Comunicación y motivación
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:
es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras dentro de una organización.
PAPELES INTERPERSONALES:
asociados con la interacción del gerente con otros miembro de la organización y personas externas a la misma.
PAPEL INFORMATIVO:
relacionado con la recepción, procesamiento y transmisión de la información.
PAPEL DE Decisión:
vinculados con la toma de decisiones. El gerente toma la información disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes alternativas.
HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN ROBERT KATZ
TÉCNICAS:
constituyen la capacidad de aplicar el conocimiento especializado o experiencia.
HUMANAS:
capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, tanto en lo individual como en grupo.
CONCEPTUAL:
capacidad mentas para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYEN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
- Psicología
- Sociología
- Psicología SOCIAL
- Antropología
- CIENCIA Política
VARIABLES DEPENDIENTE DEL COMPORTAMIENTO
LA PRODUCTIVIDA:
medida del desempeño que incluye la eficacia y la eficiencia.
AUSENTISMO:
hecho de no asistir al trabajo.
Rotación:
retiro permanente, voluntario o involuntario de una persona de la organización.
SATISFACION CON EL TRABAJO:
actitud general hacia el trabajo propio; diferencia entre la cantidad de recompensas que el trabajador recibe y la cantidad que cree debería recibir.
Características Biográficas DE LAS PERSONAS:
- EDAD
- SEXO
- ESTADO CIVIL
- NUMERO DE DEPENDIENTES
- ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO
- EFECTO SONBRE EL DESEMPEÑO
- SATISFACION DEL EMPLEADO.
Relación EDAD-AUSENTISMO:
es una función de si la falta es evitable o inevitable. Por lo general los empleados mayores tienen menores porcentajes de faltas evitables que los más jóvenes que sin embargo tienen porcentajes más elevados de ausencias inevitables.
HABLILIDADES INTELECTUALES:
son aquellas necesarias para desarrollar actividades mentales.
DIMENSIONES DE LA HABILIDAD INTELECTUAL
- Aptitud Numérica
- Comprensión Verbal
- Velocidad de Percepción
- Razonamiento Inductivo
- Razonamiento Deductivo
- Visualización Espacial
- Memoria
HABILIDAD Física:
la que requiere para realizar tareas que exigen resistencia, destreza, fuerza y carácterísticas similares.
PERSONALIDAD:
la suma total de las formas en que un individuo reacciona e interactúa con otros.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAS:
- Hereditario
- Ambientales
- Situacionales
ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD:
SITIO DE CONTROL:
grado en que la gente cree que es dueña de su propio destino.
AUTESTIMA:
la gente difiere ene l grado en el que se gusta o no a si mismo.
MAQUIAVELISMO:
grado en que un individuo es pragmático, mantiene una distancia emocional y cree que los fines justifican los medios.
AUTOCONTROL:
se refiere a la habilidad de un individuo para ajustar su comportamiento a factores situacionales externos.
Disposición PARA ASUMIR RIESGOS
PERSONALIDAD TIPO “A”:
involucrado agresivamente en la lucha crónica, incesante, para lograr más y más en menos tiempo, si se le exige, contra los esfuerzo de otras cosas o personas que se opongan.
- Siempre se mueven, caminan y comen rápidamente
- Se siente impacientes antes el ritmo al que se desarrollan la mayor parte de los eventos
- Luchan por pensar o hacer dos o más cosas simultáneamente
- Están obsesionados con los números, y miden su éxito de acuerdo con el criterio de cantos adquieren de cada cosa.
PERSONALIDAD TIPO “B”:
rara vez se ven hostigada por el desea de obtener un número creciente de cosas o de participar en una creciente serie de eventos interminables.
- Nunca sufren la sensación de prisa con la impaciencia que la acompaña.
- No sienten necesidad de mostrar o discutir sus logros.
- Juegan para divertirse y relajarse
- Pueden relajarse sin sentimiento de culpa.
APRENDIZAJE:
cualquier cambio relativamente permanente en el comportamiento que ocurre como resultado de la experiencia.
APRENDIZAJE SOCIAL:
los individuos también pueden aprender observando lo que le sucede a otras personas, o simplemente con que se les informe acerca de algo, lo mismo que una experiencia directa.
Percepción:
puede ser definida como un proceso mediante el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darles significado a su ambiente.
