Administración de Empresas y Gestión de la Innovación

EJERCICIOS. FUNCIONES BÁSICAS

Las funciones básicas de una empresa son:

Técnicas (producción)
Comerciales (compraventa)
Seguridad (protección de bienes y personas)
Contables (costos, inventarios, balances, etc.)

Las funciones administrativas básicas son:

Planear
Organizar
Dirigir
Coordinar
Controlar

MODELO DE SUPERVISIÓN

Taylor

Propone la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinada área y que tiene autoridad funcional sobre la misma. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa, dividida y distribuida por zonas.

Fayol

Se basa en la división del trabajo y la especialización:

Vertical: niveles de autoridad y responsabilidad.
Horizontal: tipos o variedad de actividades o funciones.

¿La empresa puede o no adaptarse a una burocracia weberiana?

Sí puede, porque en la burocracia predominan las normas impersonales y una racionalidad en la elección de los medios y los objetivos. El manejo de las grandes organizaciones necesita consolidar una estructura burocrática para una gestión medianamente eficaz. En este sentido, alguien tiene derecho a mandar a otros y estos el deber de obedecer.

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

Esta teoría propone que la estructura organizacional más efectiva depende de las características del entorno en el que opera la organización.

Ambiente de tareas homogéneo

Menor diferenciación
Estructura organizacional simple con poca departamentalización

Ambiente de tareas heterogéneo

Mayor diferenciación
Mayor departamentalización

Ambiente de tareas estable

Menores exigencias
Estructuras burocráticas y conservadoras

Ambiente de tareas dinámico

Mayores exigencias estructurales
Estructuras mutables e innovadoras

Ambiente general

Compuesto por condiciones tecnológicas, legales, políticas, económicas (inflación, importaciones, exportaciones), demográficas, ecológicas y culturales.

ADMINISTRACIÓN

Es la conducción racional de las distintas actividades que se desarrollan en las organizaciones. La administración trata del planeamiento, de la organización, dirección y control de las mismas. Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos.

El concepto de administración no está completo si no se agregan las siguientes ideas:

La administración se aplica a todo tipo de organizaciones y no exclusivamente a las empresas.
Las funciones administrativas básicas y las funciones técnicas, operacionales o funcionales son utilizadas por todos los niveles organizacionales. Todos los que toman decisiones y conducen gente, son administradores, cualquiera sea su ubicación en la organización.
La finalidad última de todo administrador es la productividad, es decir, generar eficacia y eficiencia.
El administrador debe tomar decisiones ceñidas con un juicio racional y crítico respetando la dignidad trascendental del hombre.

Objeto de estudio de la administración: la organización

Las organizaciones son unidades sociales o agrupaciones humanas construidas intencionalmente y reconstruidas para alcanzar objetivos específicos. Esto significa que las organizaciones se proponen y construyen con planeación y se elaboran para conseguir determinados objetivos. Así mismo, se reconstruyen, es decir, se reestructuran y se replantean a medida que los objetivos se alcanzan o se descubren medios mejores para alcanzarlos a menor costo y esfuerzo. La organización no es una unidad inmodificable, sino un organismo social vivo sujeto a cambios.

Organizaciones con fines de lucro

Son las empresas, que persiguen un doble objetivo: satisfacer las necesidades de bienes y servicios que requiere la sociedad y realizar operaciones con el propósito de obtener ganancias.

Organizaciones sin fines de lucro

Son organizaciones que no persiguen el lucro, aunque sí objetivos.

Sujeto de estudio de la administración: el administrador

En las organizaciones, el administrador es el encargado de resolver los problemas que se presenten a diario, obtiene los recursos, plantea objetivos, planes, dirige a los integrantes y controla sus actividades. El éxito del administrador no depende de sus conocimientos, depende de la forma de ejecución de su trabajo y de los resultados que obtenga.

Principales aportes de la escuela científica

El estudio científico y no empírico: se considera que el aporte más importante de Taylor fue la introducción del estudio de métodos de trabajo en las organizaciones.
Análisis de trabajo: un trabajo puede ser ejecutado mejor y más económicamente mediante el análisis de trabajo. A través de la observación, Taylor pudo descomponer cada tarea y la operación de esta en una serie ordenada de movimientos simples.
Estudio de tiempos y movimientos: la determinación en que un operario común ejecutara la tarea, mediante la utilización del cronómetro. A este tiempo medio le eran adicionados otros tiempos básicos y muertos, como las esperas, tiempos destinados a la salida del operario de la línea por necesidades personales, etc., obteniendo al final el tiempo-patrón.
Estudio de la fatiga humana: la fatiga contribuye a que el trabajador disminuya su productividad, pierda tiempo, se enferme, tenga accidentes, disminuya su capacidad para trabajar y finalmente genera un aumento en la rotación del personal.
División del trabajo y especialización: con la subdivisión de las tareas, el trabajador debía limitarse a una única y simple tarea y con esto se especializó en tareas elementales, continuas y repetitivas; esto trajo la aparición de la idea de línea de producción o de montaje. El trabajador perdió su libertad para elegir su manera de trabajar.
Diseño de cargas y tareas: tarea es toda y cualquier actividad ejecutada por alguien en su trabajo dentro de la organización. Cargo es el conjunto de tareas ejecutadas de manera cíclica o repetitiva. El cargo tiene uno o más trabajadores que ejecutan determinadas tareas específicas. Diseñar un cargo es especificar su contenido, las tareas que se harán en él, de los métodos de ejecutarlas.
Incentivos salariales y premios de producción: se considera que la remuneración basada en el tiempo no estimulaba a ninguno a trabajar más y debería ser sustituido por la remuneración basada en la producción de cada operario, el salario por pieza. El tiempo patrón era equivalente al 100%, por encima de este nivel de eficiencia, la remuneración por pieza se incrementaba con un premio de producción o incentivo salarial adicional.
Homo economicus: toda persona es concebida como profundamente influenciada por recompensas salariales, económicas y materiales. Los tayloristas creían que una vez seleccionado científicamente en sus condiciones físicas, entrenado con el mejor método de trabajo e incentivada su remuneración por el salario por producción, el trabajador rendiría al máximo desde el punto de vista físico.
Condiciones de trabajo: buscando la eficiencia, se puso énfasis en mejorar la comodidad del operario y mejorar el ambiente físico.
Estandarización: a la estandarización de métodos y procesos de trabajo se sumó la de máquinas y equipos, herramientas e instrumentos de trabajo, materias primas y componentes. Con ello se lograba reducir la variabilidad y la diversidad en el proceso productivo y consecuentemente eliminar el desperdicio y aumentar la eficiencia. La estandarización significa la aplicación de métodos científicos para obtener uniformidad y reducir costos.
Supervisión funcional: es la existencia de diversos supervisores, cada cual especializado en determinada área y que tiene autoridad funcional sobre la misma. La supervisión funcional presupone una autoridad relativa, dividida y distribuida por zonas.

