Administración, Programas y Recursos Humanos en la Empresa

Administración, Programas y Recursos Humanos

Programa

Desde una forma de actividad social organizada con un objetivo concreto, limitado en el tiempo y en el espacio, hasta un conjunto interdependiente de proyectos.

Concepto de Programa

Ordena y vincula cronológica, espacial y técnicamente las acciones o actividades y los recursos necesarios para alcanzar en un tiempo dado una meta específica, que contribuirá a su vez a las metas y objetivos del plan.

Estructura de un Programa

Proveedor. Procesos. Cliente.

Contenido de los Programas

  • Entretenimiento
  • Comunicación
  • Negocios y productividad
  • Educación
  • Actividades físico-deportivo recreativas
  • Informática
  • Salud y bienestar
  • Diseño y creativo

Entretenimiento

  • Videojuegos
  • Aplicaciones de streaming
  • Reproductores multimedia
  • Aplicación de realidad virtual
  • Aplicación de creación de contenido

Comunicación

  • Cliente de correo electrónico
  • Aplicaciones de mensajería instantánea
  • Redes sociales
  • Aplicación de videoconferencia

Negocios y Productividad

  • Suites de oficina
  • Herramientas para gestión de proyectos
  • Software de contabilidad y finanzas
  • Aplicaciones de administración de recursos humanos

Educación

  • Programa Expansión de la Educación Inicial
  • Programa Fortalecimiento de los Servicios de Educación Especial
  • Programa Nacional de Inglés

Recursos Humanos

Es un producto típico de la era industrial, cuando las empresas se consideraban conjuntos integrados y coordinados de recursos financieros, materiales, tecnológicos, e incluso humanos, reunidos para alcanzar objetivos organizacionales imposibles de lograr de manera aislada e individual.

Fases de los Recursos Humanos

  • Fijación de objetivos en la planificación
  • Previsión de la oferta y la demanda
  • Fijación de objetivos del departamento de recursos humanos
  • Programación de los recursos humanos
  • Implementación, control y evaluación de la planificación de recursos humanos

Clasificación de los Recursos Humanos

  • Recursos Humanos Internos
  • Recursos Humanos Externos
  • Personal operativo
  • Personal administrativo
  • Personal directivo
  • Talento Humano

Componentes del Talento Humano

  • Conocimiento: El conocimiento se define como “el resultado de aprender de forma continua”.
  • Habilidad: El individuo tiene la capacidad de aplicar sus conocimientos en la resolución de problemas.
  • Juicio: Saber analizar la situación y el contexto, tener análisis crítico, juzgar los hechos y definir prioridades.
  • Actitud: Permite al trabajador alcanzar y superar metas. Es “saber hacer que ocurran las cosas”.

Gestión del Talento Humano en las Empresas

  1. Planificación de recursos humanos
  2. Atracción
  3. Incorporación
  4. Evaluación
  5. Planes de desarrollo
  6. Desarrollo del liderazgo
  7. Programas de reconocimiento
  8. Competencia
  9. Retención

Vacantes

  • Vacantes abiertas: A la vista de toda la comunidad que utiliza la Bolsa de trabajo y a las cuales pueden postularse.
  • Vacantes cerradas: Ya fueron cerradas por el usuario debido a que ya se ocupó la plaza de trabajo o por el sistema si, por fecha de caducidad, se cerró automáticamente.

Formas de Cubrir Vacantes

  • De manera interna: Se propone a un empleado de la empresa para cubrir la vacante.
  • De forma externa: La empresa comienza un proceso abierto para encontrar al candidato ideal para el puesto de trabajo.

Cronograma

Es un calendario de trabajo o actividades en el que se especifican las etapas de un proyecto. Con el cronograma se planifica y controla fácilmente la producción.

Características de un Cronograma

  • Completa el plan de proyecto
  • Ayuda a cumplir con los plazos
  • Visualiza el objetivo común
  • Ayuda a ver lo más importante
  • Mantiene a todos informados
  • Muestra el orden cronológico
  • Muestra dependencias
  • Demuestra cómo un cambio afecta el proyecto

En la realización del cronograma de trabajo pueden aparecer tareas que dependan de otras. Por tanto, hay que clasificarlas: Fin – Comienzo, Comienzo – Comienzo, Comienzo – Fin, Fin – Fin.

Utilidad de un Cronograma

  • Anticipar retrasos durante los proyectos
  • Simplificar la gestión de recursos (materiales y humanos), marcando qué es necesario para cada tarea y con qué se cuenta
  • Ofrecer un panorama global del proyecto, facilitando evaluar cuáles son las áreas de la organización que trabajan más lento y más rápido

Reglas para Elaborar un Cronograma

  • Planificación de la gestión del cronograma
  • Definir el tipo de cronograma
  • Esbozar lo que hay que gestionar
  • Secuenciación de las actividades