MOTIVACIÓN:
es la acción y efecto de motivar, la razón que provoca la realización o la omisión de una acción.
TIPOS DE MOTIVACIÓNES:
MOTIVACIÓN DE LOGRO:
en la que el mecanismo que promueve a la acción es conseguir un determinado objetivoMOTIVACIÓN DE Afiliación:
supone la búsqueda de seguridad y pertenecía a un grupo.Motivación DE COMPETENCIA:
no solo pretende alcanzar un objetivo establecido, sino que busca realizarlo de la mejor forma posible.MOTIVACIÓN INTRÍNSECA:
la persona comienza a realizar una actividad por incentivos internos, por el propio placer de realizarla.MOTIVACIÓN PERSONAL:
elemento que mueve a una persona a realizar algo o dejar de hacerlo.MOTIVACIÓN LABORAL:
es aquella que está relacionada con el ámbito laboral.
PASOS DEL MODELO PARA OPTIMIZAR DECISIONES:
- Determine una necesidad de una decisión.
- Identifique los criterios de decisión.
- Asigne ponderaciones a los criterios.
- Desarrolle las alternativas.
- Evalúe las alternativas.
- Seleccione la mejor alternativa.
VALORES:
representan las convicciones básicas de que un modo especifico de conducta o estado final de existencia es personal o socialmente preferible al modo opuesto o contrario de conducta o estado final de existencia.
GRUPO:
dos o más individuo, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para alcanzar determinados objetivos específicos.
ETAPAS DE LA CONFORMACIÓN DE GRUPOS:
- Formación
- Tormentas
- Normatividad
- Desempeño
- Dispersión
GRUPOS FORMALES:
se alude a aquellos definidos por la estructura organizacional, con funciones de trabajo designadas.
CLASIFICACIÓN:
GRUPOS DE MANDO:
están compuesta por los subordinados que reportan directamente a un jefe determinado.
GRUPOS DE TRABAJO:
determinados por la organización, representan a aquellas personas que trabajan juntas para terminar una tarea.
GRUPOS INFORMALES:
son alianza que no están estructuradas desde un punto de vista formal ni han sido determinados por la estructura.
CLASIFICACIÓN:
GRUPOS DE INTERÉS:
son aquellos que trabajan juntos para alcanzar un objetivo específico en el que todos tienen un interés.
GRUPOS DE AMISTAD:
son aquellos que se reúnen porque comparten una o más carácterísticas en común.
ESTRUCTURAS DE LOS GRUPOS:
ROLES:
patrones de comportamiento esperados de alguien que ocupa cierta posición.
NORMAS:
reglas que los miembros deben cumplir.
SISTEMA DE ESTATUS:
es un grado prestigioso, posición o rango dentro de un grupo.
TAMAÑO DEL GRUPO:
afectan al desempeño y la satisfacción, pero el efecto supone que el grupo debe hacer.
COHESIÓN DE GRUPO:
es el grado en el que los miembros se identifican con el grupo y comparten sus objetivos.
DECISIONES DEL GRUPO
VENTAJAS
- Amplitud de la información
- Diversidad de la información
- Aceptación de la solución
- Legitimación del proceso
DESVENTAJAS
- Consumen tiempo
- Presiones para conformarse
- Dominio de la discusión
- Ambigüedad en la responsabilidad
FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
- Control
- Motivación
- Expresión emocional
- Información
MODELOS DE LA COMUNICACIÓN
FUENTE DE COMUNICACIÓN
persona que trasmite la idea.
CODIFICACIÓN:
se inicia el mensaje cuando la fuente codifica un pensamiento.
MENSAJE:
lo que se comunica.
CANAL:
medio a través del cual viaja un mensaje de comunicación.
DECODIFICACIÓN:
se refiere a la traducción del mensaje de la comunicación de la fuente.
RECEPTOR:
se refiere a la persona que recibe el mensaje, supone su entendimiento a lo trasmitido.
RETROLAMINENTACIÓN:
se coloca el mensaje de regreso en el sistema para confirmar que no halla malos entendidos.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN:
- FUENTES DE DISTORSIÓN:
- TEMOR EN LA COMUNICACIÓN:
- BARRERAS A LA COMUNICACIÓN EFICAZ:
- FILTRADO
- Percepción SELECTIVA
- EMOCIONES
monkey style
fuck you
nacho te amo