Estructura Organizacional y Dirección Empresarial

Jerarquización

Directivos: El puesto más alto. Diseñan estrategias y definen objetivos.

Gerentes: Implementan estrategias, delegan funciones a niveles inferiores.

Supervisores: Lideran el reto de los empleados, vigilan objetivos y uso óptimo de recursos.

Empleados: Llevan a cabo tareas asignadas, siguen indicaciones y contribuyen a la producción.

Departamentalización

  • Por función: Agrupa a quienes realizan las mismas actividades para lograr un objetivo.
  • Por servicios/productos: Se organiza según los servicios o productos que se prestan.
  • Por áreas geográficas: Usada en áreas grandes de trabajo o con sucursales.
  • Por clientela: Se organiza según las necesidades de los clientes (edad, sexo, estado socioeconómico).
  • Por procesos: Se organiza según los procesos o actividades realizados.
  • Por proyectos: Permite un alto grado de compromiso, ya que los trabajadores temporalmente dejan su puesto para enfocarse en el objetivo del proyecto.

Tipos de Organización

Organización Lineal

La autoridad fluye de los niveles más altos hacia los más bajos, al igual que los deberes, responsabilidades y relaciones.

Ventajas

  • Un solo superior.
  • Responsabilidades delimitadas.
  • Comunicación efectiva.

Desventajas

  • Liderazgo autoritario.
  • No fomenta la independencia.
  • Poca participación.

Organización Funcional

Reúne en un apto a todos los que se dedican a una actividad o función específica, o varias relacionadas.

Ventajas

  • Establece líneas directas de comunicación.
  • Apoya la especialización.
  • Simplifica el trabajo.
  • No centraliza la toma de decisiones.

Desventajas

  • Pérdida de autoridad.
  • Conflictos y tensión.
  • Poco control.

Organización Lineal-Funcional

Combina las ventajas de la especialización (funcional) y la autoridad de la línea (jefe por función).

Organización Staff

No posee autoridad de línea, aporta asesoría a la autoridad para la toma de decisiones. Puede generar desequilibrio en la jerarquía, pero es útil en empresas extensas o con muchos departamentos.

Organización por Comités

Operan en grupos reducidos, se les asigna el estudio o manejo específico de un área. Trabajan por separado y se reúnen periódicamente.

Tipos de Comités

  • Formales: Forman parte de la estructura de la empresa, tienen deberes y actividades específicas (bioética, directivos).
  • Informales: Espontáneos, surgen ante la necesidad, pueden reactivarse (epidemiológicos, control, seguridad).
  • Temporales: Duran corto tiempo, no se reactivan, se disuelven una vez finalizada su función (estudiantil, evento padres de familia).

Organización Matricial

Los empleados participan en un proyecto específico, dejando momentáneamente sus funciones habituales. Es eficiente para proyectos específicos.

Organigramas

Representación gráfica de la estructura de una organización.

  • Estratégico: Muestra los puestos altos o gerenciales.
  • Directivo intermedio: Muestra los puestos de supervisión.
  • Operativo: Muestra los puestos que realizan tareas asignadas.

Tipos de Organigramas

  • Lineal: Autoridad descendente y de una sola fuente. Rigidez autoritaria.
  • Funcional: La autoridad fluye de más de una fuente. Evita la centralización.
  • Staff: Representa la asesoría, no la autoridad de línea.
  • Horizontal: La autoridad fluye de izquierda a derecha.

Manuales Administrativos

Concentraciones sistemáticas de los elementos administrativos. Se presentan en: folletos, libros, cuadernillos.

Contenido: Organigrama, descripción de puesto, descripción de funciones, perfiles necesarios, indicadores de evolución.

Diagrama de Flujo

Representación gráfica que permite tomar decisiones en los procesos.

Tipos: Vertical, horizontal.

Dirección

Garantiza que los objetivos se cumplan, lidiar con imprevistos, corregir errores sobre la marcha.

Etapas de la Dirección

  1. Motivación
  2. Liderazgo y supervisión
  3. Toma de decisiones: definir el problema, evaluar alternativas, tomar la decisión.

Tipos de Dirección

  1. Autocrática: Solo da indicaciones sin derecho a réplica.
  2. Paternalista: Acompaña en el proceso, pone el ejemplo, protege.
  3. Laissez-faire: No refleja autoridad, se presta a desorden y caos, se trabaja con decisiones propias.
  4. Democrática: Se basa en la decisión de la mayoría. Es justo, pero no aplica en todas las situaciones.

Tipos de Autoridad

  • Formal: Se asigna mediante un documento legal.
  • Lineal: La autoridad fluye de jefe a subordinados.
  • Funcional: Hay una autoridad por áreas funcionales/servicio.
  • Técnica: Se basa en la experiencia de la persona en la ejecución del puesto.
  • Informal: No hay documentos que la asignen. Se asigna por el personal operativo.

Comunicación

Es el intercambio de información entre los trabajadores de la empresa.

Tipos de Comunicación

  • Vertical: Ascendente o descendente.
  • Horizontal: Entre el mismo nivel jerárquico.
  • Diagonal: Entre jerarquías.
  • Formal
  • Informal
  • Verbal
  • No verbal