Revisión del contrato, control de diseño en el plan de calidad del proyecto
Gestión Calidad:
incluye procesos y actividades de la organización ejecutante que determinan responsabilidades, objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga las necesidades por las cuales fue emprendido. Implementa el sistema de gestión de calidad por medio de políticas y procedimientos, con actividades de mejora contínua de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto, según corresponda.
Importante:
Satisfacción del cliente:
entender, evaluar, definir y gestionar las expectativas, de modo que se cumplan los requisitos del cliente.
Prevención antes que la inspección:
Unod de los preceptos fundamentales de la gestión moderna de la calidad establece que la calidad se planifica, se diseña y se integra.
Mejora contínua:
El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base para la mejora de calidad.
La responsabilidad de la dirección:
El éxito requiere la participación de todos los miembros del equipo del proyecto, pero proporcionan los recursos necesarios para lograr dicho éxito sigue siendo responsabilidad de la dirección.
Procesos:
Planificación de calidad:
Debe realizarse en forma paralela a los demás procesos de planificación. Por ejemplo, los cambios propuestos en el producto para cumplir con las normas de calidad identificadas pueden requerir ajustes en el costo o en el cronograma.
Entradas:
1. Factores ambientales de la empresa. 2. ACtivos de los procesos de la organización. 3. Enunciado del alcance del proyecto.
Herramientas y técnicas:
1. Análisis coste-beneficio. 2. Estudios comparativos. 3. DIseño de experimentos. 4. Coste de calidad. 5. Herramientas adicionales de planificación de calidad.
Salidas:
1. Plan de calidad. 2. Métricas de calidad. 3. Listas de mejroas del proceso.
5. Línea de base de calidad. 6. Plan de gestión del proyecto.
Realizar aseguramiento de calidad
Proceso en auditar los requisitos de calidad y los resultados obtenidos a partir de medidas de control de calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones operacionales y normas de calidad adecuadas.
Entrada:
Informe sobre el rendimiento del trabjao. Solicitudes de cambio aprobadas. Mediciones de control de calidad. Solicitudes de cambio implementadas. Reparación de defectos implementada.
Herramientas y técnicas:
Auditorias de calidad, análisis de proceso.
Salidas:
Cambio solicitados. Acciones correctivas recomendadas. ACtivos de los procesos de la organización. Plan de gestión del proyecto.
Control de calidad:
Proceso en el que se monitorean y registran los resultados de la ejecución de actividades de calidad, a fin de evaluar el desempeño y recomendar cambios necesarios. El control de calidad se lleva a cabo durante todo el proyecto. Los estándares de calidad incluyen las metas de los procesos y del producto del proyecto. Los resultados del proyecto incluyen los entregables y los resultados de la dirección de proyectos, tales como el desempeño de costos y el cronograma.
Entradas:
Plan de gestión de calidad. Métrica de calidad. Listas de control de calidad. Activos de los procesos de la organización. Información sobre el rendimiento del trabjao. SOlicitudes de cambio aprobadas. Productos entregables.
Herramientas y técnicas:
Diagramas de causa-efecto. Diagramas de control. Diagramas de flujo. Histograma. Diagramas en paralelo. Diagrama de comportamiento. Diagrama de disperción. Muestreo estadístico. Revisión de reparación de defectos.
Salidas:
Mediaciones de control de calidad. Reparación de defectos validada. Línea base de calidad. Acciones correctivas recomendadas. Cambios solicitudes. Reparación de defectos recomnedada.
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Incluye los procesos que organizan, gestionan y dirigen el equipo humano del proyecto. El equipo del proyecto está compuesto por las personas a quienes se les han asignado roles y responsabilidades para realizar el proyecto. El tipo y la cantidad de miembros del equipo del proyecto a menudo pueden cambiar, a medida que avanza el proyecto. Los miembros del equipo del proyecto pueden denominarse personal del proyecto.
El PMI divide la Gestión de RR.HH. En dos áreas Tópicos administrativos, Tópicos de gestión del comportamiento.