Clasificación de Cronogramas

  • Circular o tipo pay (C.C): Círculo tipo torta que se divide en varias porciones correspondientes a distintos porcentajes, considerando el círculo completo el 100%.
  • Tradicional (C.T): Cuenta con columnas con las fechas correspondientes a cada actividad insertada en filas.
  • Educativo (C.E): Deja constancia de las actividades que serán realizadas durante todo el ciclo escolar.
  • Diagrama de Gantt (D.G): Muy útil para seguir los proyectos que se integran a las actividades que se realizarán secuencialmente.
  • Diagrama de Pert (D.P): Representación gráfica que permite la comparación entre las tareas correspondientes al proyecto con los cálculos de tiempo utilizado en el proyecto.
  • De CPM (D.CPM): Se encarga de la planificación del proyecto basándose en el diagrama de flechas con una optimización de tiempos y distribución de los recursos de las actividades.
  • Gráfica de Recursos (G.R): Utiliza columnas y filas para la descripción de las actividades, los recursos tanto financieros como técnicos, materiales y humanos.
  • Mapa Mental (M.M): Herramienta de estudio que se utiliza para facilitar la organización de las ideas al representar de manera gráfica distintos conceptos o temas.
  • Mapa Conceptual (M.C): Diagrama que desarrolla visualmente un tema en particular a través de palabras y conceptos.
  • Cola de Pescado (C.P): Herramienta que identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica los factores que involucran la ejecución de un proceso.
  • Diagrama de Pareto (D.P): Técnica que permite clasificar gráficamente la información de mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más importantes.

Previsión

Elemento de la administración que permite anticipar acciones futuras para determinar cursos de acción que permitan alcanzar los objetivos deseados.

Objetivo de la Previsión

Construir o formar una idea del contexto económico, social, político y tecnológico en los que se va a desarrollar.

Principios de la Previsión

  • Previsibilidad: Nunca se alcanzará la certeza completa.
  • Objetividad: Las previsiones deben descansar en hechos más bien que en opiniones subjetivas.
  • Medición: Las previsiones serán más seguras cuando más podamos apreciarlas no solo cualitativamente sino en forma cuantitativa o susceptible de medirse.

Objetivos

Lo que se espera alcanzar a futuro como resultado del proceso administrativo. Metas que nos proponemos alcanzar a corto, mediano o largo plazo, tanto en la vida personal como en la laboral. Estas metas están orientadas a lograr mejores oportunidades y a mejorar nuestra calidad de vida en general. En las empresas, son los pasos definidos para alcanzar los resultados que un negocio espera. Deben ser medibles para que sea posible evaluar su desempeño y, así, tomar las medidas necesarias para redefinir las estrategias si se requiere. Los objetivos personales son metas o deseos que nos proponemos y que consideramos que nos harán sentirnos más felices y realizados o, al menos, nos ayudarán a cumplir otros grandes objetivos más complejos.

Importancia de los Objetivos

La importancia de los objetivos radica en que son la representación clara de una meta, debido a que permiten diseñar de manera metódica una correcta planificación y de esta forma cumplir dicho objetivo.

Características de los Objetivos

  1. Permite conocer el avance del camino a dicha meta.
  2. Permite determinar cuál es el propósito de la planificación.
  3. Posee un tiempo determinado para su realización.
  4. Se consiguen por medio de acciones concretas.
  5. Posee un carácter desafiante debido a que presentan cierto margen de dificultad.
  6. Necesitan una planificación previa para poder llevarse a cabo.

Clasificación de los Objetivos

Según el Tiempo
  • A corto plazo (1 a 365 días)
  • A mediano plazo (1 a 5 años)
  • A largo plazo (después de 5 años)
Según su Naturaleza
  • Generales: Globales y buscan alcanzar la misión y la visión de la organización.
  • Específicos: Más particulares y con los cuales se pretende acercarse a los objetivos generales.
  • Estratégicos: Establecidos para definir el rumbo de la organización por los altos mandos.
  • Tácticos: Definidos por las áreas técnicas, generalmente a mediano plazo.
  • Operativos: Definidos a corto plazo por el área operativa de una organización.
  • Cuantitativos: Se establecen en base a números específicos.
  • Cualitativos: Se describen sin hacer uso de números.

Reglas para Elaborar Objetivos

  • Actitud proactiva. Tomar las riendas de los objetivos.
  • Analizar las consecuencias de conseguir el objetivo: costes, renuncias, también lo que aporta.
  • Elaborar un plan de acción.

Tipos de Cronograma

  • Diagrama de Gantt
  • Diagrama de Pert
  • Diagrama CPM

Clasificación de Manuales

  • De organización
  • De identificación
  • De procedimiento
  • De gestión de calidad
  • De historia de la organización
  • De políticas
  • De contenido múltiple
  • De puestos
  • De técnicas
  • De ventas
  • De producción
  • De finanzas
  • De operación
  • De sistemas
  • De personal

Tipos de Manuales Administrativos

  • Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, se refieren a ella de modo general y se circunscriben a alguna de sus áreas en forma específica.
  • Macroadministrativos: Contienen información de más de una organización.
  • Mesoadministrativos: Incluyen una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o sector específico. Se usa normalmente en el sector público, aunque también puede emplearse en el sector privado.

Definiciones de Administración

  • “Administrar es prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar a través de la gerencia”. (Henri Fayol)
  • “La Administración es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo humano coordinado.” (José Antonio Fernández Arena)
  • “La Administración es la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. (Harold Koontz y Cyril O’Donnell)

Empresa

La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad.

Clasificación de Empresas

  • Industriales
  • Comerciales
  • Servicios
  • Públicas
  • Privadas
  • Mixtas

Ejemplos de Empresas

Oaxaqueñas

  • Comercial Meraz
  • La Soledad Abarrotes
  • Tostamix
  • Proveedora Escolar
  • Envasadora Gugar
  • Chocolate Mayordomo
  • Mezcal Beneva

Mexicanas

  • Cemex
  • Jumex
  • Aeroméxico
  • OXXO
  • Bimbo
  • Cinépolis

Internacionales

  • Starbucks
  • Netflix
  • Apple
  • Miniso
  • FedEx
  • Shein