o de la voluntad a la hora de las gestionar las emociones?
• Las emociones son abrumadoras, y no se puede actuar sobre su influencia. • Está basado en el modelo Mindfulness. Su premisa es la aceptación por encima de la transformación emocional. • Es importante seguir los pasos que la componen: intención, acción y actitud. • Su énfasis está en la observación de la experiencia individual y situacional.
Menciona 4 errores a evitar en la intervención desde el Trabajo Social y explica brevemente cada una de ellas.
– Evitar las etiquetas de base, como condicionantes del proceso de ayuda – Asumir que el resultado depende de la participación de la persona – El énfasis en la resiliencia como clave de mejora, sin considerar antecedentes, contexto y determinantes – El énfasis en la eficiencia (costes), no en la calidad y la efectividad, ajustado al contexto y la persona
¿Cuáles son los elementos clave dentro del proceso de intervención profesional y explica brevemente cada una de ellas.?
La motivación, la psico-educación, el pensamiento, la exposición, la relación entre usuario y profesional, el procesamiento emocional y la proacción.
¿En qué consistiría la estrategia de “Cabalgar al tigre interior”, dentro del itinerario u opciones para el trabajo con las emociones y pon un breve ejemplo de aplicación inventado?
Su foco estaría en la intención, atención y actitud (IAA), donde se eleva la conciencia para controlar y regular las emociones.
¿Cuáles serían los pasos para activar la resiliencia y pon un breve ejemplo de aplicación inventado?
– Recordar seleccionando elementos positivos en la memoria autobiográfica – Aceptar ciertas dosis de imprevisibilidad en la vida – Aceptar que el malestar tras el evento es normal, y que se pasa con el tiempo – Percibirse como “superviviente” y no como víctima – Trazarse metas y objetivos y activarse para estas.
¿Cuáles son las estrategias de comunicación terapéutica?
Pon un ejemplo. Hablar el lenguaje de la persona, la reestructuración, evitar las formas negativas del lenguaje, estilo de comunicación verbal y no verbal, la comunicación paradójica, el uso de la resistencia, la resiliencia, sugestiones, metáforas,…
Menciona 5 técnicas para el trabajo con las emociones y explica tres de ellas.
– Atención al presente – Self Observador – Extinción – Cómo empeorar, con mi semáforo de colores – Cartas de despedida y carta de ajustes pendientes
Partiendo de los diferentes tipos de lenguaje como intervención, explica uno de ellos mediante un ejemplo.
Lenguaje interrogativo, lenguaje de la externalización, lenguaje desde la paradoja, lenguaje desde la metáfora, lenguaje desde el pensamiento, lenguaje de los marcos relacionales.
¿Qué elementos componen la evaluación?
• La eficacia, cambios y mejorías comprobables (objetivos y resultados obtenidos) • La efectividad, que se aplique en el contexto real • La eficiencia, o costes y los beneficios para la persona y la sociedad generados por la intervención, que evitan mayores costes. • La utilidad clínica para los/as profesionales, y si el resultado se pude generalizar, aplicar a otros contextos de intervención.
De qué se trata la rigidez en los estilos terapéuticos, y explica tres de los que se proponen según Gimeno Peón, A, 2021?
Se trata de tener una estructura inflexible y excesiva de la intervención, por exceso de confianza dogmática en un método en particular, que puede ser incompatible con la persona que estamos tratando. Confrontaciones • Estilo de confrontación generalizado. Procesos negativos • Comentarios y conductas hostiles, peyorativas, críticas, de rechazo, culpabilizar. Suposiciones • Asumir o intuir la percepción (satisfacción y eficacia), del/la cliente respecto a la terapia.