El Turismo Cultural: Tipos de Turistas, Evolución y el Rol del Guía
Tipos de Turistas que Visitan Áreas Histórico-Culturales
1. Turistas de Motivación Cultural
Son personas que se desplazan exclusivamente por motivos culturales. Permanecen y pernoctan en el destino, realizando desplazamientos cortos por el entorno. Prefieren viajes organizados y la contratación de guías especializados (historiadores, arqueólogos). Suelen tener un alto nivel educativo y cultural, además de un elevado poder adquisitivo. Son sensibles al patrimonio, sus valores y su conservación.
2. Turistas de Inspiración Cultural
Eligen destinos famosos por su patrimonio cultural para visitarlos una vez en la vida o asistir a algún evento. Suelen viajar en grupos organizados con visitas a varias ciudades, sin estancias prolongadas. Es el segmento más abundante en ciudades históricas y se asocia al turismo de masas por su forma de comercialización y comportamiento. Se les reconoce por llegar en autobuses o cruceros y tener poco tiempo para involucrarse con la cultura.
3. Turistas Atraídos por la Cultura
Viajan con motivaciones e intereses diversos, predominando el sol y playa, pero también la montaña, las compras o los negocios. La visita cultural es una opción secundaria, realizada desde la zona costera o la ciudad, y rara vez implica pernoctación en el área patrimonial. Se interesan por monumentos singulares, el patrimonio histórico y restos del pasado.
Evolución del Turismo Cultural
El patrimonio cultural es un recurso básico para la configuración de un destino turístico, capaz de generar riqueza y empleo. El turismo cultural puede considerarse el modelo turístico más antiguo.
ICOMOS (1976): Define el turismo cultural como “aquella forma de turismo que tiene por objeto, entre otros fines, el conocimiento de monumentos y sitios histórico-artísticos”.
ICOMOS (1999): Amplía la definición de patrimonio, incluyendo los bienes naturales y culturales, tangibles e intangibles.
OMT y UNESCO (1985): Definen el turismo cultural como “todo desplazamiento turístico que contribuye a satisfacer la necesidad humana de diversidad y tienden a aumentar el nivel cultural del individuo”.
OMT: Propone una definición más estricta: “los movimientos de personas con motivaciones básicamente culturales, tales como circuitos de estudios, circuitos culturales y de artes del espectáculo, viajes a festivales u otros eventos culturales”.
TURESPAÑA (2001): Define el turismo cultural como “un viaje con la finalidad específica de conocer a fondo un lugar, su gente y sus costumbres”.
Pulido et al (2013): Explican el turismo cultural como “el conjunto de fenómenos y relaciones que se dan entre los actores turísticos con el objetivo de impulsar las diferentes actividades que permitan a los turistas disfrutar de manifestaciones culturales, artísticas y patrimoniales”.
Prieto (2015): Resume el turismo cultural como aquel que genera experiencias estéticas, intelectuales, emocionales y de autenticidad.
El Turismo Cultural Ofrece:
- Nuevos productos
- Ruptura de la estacionalidad
- Nuevos destinos o complementos a destinos tradicionales
- Respuesta a la segmentación de la demanda
- Ofertas a segmentos de demanda activos y de mayor sensibilidad
- Respuesta a las necesidades del “turismo de proximidad”
- Valor añadido a la experiencia turística
Museos
Un museo es un espacio cultural que reúne bienes culturales muebles sobre una o varias temáticas. Su concepto ha evolucionado desde los “gabinetes de curiosidades” del siglo XVII hasta los museos modernos con carácter pedagógico.
ICOM: Define un museo como “una institución permanente, sin fines de lucro, al servicio de la sociedad y abierta al público, que adquiere, conserva, estudia, expone y difunde el patrimonio material e inmaterial de la humanidad”.
Guía Turístico
Según Ramallo (2015), la actividad profesional del guía turístico tiene por objeto la prestación de servicios de asistencia, acompañamiento e información en materia cultural, artística, histórica y geográfica a los turistas.
Requisitos para ser Guía Oficial:
- Conocimientos sobre el mercado turístico
- Conocimientos sobre cultura general y específica de recursos artísticos, sociales y culturales
- Habilidades prácticas: gestión de grupos, capacidad de reacción, adecuación a las distintas tipologías de cliente, amabilidad, lenguaje corporal
- Alto nivel de idiomas
Guías Turísticos vs. Greeters
Los greeters son personas que, de manera voluntaria, enseñan la ciudad a los turistas a cambio de una propina. Acompañan a grupos pequeños y ofrecen una visión personal de la ciudad.
La principal diferencia radica en la formación y la objetividad. El guía turístico debe estar formado y ofrecer una visión objetiva basada en datos reales, mientras que el greeter ofrece una visión personal y subjetiva.
Normas Básicas del Guía Turístico
- Conocer al cliente y sus necesidades
- Cuidar la imagen personal
- Mostrar disponibilidad
- Tener una actitud positiva y cortés
- Buscar soluciones
- Escuchar con atención y expresarse con claridad
- Convertir las quejas en oportunidades
- Respetar a los compañeros y trabajar en equipo
- Interés por aprender y mejorar
- Conocer bien el destino