Administración de Empresas: Enfoque Integral y Habilidades Clave
¿Qué es la Administración?
La administración es el direccionamiento racional de las actividades de una organización.
¿Qué es Administrar?
Administrar es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las competencias con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales.
Objeto de Estudio de la Administración
El objeto de estudio de la administración son las organizaciones, incluyendo sus técnicas de direccionamiento, la teoría de la organización, la transformación y adaptación de las mismas.
La Administración como Ciencia, Técnica y Arte
Ciencia
La administración se considera una ciencia porque posee un conjunto de conocimientos organizados sistemáticamente, basados en la acumulación de conocimiento a lo largo del tiempo y con principios propios.
Técnica
La administración también es una técnica, ya que se constituye en un conjunto de procedimientos validados por el conocimiento y la experiencia, con aplicación tanto general como particular.
Arte
Finalmente, la administración se considera un arte porque se caracteriza por la virtud, disposición y personalidad necesarias para construir un escenario favorable en una organización compuesta por seres humanos con atributos variados y complejos.
La Administración y su Relación con Otras Ciencias
El éxito de una disciplina social, y en particular de la administración en una organización o empresa, depende de dos elementos fundamentales:
- Las personas que llevan a cabo y dirigen sus actividades.
- Los bienes y/o servicios de los que se valen.
1. Administración y Sociología
La sociología es el estudio científico de la sociedad humana, incluyendo el comportamiento social de los seres humanos, el estudio del hombre en sus relaciones sociales, su naturaleza social en el conjunto de las relaciones sociales, y como sujeto creador de la historia. La administración se nutre de la sociología para comprender el comportamiento humano dentro de las organizaciones y cómo las estructuras sociales influyen en la gestión.
2. Administración y Derecho
El derecho, como ciencia social, se encarga de normar la conducta de los hombres en sus relaciones dentro de la sociedad. Es un conjunto de normas que establecen lo que debe o no hacerse. Tanto el derecho como la administración son disciplinas base, y la administración solo puede darse en un organismo social o empresa jurídicamente estructurado. La administración debe operar dentro del marco legal establecido y comprender las implicaciones legales de sus decisiones.
3. Administración y Contabilidad
La contabilidad está ligada al estudio de los negocios en diversos ámbitos (industrial, comercial, bursátil, etc.). Es un auxiliar fundamental para la administración, ya que se ocupa de registrar todas las operaciones mercantiles que realiza una empresa. El contador debe estar familiarizado con las características del negocio para el que trabaja. La rama más difundida de la contabilidad es la que se refiere al registro de las operaciones comerciales y al análisis de los resultados de dichas operaciones. La administración utiliza la información contable para la toma de decisiones, el control financiero y la planificación estratégica.
4. Administración y Economía
La economía estudia los modos de producción, su alcance y el contenido de sus distintas ramas. La administración se relaciona con la economía al analizar el entorno económico en el que opera la organización, la asignación de recursos, la eficiencia en la producción y la toma de decisiones en función de las variables económicas.
5. Administración y Psicología
La psicología es la ciencia que estudia los fenómenos psíquicos, su formación, desarrollo y contenidos. En resumen, es el estudio de la conducta humana en general. La psicología ayuda a la administración de tres maneras principales:
- Ofrece técnicas psicológicas que se utilizan como instrumentos de coordinación, como las baterías psicométricas.
- Analiza aspectos psicológicos de las técnicas administrativas, como el estudio del «efecto halo» en la calificación de trabajadores o el desarrollo de ejecutivos.
- Proporciona conocimientos y técnicas psicológicas que ayudan a comprender mejor a los subordinados, motivarlos, orientarlos, resolver problemas y lograr su cooperación.
6. Administración y Estadística
La estadística se ocupa de los métodos y procedimientos para recoger, clasificar, resumir y analizar datos. La administración utiliza la estadística para la toma de decisiones basada en datos, el análisis de mercados, el control de calidad y la evaluación del desempeño.
7. Administración y Matemática
La matemática es una ciencia exacta que se fundamenta en la observación, la intuición y la lógica. Aplica técnicas, procedimientos y métodos relacionados con la vida práctica. La administración utiliza la matemática para el análisis cuantitativo, la modelización de problemas, la optimización de recursos y la toma de decisiones financieras.
8. Administración y Moral
La moral brinda reglas y normas supremas a las que debe someterse la actividad humana, con el fin de que el hombre se dirija al logro de la felicidad. La administración debe considerar la ética en la toma de decisiones, la responsabilidad social empresarial y la creación de un ambiente laboral justo y equitativo.
9. Administración e Ingeniería Industrial
La ingeniería industrial es un conjunto de técnicas administrativas que se utilizan principalmente para el mejoramiento de los procedimientos, sistemas y métodos. La administración se beneficia de la ingeniería industrial para la optimización de procesos, la mejora de la productividad, la gestión de la calidad y la implementación de sistemas de producción eficientes.
El Crecimiento de las Organizaciones y la Administración
Cuando las organizaciones son exitosas, tienden a crecer o, como mínimo, a sobrevivir. El crecimiento exige una mayor complejidad en los recursos necesarios (naturales, humanos, económico-financieros, organizacionales) para ejecutar las operaciones. Aumenta el capital, se incrementa la tecnología, las actividades de apoyo, etc. Además, provoca el aumento del número de personas y genera la necesidad de intensificar la aplicación de los conocimientos, habilidades y destrezas indispensables para mantener la competitividad de los negocios. La administración se encarga de garantizar que los recursos materiales, financieros y tecnológicos se utilicen con eficiencia y eficacia, y que las personas representen la diferencia competitiva que promueve el éxito de una organización.
Habilidades del Administrador
Habilidades Técnicas
Consisten en usar conocimientos, métodos, técnicas y equipos para la realización de las tareas mediante la experiencia profesional.
Habilidades Humanas
Describen la competitividad y el discernimiento para trabajar con personas en equipo. Involucran la capacidad de comunicar, motivar, coordinar, dirigir y resolver conflictos personales o grupales para obtener cooperación del equipo, la participación y el compromiso de las personas.
Habilidades Conceptuales
Se refieren a la capacidad para tratar con las ideas y conceptos, generando alternativas de solución a los problemas.
Competencias Duraderas del Administrador
Conocimiento
Es el acervo de informaciones, conceptos, ideas, experiencias y aprendizajes del administrador.
Perspectiva
Es la capacidad de poner el conocimiento en acción, de transformar la teoría en práctica mediante la aplicación del conocimiento en el análisis de las situaciones.
Actitud
Es el comportamiento personal del administrador frente a las situaciones con que se enfrenta a diario, representa el estilo personal de hacer que las cosas sucedan.
Papeles del Administrador según Mintzberg
Se dividen en 3 categorías:
Papeles Interpersonales
Son las relaciones con las personas. Muestran cómo el administrador interactúa con las personas e influye en sus subordinados en función de sus habilidades humanas.
- Representación
- Liderazgo
- Conexión
Papeles Informativos
Son las actividades para mantener y desarrollar la red de informaciones. El administrador pasa en promedio el 75% de su tiempo intercambiando información con otras personas dentro y fuera de la organización.
- Monitoreo
- Diseminación
- Vocero
Papeles Decisorios
Involucran eventos y situaciones donde el administrador debe hacer elecciones mediante habilidades conceptuales.
- Emprender
- Resolver conflictos
- Asignar recursos
- Negociación