Glosario de Administración de Empresas e Innovación: Conceptos Clave

Este glosario presenta definiciones concisas de términos fundamentales en la administración de empresas y la gestión de la innovación, esenciales para comprender el funcionamiento y la evolución de las organizaciones modernas.

Conceptos Fundamentales

1. Supone el desarrollo de una estructura intencional de funciones para lograr un desempeño efectivo.

Organizar.

1. Requiere de una red de centros de decisión y comunicación que coordinen los esfuerzos para alcanzar las metas del grupo y la empresa.

Organizar.

1. Muestra las relaciones de autoridad formal y omite las muchas relaciones informales y de información significativas.

Organigrama.

1. Establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales de las que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone.

Descripción del puesto.

1. Modelo general de comportamiento; creencias y valores compartidos entre los miembros de la organización.

Cultura Organizacional.

1. Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización.

Valor.

1. Se define como cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización.

Integración de personal o staffing.

1. Elegir entre candidatos, dentro o fuera de la organización, a la persona adecuada para un puesto.

Selección.

1. Atraer candidatos para cubrir puestos en la estructura de la organización.

Reclutamiento.

1. Cambio dentro de una organización hacia un puesto más alto con mayores responsabilidades y que requiere habilidades más avanzadas; casi siempre incluye un aumento en estatus y sueldo.

Promoción.

1. Si un gerente tiene éxito en un puesto, lo puede llevar a una promoción y a su vez a un puesto más alto y puede involucrar un trabajo que está más allá de sus posibilidades.

El principio de Peter.

1. El grado al cual los datos predicen el éxito del candidato como gerente. Confiabilidad Precisión y consistencia de la medición.

Validez.

1. La adquisición de habilidades y capacidades de trabajo, la adopción de roles de comportamiento apropiados y el ajuste a las normas y valores del grupo de trabajo.

Socialización Organizacional.

1. Debe medir el desempeño mostrado para alcanzar metas y desarrollar planes, así como el desempeño en las funciones gerenciales.

Elegir Criterios de Evaluación.

1. Debe identificar las fortalezas y debilidades de un individuo, y esta identificación puede ser el punto de partida de un plan de carrera profesional.

Formulación de la estrategia de la carrera profesional.

1. Uso de programas, en su mayoría de corto plazo, que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo.

Capacitación Gerencial.

1. Enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organizacional importante.

Desarrollo Organizacional.

1. Proporciona a los gerentes una idea clara de su ruta de desarrollo.

Avance Planeado.

1. Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa.

Rotación de Puestos.

1. A menudo se crean para ampliar las perspectivas de los capacitados al trabajar muy de cerca con gerentes experimentados.

Puestos de asistente.

1. Proporcionan a los empleados en capacitación la oportunidad de interactuar con gerentes experimentados.

Comités y consejos directivos menores o Administración múltiple.

1. Exponen a los gerentes actuales o potenciales a las ideas de oradores expertos en su campo.

Programas de conferencias y congresos.

1. Exponen a los gerentes a teorías, principios y nuevas tendencias en la administración.

Programas universitarios de administración.

1. puede manejarse de diferentes maneras, algunas enfocándose en las relaciones interpersonales y otras en los cambios estructurales.

Manejo del conflicto.

1. es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en el individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo, y entre grupos.

Conflicto Organizacional.

1. Organización que puede adaptarse a los cambios del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.

Organización que aprende.

1. Enfoque situacional o de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.

Desarrollo Organizacional.

1. Requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados.

Administrar.

1. Se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cuál sea su cargo en la organización.

Dignidad Individual.

1. Término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.

Motivación.

1. Los seres humanos promedio sienten un inherente desagrado por el trabajo y lo evitarán si pueden.

Supuestos de la Teoría X.

1. Los seres humanos promedio aprenden, en las condiciones apropiadas, no sólo a aceptar la responsabilidad, sino a buscarla.

Supuestos de la Teoría Y.

1. Sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y de crecimiento.

Teoría ERG de Alderfer.

1. Manifiesta que los insatisfactores no son motivadores, mientras que sí lo son los satisfactores, los cuales están relacionados con contenido del trabajo.

Teoría de dos factores de Herzberg.

1. La motivación está influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con las recompensas de otros.

Teoría de la Equidad.

1. Se puede motivar a los individuos mediante el diseño apropiado de su ambiente de trabajo y el elogio a su desempeño, mientras que el castigo por un mal desempeño genera resultados negativos.

Reforzamiento Positivo o Modificación del Comportamiento.

1. Las necesidades motivadoras básicas son la de poder, la de afiliación y la de logro.

Teoría de las necesidades de McClelland.

