Visión sistemática de la organización

Concepto administración:

Es un proceso cuyo fin es alcanzar un objetivo con base en el trabajo de las personas o por medio de ellas y de otros recursos de la organización.
Siempre se presenta en cualquier organización, requiere hacer las cosas atravez de personas, requiere integrar, articular y tener visión de conjunto, no dejar de buscar, encontrar y aprovechar oportunidades, debe reunir al mismo tiempo conceptos y acción, homogeneizar teoría y practica.

Administración como ciencia:

teorías comprobadas a travez de método científico, relaciones causa efecto

Como técnica:

a travez de diferentes métodos podemos alcanzar objetivos, se mide con resultados

Como arte:

capacidad y habilidad que se tiene para realizar, se necesita creatividad permanente no solo para resolver problemas sino para transformar la organización

Universalidad:

en todo existe la administración: empresa, yo, ejercito, eventos

Organización:

es un grupo formal y coordinado de personas que opera para alcanzar metas especificas

Clasificación o tipo de empresa:

se considera empresa a toda entidad independientemente de su forma jurídica, que ejerza una actividad económica

Según tamaño:

micro(0-5W), peque(6-50),mediana(50-250), grande(mas de 250)

Según actividad:

primarias(extracción), secundarias(proceso transf), terciarias(servicios)

Propiedad del capital:

privadas,publica,mixta

Según ámbito de actividad

: locales, provinciales, regionales, nacionales, multinacionales

Destino de lucro:

confines de lucro, sin fines de lucro

Según forma jurídica:

unipersonal, sociedad anónima, sociedad de responsabilidad limitada

Proceso:

hay un elemento de entrada y otro de salida y en el medio un cambio o transformación

Proceso de administración:

planear(que), Organizar(como), dirigir(con quien), controlar(replantearse dirección continuamente)

Eficiencia:

énfasis en los medios, ahorrar gastos, resolver problemas, cumplir tareas y obligaciones. Como hacer mejor lo que hacemos?

Eficacia:

énfasis en los resultados, hacer las cosas correctas, lograr objetivos, crear mas valores, obtener resultados, enfoque proactivo. Preg: que es lo que deberíamos estar haciendo?

Diagnóstico Organizacional:

se define como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un moemento dado para conocer problemas y oportunidades, donde se esta, que es, con que cuenta, que puede hacer.

Macroentorno:

ambiente externo, es un campo de fuerzas que actúa directamente sobre la organización y afecta su desarrollo, no se puede modificar. Factores: económico, físico, tecnológico, ético, político, jurídico, sociocultural. Herramienta pest

Microentorno:

se tiene control. Fortalezas y debilidades, logística, compras, costos fijos, mantenimiento preventivo, descripción técnica. Usar foda

Practicas cotidianas:

Políticas de personal que respeten sus derechos y favorezcan su desarrollo, transparencia y buen gobierno corporativo, juego limpio con el consumidor, protección del medio ambiente, integración a los grandes temas sociales w infant, no practicar un doble código ético

RSE:

nueva forma de relación entre las organizaciones publicas o privadas, su filosofía, su conducta y sus desiciones y se inserta en sus acciones estratégicas y cotidianas, como se relaciona e impacta en la sociedad.

