Desarrollo Estratégico de Programas Educacionales

Cinco Fases del Desarrollo del Programa:

  1. Estrategia:

    Está orientada al cliente/usuario ya definido. Defina el tipo de estrategia que se va a utilizar (público objetivo, visionaria, diferenciación, cambios, fácil comunicada, motivadora, flexible).

  2. Concepto Ideal:

  3. Ejecución:

  4. Producción:

  5. Evaluación:

Variables de la Estrategia:

  • Estrategia Académica
  • Estrategia de Desarrollo Institucional
  • Estrategia Competitiva
  • Estrategia de Posicionamiento
  • Estrategia de Segmentación de Mercado Objetivo
  • Estrategia de Extensión del Mercado Educacional
  • Estrategia de Oportunidad de Servicios/Mercados

1) Nivel Interno (Retención de Alumnos):

  • Producto Educacional
  • Servicio Educacional
  • Gestión de Relación y Contacto

Con el objetivo de mantener la matrícula actual.

2) Nivel Externo (Captación de Prospectos y Potenciales Alumnos):

Se desarrolla en 3 áreas:

  1. Estrategia Selectiva
  2. Estrategia Personal
  3. Estrategia Masiva

Las Ideas Surgen:

  • Del producto/servicio
  • De la organización en sí
  • De las creencias del usuario
  • Del poder de las palabras o de la imagen
  • De algún planteamiento original
  • De la imaginería

Programa Estratégico de Creación Publicitaria:

  1. El Grupo Objetivo:

    Corresponde al público que representa el blanco, definido en términos cuantitativos y cualitativos. Las personas se encuentran diferenciadas entre sí por sexo, por edad, nivel educativo, su grupo de pertenencia y de referencia, sus preferencias, sus deseos y expectativas. La decisión de a quién dirigirse siempre es una importante decisión estratégica.

  2. El Objetivo a Alcanzar:

    El cambio que se espera obtener en el público objetivo con respecto a las posiciones que ocupa la competencia.

  3. La Satisfacción que se Quiere Comunicar (Promesa):

    Es lo que el público objetivo va a encontrar en la marca y que lo motivará hacia el objetivo al conectarse con sus necesidades y deseos.

  4. Las Limitaciones:

    La naturaleza del producto, lo que se quiere destacar, condicionantes que se han de respetar del plan de marketing (conceptos, políticas de marca, etc.), aspectos jurídicos, morales, etc.

Para Resolver la Estrategia Hay que Hacerse 5 Preguntas:

  1. ¿Qué decir? Se refiere al mensaje básico.
  2. ¿Cómo decirlo? La manera de contar el mensaje.
  3. ¿A quién decírselo? Es el público al que se dirige la campaña.
  4. ¿Cuándo decirlo? Es el momento elegido para que el público vea, lea o escuche el mensaje.
  5. ¿Dónde decirlo? El medio y soporte a través del cuál lo recibe.

Relaciones Públicas:

a) Gestión de las Comunicaciones Internas:

  • Diarios murales
  • Boletines informativos
  • Hojas informativas
  • Medios comunitarios
  • E-mail
  • Blog corporativo

b) Gestión de las Comunicaciones Externas:

Para darse a conocer a sí misma y sus acciones académicas. Se logra a través de la vinculación con otras instituciones, tanto empresariales como financieras, gubernamentales y medios de comunicación para proporcionar información persuasiva a los representantes del entorno acerca de las actividades, productos o servicios de la organización educacional.

Herramientas que Utilizan las Relaciones Públicas:

  • Diarios: permiten a la institución educacional acceder al público general.
  • Revistas: permiten acceder a públicos mejor segmentados.
  • Radio: permite transmitir información instantáneamente las 24 horas del día.
  • Televisión: otorga gran notoriedad a la institución educacional.
  • Internet: se puede trabajar con todos los recursos que entrega la red.

3. Ejecución:

Realización o materialización de los mensajes. La forma cómo se va a expresar la idea (formato, tipo de mensaje, largo, tamaño, estilo, elementos, técnicas). El plan estratégico es fundamental para toda organización, pero la ejecución es la que lleva sus ideas a la acción y da vida a la marca. La ejecución requerirá de la distribución, organización, compra, coordinación.

4. Producción:

Esta etapa corresponde a la realización física de todos los soportes de comunicación para los medios seleccionados.

5. La Evaluación:

En el aspecto de la evaluación se analiza la repercusión, tanto en relación con la respuesta directa de los públicos, como la evolución del posicionamiento en el mercado y el valor generado por la marca.

Para Finalizar Deben Crear:

  1. Una oferta de servicios educacionales que representa un importante salto en términos de valor.
  2. Un sistema de negocio superior a los sistemas de negocios utilizados por la competencia educacional.
  3. Un sistema de negocio que difícilmente pueda ser imitado por la competencia en forma completa.

Conocimiento de la Marca:

  • Publicidad en medios on y off line
  • Marketing directo
  • Relación usuario-institución
  • Promoción
  • Relaciones Públicas

Posicionamiento de la Marca:

  • Estrategia creativa en medios on y off line
  • Selección de medios
  • Nombre de la marca y alianzas
  • Publicidad en punto de venta
  • Ubicación geográfica

Valores de la Marca:

  • Auspicio de eventos públicos
  • Aportes a la comunidad
  • Políticas de privacidad
  • Ética en las prácticas de trabajo
  • Buenas garantías

Caminos de Crecimiento Institucional:

  1. Captar una mayor participación del mercado educacional actual.
  2. Moverse hacia nuevas regiones.
  3. Orientarse hacia nuevos segmentos de usuarios.
  4. Innovar en nuevos servicios.
  5. Innovar en el sistema de entrega de valor.
  6. Invadir en nuevos espacios de la educación.
  7. Crear nuevos mercados.