La Encuesta en Panel y Otros Métodos de Recolección de Datos

Encuesta en Panel

Ventajas:

El método de recogida de información a través del diario conduce a una elevada precisión de los datos.

Inconvenientes:

Compleja y costosa estructura.
Solamente puede utilizarse para productos de gran consumo y de compra frecuente.
No registra la compra de los productos consumidos fuera del hogar.

Errores Ajenos al Muestreo

Marcos no perfectos: necesidad de depurar los marcos.
Errores de respuesta: falta de respuesta, respuesta ambigua o incorrecta.
Error de medición: producida a la hora de proporcionar una observación de una determinada magnitud por parte del entrevistado.
Errores de manipulación: pérdida o deterioro de los cuestionarios.
Errores de tabulación y de cálculo: necesidad de depurar los datos.
Errores de planteamiento: cuestionario mal realizado, objetivos no claros, insuficiente información.
Errores del entrevistador: entrevistador poco preparado, supervisión inadecuada de los entrevistadores.

Elementos de una Ficha Técnica

Título.
Población Objetivo.
Alcance o cubrimiento.
Margen de error y nivel de confianza.
Fuentes de información adicionales.
Tamaño de la muestra.
Tiempo: fechas en que se realizó la toma de información.
Procedimiento de muestreo.
Instrumento.
Técnica de recolección de información.
Investigador: nombre del investigador o de la firma responsable.
Contratante.
Marco muestral: listado usado para obtener la muestra.

Informe sobre la Calidad de la Encuesta

Una encuesta debería ir acompañada de un informe resumido sobre la calidad, incluyendo:

Información básica sobre fuentes de datos, definiciones y clasificaciones.
Cobertura de la encuesta, incluyendo idoneidad del marco.
Descripción de los métodos de selección y estimación.
Tasas de respuesta.
Error de muestreo.
Indicaciones sobre el tamaño y sesgo de otros posibles errores.
Información de cambios en procedimientos que podrían afectar la comparación en el tiempo.
Comparación con estadísticas procedentes de otras fuentes.
Referencia al informe técnico detallado.

Diseño de Cuestionario: Tipos de Preguntas

Abiertas: permiten responder en cualquier sentido de acuerdo con sus ideas, sin indicar posibles respuestas. Exigen más tiempo para el entrevistador y más esfuerzo para el entrevistado. Son adecuadas cuando no se tiene mucho conocimiento sobre las respuestas posibles. Son de difícil codificación.
Cerradas: Contienen una relación exhaustiva de las posibles respuestas. Las preguntas cerradas son adecuadas cuando se conocen las respuestas posibles. Son más fáciles de contestar que las preguntas abiertas y son fáciles de codificar. En cuanto al número de pregunta cerrada puede ser: dicotómica (si tiene sólo dos posibles respuestas) o de elección múltiple (si tiene más de dos).
Semicerrada o semiabierta: Es una modalidad de pregunta cerrada en la que se añade una pregunta abierta, generalmente bajo la denominación de “otras respuestas”, que permite añadir al encuestado una respuesta no contemplada en las alternativas sugeridas.
Pregunta de relleno: es una pregunta neutral, sencilla y cuya información no es necesaria para la investigación, pero que se utiliza para iniciar una encuesta, cambiar de tema o relajar el ambiente cuando el cuestionario es sensible o controvertido. Suelen ser de formato abierto y no suelen tenerse en cuenta en la tabulación.
Pregunta filtro: su objetivo es seleccionar una serie de personas que reúnen unas determinadas características. Si cumplen estas características se le somete a otra serie de preguntas. En el caso contrario se excluye al encuestado de la siguiente pregunta o de la propia encuesta.
Introductivas: se realizan al principio del cuestionario para despertar el interés de la persona entrevistada y crear confianza. No suelen tenerse en cuenta en la tabulación.
Pregunta de control: es la que se formula para comprobar la consistencia de las respuestas y contrastar la calidad de la información facilitada por el encuestador.

Ventajas de las Encuestas Telefónicas

Rapidez.
Si la encuesta es de tipo CATI, pueden programarse inconsistencias que eviten posteriores depuraciones y validaciones.
Coste más reducido que con las entrevistas personales.
Facilidad para obtener muestras aleatorias simples, bien utilizando los servicios de las compañías telefónicas o a partir de las guías.
Pueden extraerse muestras más dispersas pues no existen costes de desplazamiento.
Comodidad para entrevistador y entrevistado.

Inconvenientes de las Encuestas Telefónicas

Puede haber dificultades de comprensión de las preguntas y no puede proporcionarse información adicional para facilitar su comprensión.
No cubren a toda la población.
No se obtiene información sobre el hábitat del entrevistado.
Las preguntas deben ser cortas y sencillas.
No puede preguntarse a los encuestados ciertos datos personales pues éste puede pensar que el entrevistador tiene «otros fines».
No puede enseñársele al entrevistado soportes físicos para valorar u obtener opiniones.

Ventajas de las Encuestas Personales

Se puede cubrir a toda la población.
En determinadas preguntas se obtiene más fiabilidad con entrevista personal pues el contenido de las preguntas puede ser más amplio, ya que al identificarse el entrevistador pueden superarse ciertas reticencias.
Se identifica con mayor certeza a la persona que responde.
Pueden efectuarse preguntas complejas y el entrevistador puede «adaptar» los literales de las preguntas a las características socioculturales del entrevistado.
Pueden enseñársele al entrevistado soportes físicos para valorar u obtener opiniones sobre los mismos.
Utilizando adecuadas técnicas de relación entre entrevistador y entrevistado pueden reducirse las evasivas.

Inconvenientes de las Encuestas Personales

Aumento de la dificultad para acceder a los domicilios de las personas.
Debe utilizarse un mayor número de encuestadores, lo que aumenta el peligro de sesgos debidos a su influencia.
Se necesita un mayor período de tiempo para llevar a cabo el trabajo de campo.
Salvo en encuestas de tipo CAPI, es difícil evitar inconsistencias, lo que obliga a depurar y validar posteriormente los datos.
Es necesario utilizar mayor infraestructura organizativa.
El coste es, normalmente, más elevado porque existen desplazamientos, lo que obliga a utilizar muestreos complejos para obtener muestras menos dispersas.

Marco

Se denomina marco a la lista que nos permite identificar cada una de las unidades de la población. El marco es el conjunto de información que permite identificar, sin ambigüedad, a todas y cada una de las unidades o individuos que componen la población. El marco puede coincidir con la población y en cualquier caso debe ser un subconjunto representativo de la misma.

Imperfecciones del Marco

Unidades omitidas: Es el caso de unidades de la población que no se encuentran incluidas en el marco.
Unidades vacías: unidades que están en el marco pero no pertenecen al universo poblacional.
Unidades repetidas: Es el caso en que una unidad poblacional aparece más de una vez en el marco.