La calidad es un concepto que posee diferentes definiciones pero la base primordial se centra en la producción, mejora continua de los objetivos y servicios dentro de programas a largo plazo, que privilegian la mejora gradual. Un sistema productivo inherente a la vinculación interpersonal, desarrollo y con objetivos colectivos, información transparente entre la organización y sus partes.
Los orígenes de la calidad comienza en Estados Unidos durante la segunda Guerra Mundial en busca de fabricar municiones buenas al menos costo, debido al presupuesto militar en la guerra y es así como se activa en las fábricas de municiones la base del control de calidad.
Teniendo en cuenta los conceptos anteriores de calidad podemos comenzar a hablar de calidad total que tiene su inicio en los años 1950 debido a una serie de conferencias de Deming y Juran a empresarios japoneses que luego desencadenan el desarrollo de las principales teorías sobre la calidad total. Como Japón resulto altamente afectado después de la Segunda Guerra Mundial y recuperarse fue un proceso en el que solo poseían recursos humano y escasas maquinarias, es ahí que comienzan a imponerse limitaciones como las impuestas a Onho (directivo de Toyota) que se le pidió rigidez laboral (no despedir a nadie), carencia de dinero (no podían comprar maquinas modernas), limitación de mercado (no podían exportar). Estas limitaciones llevaron a buscar soluciones centradas en la colaboración de las personas para salir de esa situación de manera que trabajen mejor y logren los objetivos de la empresa sintiéndose responsables y además se buscó que la empresa se enfoque en los clientes
Los círculos de calidad total o círculos de calidad, consisten en grupos de 6 a 12 personas, que convivan en un ámbito laboral similares, debiendo sacrificar 45 a 60 minutos de la semana conel fin de encontrar problemas o dificultades en su trabajo. Una vez analizado los problemas, se deben analizar y plantear objetivos primordiales, en base a este resultado se pueden extraer datos e información útil para un futuro y accionar contra este impedimento o malestar en la organización.

Etapas de la calidad total:

1_Escoger un área de trabajo 2_Organizar al equipo en la mejora de la calidad 3_Identificar benchmarks (estándar de excelencia que deben ser identificados) 4_Analizar el desempeño del método actual 5_Desarrollar un estudio piloto 6_Administrar la implementación de las mejoras.De esta manera con la calidad total se desplaza al modelo burocrático (rígido, unitario y centralizado) y da lugar al control de las personas involucradas y se vuelve suelto, colectivo y descentralizado ya que abarca a toda la empresa desde los niveles más bajos hasta los niveles más altos pasando por todos los sectores.

Los 10 mandamientos de la calidad total

1_Satisfaccion del cliente 2_Delegacion 3_Gerencia 4_Mejora continúa 5_Desarrollo de las personas 6_Diseminacion de información 7_No aceptación de errores 8_Constancia de propósitos 9_Garantia de calidad 10_Gerencia de procesos.
El sistema es un conjunto de partes interrelacionadas que funciona como un todo para lograr un propósito en común.

Ubicación histórica:

se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias. Surgíó con los trabajos del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni proponer soluciones prácticas, pero si producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicación en la realidad empírica

Carácterísticas de los Sistemas:

Un todo organizado y complejo; conjunto de objetos unidos por alguna forma de interacción o interdependencia. Consta de cinco componentes: Las entradas son los recursos materiales, humanos, financieros o deinformación con que se producen bienes y servicios. El proceso de transformación es el uso de la tecnología de la producción para convertir las entradas en salidas. Las salidas incluyen los productos y servicios. La retroalimentación es el conocimiento de los resultados que influyen en la selección de las entradas durante el siguiente ciclo del proceso. El ambiente que rodea a la empresa está constituido por las fuerzas sociales, políticas y económicas.

Tipos de Sistemas:

físicos, concretos, abstractos, cerrados y abiertos.‐ Sistemas físicos o concretos: está compuesto por equipos, maquinaria, objetos y cosas reales, los cuales pueden ser descriptos en términos cuantitativos.
Sistemas abstractos: compuesto por conceptos, planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas.
Sistemas cerrados: es el que no interactúa con el ambiente externo.
Sistema abierto, organización y carácterísticas del mismo: mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energía que lo integran se renuevan de modo continuo. Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes rasgos esenciales: en el crecimiento, en el hecho de volverse más complejo a medida que crece, haciéndose más complejos por su extensa e inmensa vida en las unidades componentes. Y como carácterísticas de las organizaciones como sistemas abiertos encontramos el comportamiento probabilístico y no determinantico de las organizaciones, la interdependencia de las partes, y las organizaciones como partesde una sociedad mayor constituida de partes menores