1. Pueden incluir un sentimiento de logro y autorrealización.

Recompensas Intrínsecas.

1. Incluyen beneficios, reconocimientos, símbolos de estatus y dinero.

Recompensas Extrínsecas.

1. Es involucrar a una persona en una cuestión que le afecta con el fin de que contribuyan con conocimientos valiosos para el éxito de la empresa.

Participación.

1. Es un enfoque sistémico al diseño del puesto y un desarrollo prometedor en el panorama general de la ampliación de las responsabilidades laborales, combinado con un fundamento en el enfoque de los sistemas sociotécnicos de la administración.

Calidad de la Vida Laboral.

1. se relaciona con la teoría de la motivación de Herzberg, en la que los factores como el desafío, el logro, el reconocimiento y la responsabilidad son los verdaderos motivadores.

1. Hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.

Crecimiento del Puesto.

1. Desarrollar en los puestos un sentido más alto de desafío y logro.

Enriquecimiento del Puesto.

1. se define como “influencia”, es decir, el arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de los objetivos del grupo.

Liderazgo.

1. La capacidad de comprender que los seres humanos tienen diferentes fuerzas motivadoras en distintos momentos y en diferentes situaciones.

Componentes del Liderazgo.

1. Ordena y espera cumplimiento, es dogmático y positivo, y dirige mediante su capacidad para negar u otorgar recompensas y castigos.

Líder Autocrático.

1. Consulta con sus subordinados y fomenta su participación.

Líder Democrático o Participativo.

1. Utiliza muy poco su poder (si es que lo hace) y otorga a sus subordinados un alto grado de independencia.

Líder Liberal.

1. Los individuos se convierten en líderes no sólo por los atributos de sus personalidades, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre ellos y los miembros del grupo.

Teoría de Contingencia del Liderazgo.

1. La principal función del líder es aclarar y establecer metas con los subordinados, ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzarlas y retirar los obstáculos.

Teoría de la Ruta-Meta.

1. Identifican qué necesitan hacer los subordinados para alcanzar los objetivos, lo que incluye aclarar las funciones y tareas organizacionales, establecer una estructura organizacional, recompensar el desempeño y aportar a las necesidades sociales de sus seguidores.

Líderes Transaccionales.

1. Expresan claramente una visión, inspiran y motivan a los seguidores, y crean un clima favorable para el cambio organizacional.

Líderes Transformacionales.

1. Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto.

Comité.

1. Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo directivo.

Comité Ejecutivo Plural.

1. Se establecen como parte de la estructura de una organización con deberes y autoridad específicamente delegados.

Comité Formal.

1. Se organizan sin una autoridad específica, y casi siempre los conforma una persona que promueve una forma de pensar grupal o una decisión sobre un problema en particular.

Comité Informal.

1. Mentalidad, punto de vista o conceptualización de un negocio; puede considerarse como la suma de las preferencias individuales de los principales tomadores de decisiones.

Lógica Dominante.

1. Pequeña cantidad de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un enfoque de los que son mutuamente responsables.

Equipo.

1. Grupo cuyos miembros tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa.

Equipo de Autogestión.

1. Administración de un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no reportan a la persona que lo administra y quizá ni siquiera trabajen para la misma organización.

Administración Virtual.

1. La transferencia de información de un emisor a un receptor, siempre y cuando el receptor comprenda la información.

Comunicación.

1. Es quien tiene un pensamiento o una idea, que luego se codifica para que el receptor pueda comprender.

El Emisor.

1. Es quién debe estar dispuesto a la recepción del mensaje para, así, decodificarlo en pensamientos.

El Receptor.

1. Fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.

Comunicación Descendente.

1. Información entre personas del mismo nivel organizacional o uno similar.

Flujo Horizontal.

1. Información entre personas de diferentes niveles que no tienen relaciones de reporte directas entre ellas.

Flujo Diagonal.

1. Muestra si un amigo o colega está conectado a internet, y si lo está es posible intercambiar mensajes al instante con éste.

Mensajería Instantánea.

1. Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos se logren.

Control.

1. Como los planes son los criterios frente a los que los gerentes diseñan sus controles, lógicamente el primer paso del proceso de control será establecer esos planes.

Establecimiento de Estándares.

1. Es el punto en que el control puede verse como una parte de todo el sistema de administración y relacionarse con las otras funciones gerenciales.

1. son puntos de referencia respecto de los cuales se mide el desempeño real o esperado.

1. Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.

Punto de Referencia (Benchmarking).

1. Mide el éxito absoluto y relativo de una compañía, o cualquiera de sus unidades, mediante el índice de ganancias respecto de la inversión de capital.

1. Se basa en normas, valores compartidos, comportamiento esperado y otras variables culturales.

Control de Clan.