La Planificación de los recursos humanos determina:
A QUIENES vamos a necesitar. . Los roles del proyecto y sus responsabilidades. Las líneas jerárquicas y de comunicación entre los roles.
Debe incluir:
Cómo y cuándo se adquirirán los miembros del equipo del proyecto.
Los criterios para liberación de los recursos. La identificación de las necesidades de formación, Los planes relativos a recompensas y reconocimiento, consideraciones sobre cumplimiento, incidentes de seguridad y el impacto de este plan sobre la organización.. MATRIZ ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES.
Adquirir el equipo de proyecto:
Confirmar los recursos humanos disponibles y conformar el equipo necesario para completar las actividades del proyecto. El equipo de proyecto puede o no tener control directo sobre la selección de los miembros del equipo (subcontratación, estructura matricial). En todo caso se debe tener en cuenta: Director de Proyecto debe negociar con eficacia e influir en quienes proveen los recursos. No contar con los recursos adecuados puede impactar en los resultados del proyecto. Si no se puede contar con los recursos, puede ser necesario asignar recursos alternativos, aún con competencias inferiores, sin infringir criterios normativos o legales.
Es frecuente conformar equipos virtuales, lo que permite:
Formar equipos de personas de la misma compañía que viven en áreas geográficas dispersas.. Aportar experiencia especial a un equipo del proyecto, aunque el experto no se encuentre en la misma área geográfica.. Incorporar empleados que trabajan desde oficinas instaladas en sus domicilios. Formar equipos de personas que trabajan en diferentes turnos u horarios.Incluir personas con discapacidades de movilidad. Avanzar en proyectos que se habrían ignorado debido a los gastos de viaje.
Desarrollar el equipo de proyecto:
Mejorar la capacidad de los “stakeholders” para apoyar los objetivos del equipo, tanto a nivel personal como colectivo. DESARROLLAR: las competencias, la interacción , y el ambiente general del equipo para mejorar el desempeño del proyecto. IMPLICA: Motivar, Retroalimentar , Comunicación y confianza Gestión de Conflictos , Toma de decisiones y resolución de conflictos en conjunto.
Desarrollar el equipo de proyecto:
Motivación: ¿Qué motiva a las personas?: Reconocimiento , Avance y crecimiento personal Responsabilidad , Independencia en el trabajo, Balance personal y profesional. ¿Qué interfiere con la motivación?: Política corporativa, Prácticas administrativas, Condiciones de trabajo
Supervisión técnica, Relaciones interpersonales, Seguridad en el trabajo Salario.
DIRIGIR EL EQUIPO:
Asignar trabajo en el proyecto, Dar seguimiento al trabajo asignado, Proveer retroalimentación sobre el desempeño , Resolver y gestionar los problemas relacionados con la gente, Administración de conflictos.
Gestión de Conflictos
El conflicto es inevitable Puede ser beneficioso, Se resuelve identificando las causas y resolviendo el problema subyacente.
Técnicas de resolución de conflictos:
Apartarse / Eludir:
Darle la vuelta a enfrentar el conflicto, posponiendo la decisión.
Comprometer/conciliar:
Buscar soluciones que generen satisfacción parcial para todas las partes. .
Suavizar /Acomodar:
Enfatizar los acuerdos y minimizar las diferencias de opinión .
Forzar/Dirigir:
Imponer un punto de vista sobre la opinión de otro .
Colaborar/Resolver el problema:
Enfrentando el conflicto, incorporando muchas visiones para obtener consenso. Requiere actitud colaborativa.
Solución de problemas:
Definir la causa, Analizarla , Identificar soluciones potenciles, Identificar soluciones potenci. Implementar la decisión, Revisar el resultado y asegurar que la solución resolvíó el problema.
ENTREGABLES:
Solicitudes de personal, Solicitudes de contratación, Descripciones de puestos, Revisiones de desempeño, Solicitudes de capacitación, Planes de desempeño.