Importancia de las Actitudes y Valores en el Trabajo

Camino hacia las actitudes

Pensamiento: Es la capacidad que tienen las personas de formar ideas y representaciones de la realidad en su mente, relacionando unas con otras.
Creencias: Organización durable de las percepciones y de los conocimientos relativos a ciertos aspectos del mundo de un individuo. Las creencias son emocionalmente neutras.
Opiniones: Expresión, ya sea verbal o de otra índole, de actitudes, siempre que se produzca en una situación de controversia; es decir, cuando no exista unanimidad sobre el mismo valor social. Toda opinión es la manifestación de una actitud (no necesariamente al revés).
Valores: Convicciones fundamentales de que “a nivel personal y social, cierto modo de conducta o estado final de existencia es preferible a otro opuesto o inverso.
Actitudes: Las actitudes son enunciados de evaluación (favorables o desfavorables) acerca de objetos, individuos o eventos. Reflejan cómo se siente alguien con respecto a algo.

Atributos de contenido e intensidad

El atributo de contenido establece que un modo de conducta o estado de existencia es importante. El atributo de intensidad especifica qué tan importante es. La combinación y jerarquización nos da nuestro sistema de valores.

¿Los valores son Fluidos o inflexibles?

Los valores tienden a ser relativamente estables y permanentes. Una parte significativa de los valores que tenemos se establece en nuestros primeros años de vida: gracias a los padres, maestros, amigos y otras personas. (Absoluto). Desde luego, si cuestionamos nuestros valores podrían cambiar, pero lo más común es que se vean reforzados.

Componentes de las actitudes

Componente cognitivo: Es el conjunto de datos e información que el sujeto sabe acerca del objeto del cual toma su actitud. (Creo que en este trabajo gano muy poco, por debajo de la media)
Componente afectivo: Son las sensaciones y sentimientos que dicho objeto produce en el sujeto. (Estoy enojado por lo poco que se me paga)
Componente conductual: Son las intenciones, disposiciones o tendencias hacia un objeto, es cuando surge una verdadera asociación entre objeto y sujeto. (Voy a buscar un empleo en donde me paguen mejor)

Principales actitudes en el trabajo (CO)

Satisfacción laboral: Describe un sentimiento positivo acerca de un puesto de trabajo que surge de la evaluación de sus características.
Involucramiento en el trabajo: Mide el grado en que un individuo se identifica psicológicamente con su puesto de trabajo y considera que su nivel de desempeño percibido es importante para la valía personal.
Compromiso organizacional: Grado en que un empleado se identifica con una organización particular y con sus metas, y desea seguir siendo miembro de esta.
Apoyo organizacional percibido: Grado en que los trabajadores creen que la organización valora su contribución y se ocupa de su bienestar.
Compromiso del empleado: Involucramiento, satisfacción y entusiasmo de un individuo con el trabajo que realiza.

Medición de satisfacción laboral

La puntuación general única y la suma de facetas del puesto de trabajo.

Principales causas de la insatisfacción

Estrés laboral
Salario
Promoción
Trabajo
Seguridad
Supervisor
Compañeros de trabajo

Grupo

Dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos específicos.

Grupo formales

Aquellos que define la estructura de una organización, donde los trabajos designados establecen las taras.

Grupo informales

Aquellos que no están estructurados de manera formal ni determinados por la organización

Por qué la gente forma grupos

La tendencia de sentir orgullo o agravio personal por los logros de un grupo es el campo de estudio de la teoría de la identidad social.

Teoría de la identidad social

Establece que las personas tienen reacciones emocionales ante el fracaso o el éxito de su grupo, ya que su autoestima se vincula con el desempeño del grupo. La identidad social también sirve a la gente para reducir la incertidumbre sobre quiénes son y qué deberían hacer

Teoría de la identidad social y el desempeño del grupo

Cuando el grupo se desempeña bien, el individuo disfruta el reflejo de la gloria y mejora su autoestima. Cuando el grupo tiene mal desempeño, el individuo puede sentirse mal o incluso rechazar esa parte de su identidad, como “aficionados de los buenos tiempos”

Etapas de desarrollo de un grupo

Formación: Primera fase en el desarrollo de un grupo, caracterizada básicamente por la incertidumbre.
Conflicto: Segunda fase del desarrollo de un grupo, caracterizada por el conflicto endogrupal.
Regulación: Tercera fase en el desarrollo de un grupo, caracterizada por relaciones estrechas y cohesión.
Desempeño: Cuarta fase del desarrollo de un grupo, cuando este es completamente funcional.
Desintegración: Fase final en el desarrollo de los grupos temporales; se caracteriza por la preocupación por finalizar las actividades más que por la realización de la tarea.

Modelo de eficacia del equipo

Contexto: Factores que determinan el éxito de los equipos

Recursos adecuados
Liderazgo y estructura
Clima de confianza
Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa

OPCIONES PARA LOS DIRECTORES QUE DESEAN TRANSFORMAR A LOS INDIVIDUOS EN EFICACES MIEMBROS DE EQUIPOS

Selección: CONTRATACIÓN DE MIEMBROS DE EQUIPO HÁBILES
Capacitación: CREACIÓN DE MIEMBROS DE EQUIPO HÁBILES
Recompensa: DAR INCENTIVOS PARA SER UN HÁBIL MIEMBRO DE EQUIPO.

LOS EQUIPOS NO SIEMPRE SON LA RESPUESTA. El trabajo en equipo requiere más tiempo y con frecuencia más recursos que el trabajo individual. Los equipos han incrementado las demandas de comunicación, los conflictos por resolver y las reuniones a las cuales asistir. Los beneficios de usar equipos deben superar los costos, y eso no ocurre siempre. Antes de apresuramos a utilizar equipos, debemos evaluar de forma cuidadosa si el trabajo requiere o puede beneficiarse de un esfuerzo colectivo.

Motivación: Proceso que determina la intensidad, dirección y persistencia del esfuerzo de un individuo hacia el logro de una meta

Teoría de la jerarquía de las necesidades: Enunciado por Abraham Maslow planteó la hipótesis de que dentro de cada ser humano existe una jerarquía de cinco necesidades.

Cinco necesidades de la teoría de la jerarquía de necesidades

Fisiológicas: Incluyen hambre, sed, refugio, sexo y otras necesidades corporales.
Seguridad: Abarca el cuidado y la protección contra los daños físicos y emocionales.
Sociales: Incluye el afecto, el sentido de pertenencia, la aceptación y la amistad.
Estima: Factores internos como el respeto a sí mismo, la autonomía y el logro; y factores externos como el estatus, el reconocimiento y la atención.
Autorrealización: Impulso para convertirse en aquello que uno es capaz de ser, incluye el crecimiento y el desarrollo del propio potencial.

Clasificación de las necesidades

Maslow clasificó las cinco necesidades en órdenes superior e inferior.

Necesidades de orden inferior: Aquellas que se satisfacen en forma externa.
Necesidades de orden superior: Social, Estima y autorrealización. Son las que se satisfacen internamente.

Teoría de los dos factores

Teoría de Frederick Herzberg, relaciona factores intrínsecos con la satisfacción laboral y asocia factores extrínsecos con la insatisfacción. También se le llama teoría de la motivación e higiene.