Administración: Enfoques Científico, Clásico, Burocrático y de Relaciones Humanas

Enfoque Científico

Aportes Científicos

  • Estudio de tiempos y movimientos
  • División del trabajo
  • Producción en serie
  • Incentivos
  • Estandarización
  • Supervisión

Principios Científicos

  • Planear
  • Preparación
  • Control
  • Ejecución

Enfoque Clásico

  • Énfasis en la estructura para ser eficiente
  • Esfuerzo colectivo
  • Organización como un todo

Seis Funciones

  • Operaciones técnicas
  • Comerciales
  • Financieras
  • Seguridad
  • Contabilidad
  • Administrativas

14 Principios

  1. División del trabajo
  2. Autoridad y responsabilidad
  3. Disciplina
  4. Unidad de mando
  5. Unidad de dirección
  6. Subordinación del interés particular al general
  7. Remuneración
  8. Centralización
  9. Jerarquía
  10. Orden
  11. Equidad
  12. Estabilidad del personal
  13. Iniciativa
  14. Unión del personal

Enfoque Burocrático

Forma racional de organizar una entidad para que funcione con precisión y eficiencia a través de la división racional de tareas y reglas detalladas.

Características

  1. Carácter legal de las normas y reglamentos
  2. Carácter formal de las comunicaciones
  3. Carácter racional y división del trabajo
  4. Impersonalidad en las relaciones
  5. Jerarquía de autoridad
  6. Rutinas y procedimientos estandarizados
  7. Competencia técnica y meritocrática
  8. Especialización de la administración
  9. Profesionalización de los participantes
  10. Completa previsión del funcionamiento

Enfoque de Relaciones Humanas

Denominada también escuela humanística de la administración; nació de la necesidad de corregir la fuerte tendencia a la deshumanización del trabajo, surgida con la aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos a los cuales los trabajadores debían someterse forzosamente.

  • Organización como grupo de personas
  • Autonomía del trabajador
  • Confianza
  • Relaciones entre empleados
  • Dinámica grupal

Características

  • Estudia la organización como grupo de personas
  • Hace énfasis en las personas
  • Se inspira en sistemas de psicología
  • Delegación plena de autoridad
  • Autonomía del trabajador
  • Confianza y apertura
  • Énfasis en las relaciones humanas entre los empleados
  • Confianza en las personas
  • Dinámica grupal e interpersonal

Orígenes

  1. Necesidad de humanizar y democratizar la administración
  2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas
  3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin
  4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne

Planeación

  • Establecimiento de objetivos
  • Planteamiento de acciones
  • Apoyo a la eficacia en la toma de decisiones

Sin planeación no tiene razón de ser la administración. Sin objetivos que lograr, el resto queda inútil.

La planeación es el proceso de establecer lo que la organización quiere lograr en el futuro por medio de la misión y objetivos organizacionales.

Da sentido de dirección, facilita el control, reduce la incertidumbre, visualiza cambios.

Cualquier control sin planes carece de sentido. Planeación – Implementación de planes – Control – Desviación – Acción correctiva.

Objetivos

  • Reduce la incertidumbre: obliga a mirar al futuro anticipando cambios
  • Reduce la duplicidad de funciones: evita que dos hagan lo mismo
  • Esfuerzo coordinado: permite coordinar actividades y trabajar en equipo

Planes: Ámbito de Influencia

  • Estratégicos: lograr metas generales
  • Operacionales: cómo se lograrán los objetivos

Planes: Horizonte Temporal

Los estratégicos a largo plazo y operacionales a mediano y corto plazo.

  • Corto plazo: menos de un año
  • Mediano plazo: uno a tres años
  • Largo plazo: mayores de 3 años

Especificidad

  • Específicos: claramente definidos
  • Direccionales: flexibles, dan libertad de acción

Herramientas

  • Propósito y misión estratégicas: identifica la función básica de la empresa, identifica recursos, vales, capacidad y ver qué hacer para aprovecharlos
  • Misión: se deriva del propósito e implica la razón de ser de la organización
  • Visión: orientación que la alta dirección da a la empresa
  • Premisas: incluye pronósticos de condiciones futuras que afectan los planes
  • D.O.F.A: fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
  • Metas: deseos que la alta dirección busca satisfacer, surgen de los objetivos
  • Objetivos: los fines a los que se dirigen las actividades y constituyen el plan básico de la empresa, permiten alcanzar metas