Técnicas de Investigación de Mercados

T.7: ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

1. Pautas de la entrevista:

  • Interacción interpersonal
  • Recogida de información
  • Citas y datos descriptivos
  • Ambigüedades
  • Desinterés y Cansancio
  • Registro de la información

2. Actitud del entrevistador

  • Actitud de interés abierto
  • Actitud no directa
  • Controlar mecanismos de inducción y ansiedad
  • Actitud de “esponja”
  • Compresión del universo subjetivo del otro
  • Objetividad

3. Factores que dificultan el desarrollo de las entrevistas

  • Costos
  • Falta de estructura
  • Datos obtenidos son difíciles de analizar e interpretar
  • Duración de la entrevista

T.8: DINÁMICA DE GRUPO

Características

  • Dos o más personas
  • Percepción colectiva de unidad
  • Existe un sentido de propósitos compartidos
  • Dependencia recíproca

Principios básicos de la acción de grupo

  • Ambiente
  • Reducción de la intimidación
  • Liderazgo distribuido
  • Formulación del objetivo
  • Flexibilidad
  • Comprensión del proceso
  • Evaluación continua

Roles de los participantes

  • Líder
  • Anti-líder
  • Participante
  • Desviacionista
  • Oponente
  • Marginado

Reuniones de grupos en IM

  • Campo de aplicación
  • Preparación de la reunión
  • Utilidad de los grupos
  • Diseño de las sesiones de grupo
  • Características de grupo
  • Determinación del nº de grupos
  • Roles de los participantes
  • Puntos fuertes y puntos débiles

Utilidades de los grupos

  • Conocer el léxico
  • Generación de ideas de nuevos productos
  • Previsión del éxito de los nuevos productos
  • Conocer las causas de una disminución de ventas
  • Conocer el uso que se hace de los productos
  • Evaluar la competitividad de los productos
  • Evaluar envases
  • Evaluar precios

T.9: TÉCNICAS PROYECTIVAS

Ventajas

  • Datos más confiables
  • Fáciles de administrar
  • Diferentes usos
  • Respuestas ocultas

Desventajas

  • Se requiere interpretes calificados
  • Puede existir sesgo de interpretación
  • Difícil y subjetivo análisis
  • Entrevistadores altamente cualificados

Taquistoscopio

Método aplicado en investigación comercial, que consiste en la proyección, a través de un aparato, de una imagen u objeto durante un tiempo de exposición determinado con el fin de medir la percepción de esa imagen o figura.

T. 10: ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

Etapas del análisis de la información

  1. Revisión de los cuestionarios
  2. Codificación, clasificación, y recopilación de los cuestionarios
  3. Análisis de cada pregunta
  4. Análisis de las preguntas por subgrupos
  5. Estudio de relaciones entre pares de preguntas
  6. Estudio de la relación de todas las preguntas
  7. Interpretación de los resultados y conclusiones

Objetivo de la Muestra: Se busca que la muestra sea un reflejo fiel del conjunto de la población (deben ser representativas).

Métodos de muestreo

  • Muestreo probabilístico
  • Muestreo no probabilístico

TIPOS DE ANÁLISIS

  • Univariable
  • Bivariable
  • Multivariable
  • Métodos de independencia
  • Métodos de dependencia

T. 12 Y 13: Trabajos de Campo y Test

Trabajo de Campo: En la investigación de mercados, el trabajo de campo forma parte de la recolección de los datos necesarios para identificar la percepción que el público objetivo tiene del producto.

Test de concepto: Antes de todo, debes tener: Conocimiento de mercado, Determinación del público objetivo, Creación de ideas de producto y Filtraje de ideas.

Test de producto: Consiste en el test de prototipos de productos o servicios que la empresa se disponga a comercializar.

Test de mercado: El objetivo no es otro que recopilar información relevante antes de su lanzamiento definitivo.

Test de marca: Ayuda a determinar la preferencia de los consumidores para una o más alternativas o diferentes marcas de un producto.

Test de Logotipo: Es una herramienta básica que deben aplicar las organizaciones para saber la opinión del público acerca de la aceptación del diseño gráfico del que desea presentar en el producto.

Test de Imagen: Para hacer el test de imagen es mejor que la empresa ya se haya consolidado, para posicionar la marca respecto a los consumidores.

T.14: NEUROMARKETING

Por medio de la recopilación de las reacciones a estos estímulos, el Neuromarketing es capaz de señalar cómo mejorar un producto o servicio y cómo son los procesos de decisión del consumidor.