Sistemas de Información: Conceptos y Aplicaciones en Organizaciones
Diferenciando Sistemas y Conglomerados
1) Identifique si los siguientes elementos son sistemas o conglomerados:
- Una frutera con frutas, una de ellas descompuesta: Sistema
- Un montón de disquetes: Conglomerado
- Dos pilas: Sistema (si están juntas), Conglomerado (si están sueltas)
- Los jugadores de un partido de fútbol: Sistema
- Los espectadores de un partido de fútbol: Conglomerado
- Un conjunto de personas desconocidas: Conglomerado
Desarrollo de Sistemas de Información
2) ¿Qué se debe considerar al desarrollar un Sistema de Información (SI)?
Es crucial tener en cuenta la tecnología, la metodología y los procesos de transformación que describen el sistema actual y los nuevos requerimientos para el nuevo sistema.
Niveles Organizacionales de los SI
3) Clasifique los siguientes ejemplos según el nivel organizacional correspondiente:
- Seguimiento de pedidos: SPO (Sistema de Procesamiento de Operaciones)
- Cuentas por cobrar: SIA (Sistema de Información para la Administración)
- Agendas electrónicas: SAO (Sistema de Automatización de Oficina)
- Análisis de reasignación: SSD (Sistema de Soporte a Decisiones)
- Presupuesto anual: SSD
- Plan de operaciones a 5 años: SSG (Sistema de Soporte Gerencial)
- Pronóstico de venta a 5 años: SSG
- Procesamiento de palabras: SAO
- Procesamiento de pedidos: SIA
- Registro de datos de empleados: SIA
- Remuneraciones: SPO
- Análisis de inversión capital: SSD
- Planeación de utilidades: SIA
- Nóminas: SPO
- Almacenamiento de imágenes: SAO
- Análisis de inversión capital: SSG
- Programación planta: SSD
Usuarios: Trabajadores del Conocimiento
4) ¿Qué tipo de usuarios son los trabajadores del conocimiento?
Son profesionales con grados universitarios, como ingenieros, médicos, abogados, arquitectos y científicos, que diseñan productos o servicios y crean conocimiento para la organización.
Transformación de Datos en Información
5) ¿Qué actividad transforma datos simples en información útil en un SI?
El procesamiento convierte las entradas brutas en una forma con mayor significado.
Computadoras, Programas y Sistemas de Información
6) Distinga entre una computadora, un programa y un SI:
- Computadoras: El equipo para almacenar y procesar información.
- Programas de computadora (software): Conjuntos de instrucciones que dirigen el procesamiento.
- Sistemas de Información: Utilizan computadoras y programas para resolver problemas institucionales.
Niveles y Áreas Funcionales de las Organizaciones
7) Ejemplifique un SI para cada nivel organizacional en la función de ventas:
- Nivel Operativo: Registrar cifras diarias de ventas y procesar pedidos.
- Nivel de Conocimiento: Diseñar exhibiciones promocionales.
- Nivel de Administración: Rastrear cifras de ventas mensuales por territorio.
- Nivel Estratégico: Pronosticar tendencias de ventas a 5 años.
Comunicación con el Usuario en el Desarrollo de un SI
8) ¿En qué etapas del desarrollo de un SI se incluye la comunicación con el usuario?
- Investigación preliminar: Se inicia con un requerimiento de ayuda.
- Determinación de requerimientos: Los analistas recopilan detalles del proceso.
- Puesta en marcha.
Niveles Organizacionales y Preguntas Clave
9) ¿Qué nivel organizacional responde las siguientes preguntas?
- ¿Cuántos artículos hay en inventario? – Nivel Operativo
- ¿Qué tendencias de costos a largo plazo prevalecen en la industria? – Nivel Estratégico
- ¿Cuántas horas han trabajado hoy los empleados? – Nivel Operativo
- ¿Cómo cambiaría el rendimiento de la inversión si se retrasa un programa de fábrica? – Nivel de Administración
- ¿Qué impacto tendría una duplicación de ventas en diciembre? – Nivel de Administración
- ¿Qué productos se deberán estar haciendo en cinco años? – Nivel Estratégico
Actividades de un Sistema de Información
10) Defina las siguientes actividades:
- Entrada: Captura de datos brutos.
- Procesamiento: Conversión y análisis de entradas.
- Salida: Distribución de información procesada.
- Retroalimentación: Salidas que ayudan a evaluar o corregir entradas.
Tipos de Sistemas
Sistemas de Procesamiento de Operaciones (SPO): Sirven al nivel operativo, realizando y registrando operaciones diarias.
Sistemas de Trabajo del Conocimiento (STC) y Sistemas de Automatización en la Oficina (SAO): Apoyan a los trabajadores del conocimiento y la productividad en la oficina.
Sistemas de Información para la Administración (SIA): Proporcionan informes y acceso a registros para la toma de decisiones.
Sistemas para el Soporte a Decisiones (SSD): Ayudan en decisiones semiestructuradas.
Sistemas de Soporte Gerencial (SSG): Dirigen decisiones estratégicas con gráficas y comunicaciones avanzadas.
Análisis de Sistemas
es necesario contar con información fidedigna que implica que las conclusiones que se obtienen surjan de los datos que responden a la realidad.
A través de que técnicas se pude lograr esto?
Entrevistas, cuestionarios, inspección de registros y observación
Entre las técnicas, cual es la mejor?
La entrevista aveces es la mejor forma para conocer las actividades de la empresa, pero en su conjunto todas las técnicas.
Para que sirve la observación?
Sirve para conocer como es un procedimiento que efectuá la empresa o sistema que se quiera estudiar.
Que técnicas fueron ocupadas por usted en la determinación de requerimientos de su trabajo?
