Teoría del comportamiento organizacional
Supervisión centralizada según Likert
En la supervisión centrada, la supervisión está centrada a la tarea que domina el empleado. Tiene las siguientes carácterísticas:
• Ejercer un tipo de control general. • Ayudar a los subordinados para alcanzar más productividad .• Involucrar a los empleados en los cambios. • Orientarse más hacia resultados que hacia métodos y procedimientos. • Establecer objetivos, metas altas y productividad alcanzables.
Teoría del Clima Organizacional de Rensis Likert
A partir de 1946 Rensis Likert, realizó una serie de investigaciones para el Instituto de Investigaciones Sociales de la Universidad de Michigan, pretendiendo explicar el liderazgo. Dichos estudios se realizaron inicialmente con empleados de oficina de una gran empresa aseguradora; gracias a ellos se observó que había diferentes estilos de liderazgo asociados a diversos niveles de productividad. Las carácterísticas básicas en los departamentos con productividad más elevada eran que los supervisores delegaban más autoridad, ejercían una supervisión más flexible y mostraban interés por la vida personal y bienestar de sus subordinados. La importancia de este enfoque reside en el hecho de que el comportamiento de un miembro de la organización no es el resultado de los factores organizacionales existentes (externos y principalmente internos), sino que depende de las percepciones que tenga el trabajador de cada uno de estos factores
Los Likert propusieron los siguientes factores para el estudio del ambiente en las organizaciones:
Flujo de comunicación — Práctica de toma de decisiones — Interés por las personas — Influencia en el departamento — Excelencia tecnológica — Motivación
LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO (o teoría behaviorista) de la administración significó una nueva dirección y un nuevo enfoque en la teoría administrativa: el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las posiciones normativas y prescriptivas de las teorías anteriores (teoría clásica, teoría de las relaciones humanas y teoría de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis permanece en las personas, pero dentro del contexto organizacional.
La teoría del comportamiento en la administración tiene su mayor exponente en Herbert Alexander Simón, curiosamente ganador del premio Nobel de Economía en 1978. Chéster Barnard, Douglas McGregor, Reñís Likert, etc.
NUEVAS PROPUESTAS SOBRE MOTIVACIÓN HUMANA :
Para explicar el comportamiento organizacional, la teoría del comportamiento se fundamente en el comportamiento individual de las personas. Para explicar cómo se comportan las personas, es necesario estudiar la motivación humana. En consecuencia, uno de los temas fundamentales de la teoría del comportamiento en la administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría administrativa recibíó una voluminosa contribución.
Orígenes DE LA TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO
Los orígenes de la teoría del comportamiento en la administración son los siguientes:
1. La oposición fuerte y definitiva de la teoría de las relaciones humanas a la teoría clásica, derivó lentamente hacia una segunda etapa: la teoría del comportamiento. Ésta representó un nuevo intento por sintetizar la teoría de la organización formal con el enfoque de las relaciones humanas.
2. La teoría del comportamiento es un desarrollo de la teoría de las relaciones humanas, con la cual se muestra eminentemente critica y severa. Si bien comparte algunos de los conceptos fundamentales, los utiliza apenas como puntos de partida o de referencia y los reformula profundamente.
3. La teoría del comportamiento critica severamente la teoría clásica. Algunos autores ven en la primera una verdadera antítesis de la teoría de la organización formal, de los principios generales de la administración, del concepto de autoridad formal.
4. La teoría del comportamiento incorporó la sociología de la burocracia y amplió el campo de la teoría administrativa.
5. En 1947 se publica un libro en Estados Unidos, que marca el inicio de la teoría del comportamiento en la administración: El comportamiento administrativo de Herbert A. Simón.
JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES, SEGÚN Maslow
a.
Necesidades fisiológicas
Constituyen el nivel más bajo de todas las necesidades humanas, pero son de vital importancia. En este nivel están las necesidades de alimentación, sueño y reposo, abrigo, etc. Las necesidades fisiológicas están relacionadas con la supervivencia del individuo.
b.
Necesidades de seguridad:
Constituyen el segundo nivel de las necesidades humanas. Incluyen búsqueda de seguridad, estabilidad, protección contra la amenaza o la privación, escape del peligro. Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades fisiológicas están relativamente satisfechas.
c.
Necesidades sociales:
Surgen en el comportamiento cuándo las necesidades primarias (fisiológicas y de seguridad) se encuentran relativamente satisfechas. Se destacan las necesidades de asociación, participación, aceptación por los compañeros, intercambios amistosos, etc.
d.
Necesidades de autoestima:
Necesidades relacionadas con la manera como el individuo se ve y evalúa a sí mismo. Comprenden la autoprotección, la autoconfianza, la necesidad de aprobación social, etc.
e.
Necesidades de autorrealización:
Son las más elevadas, y están en la cima de la jerarquía. Son las necesidades del individuo de realizar su propio potencial y de autodesarrollarse continuamente.
Teoría DE LOS DOS FACTORES :
Herzberg propuso la «Teoría de los dos factores», también conocida como la «Teoría de la motivación e higiene». Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:
La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.
