Plan Estratégico: Perspectiva Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje
Perspectiva Financiera
Objetivos Estratégicos
- Incrementar la participación internacional
- Optimizar nivel de costos de las materias primas
Indicadores
- Participación internacional: Total ventas internacionales / total de ventas
- Optimización de costos: Costo Unitario por unidad producida fina
Metas
- Aumento del 5% en comparación anterior
- Costo Final < 2%
Iniciativas
- Mejorar relación con proveedores
- Aumento de productos de calidad internacional
- Reducción de costos de fabricación a traves de la optimización de procesos
Clientes
Objetivos Estratégicos
- Posicionamiento de marca
- Reconocimiento de calidad (Post Venta)
Indicadores
- Estudio de posicionamiento de marca anual
- Reconocimiento de calidad: N de clientes satisfechos/Total de casos postventa
Metas
- EP: 100%
- RdC: >85%
Iniciativas
- Ejecutar el estudio de posicionamiento
- Aumento de recursos para Postventa
- Aumentar actividades y servicios de post venta
Proceso Interno
Objetivos estratégicos
- Clima organizacional con sello de cercanía
- Conocimiento acerca de las políticas de postventa
Indicadores
- Indicador de clima laboral: N° de reuniones de clima efectuadas/Total Reuniones programadas
- Capacitaciones de politicas de post venta: N° de capacitaciones PV/ N° Total de capacitaciones programadas
Metas
- ICL > 75%
- CPPV >75%
Iniciativas
- Realizar reuniones de clima laboral
- Aplicar acciones de gestión del conocimiento
- Realizar capacitaciones con expertos externos
Aprendizaje y conocimiento
Objetivos estratégicos
- Aumento de inversión en I+D de vestuario ecológico
- Implementar nuevos puntos de venta
Indicadores
- Inversión en I+D: Inversión I+D final/ Inversión I+D inicial
- Puntos de venta: Puntos de ventas por región final/ Puntos de ventas por región inicial
Metas
- II+D > 2%
- PV >10%
Iniciativas
- Contratación de personal altamente calificado en materia de investigación
- Maximizar la cobertura en distintas zonas generando alianzas con courier