Gestión de Recursos Humanos: Conceptos Clave y Mejores Prácticas

Gestión de Recursos Humanos

1. Objetivos de la Gestión de RRHH

• Establecimiento de las funciones a desarrollar.
• Definición de los puestos de trabajo.
• Determinación de las características y cualidades profesionales, y selección de personal.
• Establecimiento del organigrama de la organización: identificación de puestos de trabajo, responsabilidades, niveles de autoridad y relaciones funcionales.
• Identificación de las modalidades de contratación.
• Identificación de los incentivos a la contratación.

2. Diferencias entre Actitud, Aptitud y Habilidad

• Actitud: Disposición del ánimo.
• Aptitud: Capacidad y disposición para ejercer o desempeñar una determinada tarea o función.
• Habilidad: Capacidad, inteligencia y disposición para realizar algo.

3. Diferencias entre las Teorías X e Y

Teoría X

• Las personas tienen aversión al trabajo.
• Las personas deben ser dirigidas y controladas para que desempeñen sus trabajos.

Teoría Y

• El esfuerzo físico y mental es algo natural en el trabajo.
• Las personas valoran la autodirección y el autocontrol.

4. Diferencias entre las Teorías Y y Z

Teoría Y

• Las personas aprenden a aceptar y buscar responsabilidades.
• Presencia de capacidad para la creatividad e imaginación.
• La potencialidad intelectual no está suficientemente desarrollada.

Teoría Z

• Estabilidad del empleo.
• Toma de decisiones colegiadas.
• Lugares y ambientes adecuados para la participación de las personas.

5. Matriz de Blake y Mouton

Cada punto de la matriz representa un estilo de dirección distinto y aplicable en circunstancias diferentes.

6. Necesidades según Maslow

• Necesidades fisiológicas: Mantenimiento de la vida.
• Necesidades de seguridad: Liberación de daños físicos y temor a perder propiedades o empleo.
• Necesidades de afiliación: Aceptación por los demás; pertenencia a grupos sociales.

7. Objetivos Clave en la Gestión de Personal

Analizar, desarrollar y potenciar actitudes, aptitudes y habilidades para lograr objetivos de conducta, motivación, comunicación y liderazgo.

8. Formas de Remuneración Variable

• Bonus discrecionales.
• Comisiones por ventas.
• Incentivos basados en el cumplimiento de objetivos individuales.
• Incentivos basados en el cumplimiento de objetivos comunes.

9. Indicadores Útiles en la Gestión de RRHH

• Siniestralidad = nº accidentes laborales / plantilla total
• Coeficiente horas extras = horas extras / horas normales
• Absentismo = (horas de ausencia / total horas trabajadas) * 100%
• Abanico salarial = (salario más alto / salario más bajo) * 100%

10. Ventajas y Desventajas de los Sistemas de Remuneración

Remuneración Variable: Ventajas

• Alinea el interés del operario en ganar más con el interés de la empresa por un trabajo más eficiente y competitivo.
• Transforma en dinero las decisiones.
• Permite evaluar el desempeño de los líderes.

Remuneración Variable: Desventajas

• Complejidad en explicar los conceptos de esfuerzo, productividad y eficiencia.
• Tiempo de implementación largo y requiere mucha capacitación.

Remuneración Fija: Ventajas

• Sencillez de aplicación.
• Ahorra costos de administración, control y vigilancia.
• A veces viene exigido por sindicatos o por la dificultad para medir la producción.

Remuneración Fija: Desventajas

• No ofrece ningún tipo de incentivo a la productividad.

11. Tipos de Modelos de Contratación

• Contratos indefinidos.
• Contratos formativos.
• Contratos de relevo.
• Contratos de duración determinada.

12. Papel de los Recursos Humanos en los Sistemas de Gestión de la Calidad

• Identificación de las competencias requeridas.
• Identificación de las competencias disponibles.
• Evaluación de las desviaciones.
• Desarrollo de las competencias y su disponibilidad.