La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo
FACTORES DE HIGIENE
Sueldo y beneficios
Política de la empresa y su organización
Relaciones con los compañeros de trabajo
Ambiente físico
Supervisión
Status
Seguridad laboral
Crecimiento
Madurez
Consolidación
FACTORES DE Motivación :
Logros
Reconocimiento
Independencia laboral
Responsabilidad
Promoción
MCGREGOR : La teoría X refleja un estilo de administración estricto, rígido y autocrático que considera a las personas como meros recursos o medios de producción y se limita hacer que éstas trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados, es decir, la teoría X representa un estilo de administración definido por la administración científica de Taylor, por la teoría clásica de Fayol y por la teoría de la burocracia de Weber. La teoría X, es un estilo de liderazgo, donde los jefes indican a los subordinados lo que se espera de ellos, los instruyen en el desempeño de sus labores insisten en que cumplan ciertos estándares y se cercioran de que todos sepan quién es el jefe, se cree que lo que principalmente motiva a la gente es el dinero y que es personal se muestra renuente a cooperar y posee deficientes hábitos de trabajo .
LA TEORÍA Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos respecto a la naturaleza humana, por esto la teoría Y desarrollo un estilo de administración muy abierto y dinámico, extremadamente democrático, a través del cual administrar es el proceso de crear oportunidades, liberar potencialidades, remover obstáculos, impulsar el crecimiento intelectual y proporcionar orientación referente a los objetivos. La teoría Y es un estilo de liderazgo en el que los lideres creen que las personas tienen interés por el trabajo, están dispuestas a cooperar y poseen actitudes positivas. En este caso los líderes adoptan un estilo de liderazgo participativo consultando y pidiendo opinión a su personal.
LA Teoría DE HERBERT Simón:
Simón trabajó sobre el proceso psicológico de la toma decisiones.
De acuerdo con Simón, las personas simplemente intentan buscar una mínima satisfacción, es decir, tratan de alcanzar ciertos niveles de éxito para después, poco a poco, ir ajustando esa solución.
Esta estructura de pensamiento, que Simón denominó racionalidad limitada, estimuló muchos trabajos posteriores sobre el comportamiento de los individuos, las organizaciones y la sociedad.
La racionalidad acotada o racionalidad limitada es un modelo de racionalidad humana propuesta para modelizar en ciencias sociales, especialmente en economía, la forma concreta de actuación de los agentes sociales.
Simón fue pionero en investigación sobre la forma en que deben tomarse decisiones en organizaciones económicas complejas (empresas públicas, multinacionales, etc.).
LIMITES AL COMPORTAMIENTO RACIONAL :
Simón propone que existen límites al comportamiento racional. Algunos de estos límites son:
- Menciona la imperfección del conocimiento, dado que el ser humano tiene un conocimiento fraccionado de las condiciones de la realidad.
- Plantea un límite en la imposibilidad de anticipar las consecuencias de los actos deseados.
- Un límite más está en la imaginación de las personas, dado que ésta tampoco llega a concebir todos los modelos probables que el individuo puede poner en práctica.
Tres cometidos de la toma de decisiones:
Se plantean, entre otros, tres cometidos relevantes desde el punto de vista metodológico:
- Poder llegar a todos los ángulos del problema de la toma de decisiones (filosófico, psicológico, sociológico, etc.);
- Lograr indagar cómo deciden de hecho los agentes humanos en las circunstancias del mundo real (en el terreno económico, social, etc.);
- Intentar especificar cómo deberían decidir esos agentes según pautas plenamente racionales.
Etapas principales del proceso de toma de decisiones:
Para Herbert Simón el gerenciamiento es sinónimo de toma-de-decisiones. Sugiere que en el proceso general de toma-de-decisiones existen tres etapas principales:
- Encontrando ocasiones en las cuales exista una decisión a tomar, lo que podemos asociar con una actividad de inteligencia en el sentido militar.
- Inventando, desarrollando y analizando posibles cursos de acción, lo que podría denominarse como una actividad de diseño.
- Eligiendo un curso particular de acción de todas las opciones posibles, representando una actividad “de opción / elección” u “optativa”.
Simón se enfocó en la racionalidad de la toma de decisiones, para la cual realizó muchas investigaciones que incluyeron los siguientes ámbitos:
- Administración Pública
- Administración de Empresas
- Economía,
- Psicología Cognitiva
- Inteligencia Artificial
- Computación
- Filosofía
Simón asocia la racionalidad humana con dos grandes constantes de su Pensamiento: la toma de decisiones y los procesos de solución de problemas .
¿Cuál es la teoría de las necesidades?
Fuepopulariza por psicólogo americano del comportamiento David McClelland
Edificada sobre la base del trabajo de Henrio Murray, McClelland establecíó en 1961 que la motivación de un individuo puede deberse a la búsqueda de satisfacción de 3 necesidades dominantes:
– Necesidad de logro
– Necesidad de poder
– Necesidad de afiliación
NECESIDAD DE LOGRO: es un deseo de hacer las cosas bien de tener éxitos en sus realizaciones y de alcanzar ciertos estándares de exelencia.
NECESIDAD DE PODER: Se refiere a la necesidad de conseguir que las demás personas se comporten en una manera que no lo harían, es decir se refiere al deseo de tener impacto, de influir y controlar a los demás.
NECESIDAD DE Afiliación: Se refiere al deseo de relacionarse con las demás personas, es decir de entablar relaciones interpersonales amistosas y cercanas con los demás integrantes de la organización.
La prueba temática de percepción (TAT):
Puede ayudar a una persona a descubrir que tipo de trabajo seria referible según su necesidad dominante. Mostrando a la persona examinada una serie de cuadros ambiguos, se le pide desarrollar una historia espontánea para cada cuadro.
La ausencia subyacente es que la persona examinada proyectara sus propias necesidades en la historia. El análisis del examen puede ser entonces utilizado
Para recomendar un tipo especial de trabajo para el cual la persona puede estar bien adaptada.