La entrevista con preguntas abiertas, ya que le da al entrevistado la facultad de explayarse como el quiera.
Cuando se dice «no intentes arreglarlo a menos que lo hayas comprendido» a que etapa de ciclo estamos hablando?
Al analisis del sistema actual, consiste en estudiar y analizar el sistema actual, identificando sus problemas,como se maneja, con quien se interralaciona y como podria solventarse el mismo.
Podria haber realizado en su trabajo la etapa de determinacion de requerimientos antes de la etapa de investigacion preliminar?
No ya que en la parte de la investigacion preliminar se busca conocer cual es el problema, causas y consecuencias, asi como analizar la factibilidad de implementar un sistema de informacion, por lo que sin eso seria imposible realizar la determinacion de requerimientos sin antes realizar la investigacion preliminar.
Para: Biblioteca universidad antofagasta
De: Diego Milla
Fecha:
Asunto: Estudio de un sistema de informacion administrativo que automacie los distintos procedimientos que se generan en la biblioteca
La manera que se llevara cabo los procedimientos acerca de como buscar clasificacion de libros a traves de tarjetas,prestamos de libros, control de libros, inventarios que se generan en biblioteca presentan una serie de desventajas, tanto como para el alumno como para el personal de biblioteca ya que hace todo manualmente y esto representa una cantidad importante de tiempo que retrasa al alumno y se genera mucha espera en caso de que mas alumnos esten buscando un libro, por lo que esta situacion me parece aporopiado sugerir una investigacion para implementar un sistema con con la finalidad de automatizar este proceso dentro de la biblioteca por lo que solicito su autorizacion para emprender de esta importante investigacion que brindara importantes mejoras dentro de la biblioteca.
Que metodologia para busqueda de datos informacion utilizaria en el contexto de la investigacion detallada?
seguiria una estrategia para poder entender de mejor manera el proceso, definiendo un objetivo y seleccionar una técnica, la técnica podria ser una entrevista estructurada abierta, permitiéndome recopilar información de gran ayuda y al entrevistado responder de la manera que le sea apropiada, defininiendo preguntas claves que me proporcionen descripciones del sistema y antecedentes de los datos.
Suponga usted que ya empezo la investigacion, realice el estudio para esto
A partir del problema encontrado, se le debe dar la solucion mas efectiva a esto, que es automatizar el sistema para dar respuesta al requerimiento que la biblioteca establece como una oportunidad de mejora en donde se deben tener identificadas las entradas y salidas.
Despues de esto seguiriamos con el estudio de factibilidad, en donde la factibilidad operativa debe haber una aprobacion por parte de la biblioteca para implementar el sia porque ayudara a disminucion de tiempos de espera, tanto para los alumnos y para el personal de biblioteca y la tarea sera mas espedita .
Factibilidad tecnica: Dentro de labiblioteca cuentan con los implementos adecuados para intervenir tecnológicamente, computadores, impresoras y otros equipos complementarios. Los trabajadores a los cuales será dirigido este sia poseen los conocimientos básicos en el manejo de softwares entonces no existirían impedimentos para la utilización de este.
Factibilidad economica: El costo que conlleva esto sería quizas solamente el software, tiempo de estudio y quizás alguna capacitación a los usuarios del software, pero solo recibirá beneficios que conlleva realizar el software, que serían disminuir tiempos en la entrega de libros.
Por consiguente la biblioteca aprobaria o rechazaria la propuesta dando asi el paso a la determinacion de requerimientos, en donde se tocara el tema de el proceso basico, datos de entrada y salida, control, periocidad, transacciones y desiciones.
V Y F
La entrevista sirve para recopilar informacion en forma verbal, siendo la mas ercomendable del tipo estructurado.(Verdadero)
La determinacion de requerimientos es el estudio de un sistema para analizar la estructura de los datos jerarquicos de la organizacion.(Falso, es el estudio de un sistema para conocer como trabaja y donde hacer mejoras)
Las tres factibilidades son igualmente importantes en el estudio.(Verdadero)
La factibilidad del proyecyo es una desicion tomada por el analista de sistema de la empresa. (Falso, es tomada por el administrador de la empresa)
Los sistemas de nivel de transaccion captan, procesan y almacenan los datos de la empresa.(Verdadero)
El control del entrevistador en una entrevista estructurada es mas bajo que en una no estructurada. (Falso, es mas alto en una estructurada)
La factibilidad operativa depende del factor enconomico financiero del proyecto?. (Falso, depende del recurso humano disponible para el proyecto)
Los registros permiten ver una forma de comparacion con la historia de donde se va analizar el sistema con lo que presenta y con lo que deberia suceder.(Verdadero)
La observacion es importante cuando se necesita seguir un procedimiento.(Verdadero)
La precision es mas alta en una entrevista estructurada que en una no estructurada?.(Verdadero)
En las solicitudes de proyectos la fundamentacion para generar un SIA, debe ser por mas de una razon.(Verdadero)
El entrenamiento requerido al utilizar cuestionario estructurado es mas limitado que utilizando otro tipo?.(Verdadero)
De las tecnicas para recopilar informacion, tenemos los cuestionarios, ellos sirven para realizar el levantamiento de datos en una empresa, para este caso es mejor utilizar solo los del tipo no estructurado?.(Falso, se pueden utilizar ambos)
El estudio de factibilidad es un estudio del sistema completo.(Falso, es una parte del estudio del sistema)
El proceso basico, de la etapa de determinacion de requerimientos, nos permite conocer el proceso en su forma mas especifica. (Verdadero)
La revision de registro sirve para el procesamiento de datos.(Falso, solo sirve para examinar datos y describir que ya esten escritos)