TEORÍA CLÁSICA

Mientras que la escuela científica buscaba la eficiencia a través de la racionalización del trabajo, la escuela clásica parte del todo organizacional y de su estructura y, apuntando a la eficiencia, se involucra a todos los órganos y a las personas.

1. Funciones básicas

Técnicas
Comerciales
Financieras
Seguridad
Contables
Administrativas

2. Funciones administrativas

Planear: trazar un cronograma de acción.
Organizar: estructurar.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: ligar, unir, armonizar todos los actos.
Controlar: verificar si se cumple el plan.

Estos elementos constituyen el proceso administrativo.

3. Proporcionalidad de las funciones administrativas

La función administrativa no es privilegio de los directores, ni es exclusivo de la cima de la organización, se distribuye por toda ella, pero a medida que se desciende aumentan las funciones técnicas y a medida que se asciende aumenta la extensión y el volumen de las administrativas.

4. Administración y organización. Diferencias

Como unidad o entidad social: en la entidad actúan las personas y las constituyen intencionalmente para alcanzar objetivos y puede ser visualizada como formal o informal.
Como función administrativa y parte del proceso administrativo: la expresión es organizar y significa, estructurar e integrar recursos y los órganos responsables de la administración, establecer relaciones, atribuciones y responsabilidades.

5. Principios generales de administración

División de trabajo: división de las tareas y de las personas.
Autoridad y responsabilidad: dar órdenes y responder por ellas.
Disciplina: las personas que pertenecen a una organización deben respetar las reglas que rigen en la misma.
Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de un solo jefe.
Unidad de dirección: una cabeza, un plan general superior para un cuerpo de actividades.
Subordinación de los intereses individuales a los generales: los intereses personales de aquellos que integran una organización no deben tener más peso que los intereses organizacionales.
Remuneración justa y garantizada: el pago por el trabajo realizado debe ser justo tanto para el empleado como para el empleador.
Centralización: concentrar la autoridad en la cúspide, en la alta jerarquía de la organización.
Jerarquía o cadena escalar
Orden: las personas y los recursos de una organización deben estar en el lugar justo y en el momento en que se necesiten.
Equidad: lealtad, bondad y justicia de los superiores con los subordinados, los gerentes deben ser justos con sus empleados.
Estabilidad y duración del personal: permanecer en sus cargos porque la rotación es negativa para la eficiencia.
Iniciativa: es sinónimo de planear y ejecutar el mismo.
Espíritu de equipo: una organización trabaja mejor cuando todos sus integrantes se identifican unos con otros y con la organización, y se sienten orgullosos de ser parte de ella.

6. La organización como estructura

La organización se presenta como una estructura estática y limitada al establecimiento de sus formas.

7. División del trabajo y especialización

La división del trabajo es la base de la organización y conduce a la especialización y a la diferenciación de las tareas, o sea, a la heterogeneidad. La división se da en dos direcciones:

Horizontalmente: tipos o variedad de actividades o funciones.
Verticalmente: niveles de autoridad y responsabilidad.

8. Coordinación

Fayol entendía que es la reunión, la unificación y la armonización de toda actividad y esfuerzo.

9. Organización lineal

Se basa en los principios de:

Unidad de mando.
Unidad de dirección.
Centralización de la autoridad.
Principio escalar.

10. Staff o asesoría

Los cuales proveen a la línea de consejos, recomendaciones, asesoramiento y consultoría sobre temas especializados y que aquellos no se pueden proveer a sí mismos.

BUROCRACIA

Es una forma de organización humana que se basa en la racionalidad, es decir, adecuación de los medios a los objetivos, con el fin de garantizar la máxima eficiencia en la búsqueda de esos objetivos. Los estudiosos de la década del 40 del siglo pasado entendieron que con el modelo burocrático encontraban la solución al manejo de las grandes y complejas organizaciones de la época.

Weber

Presenta 3 tipos de sociedad con sus autoridades:

Sociedad tradicional: sociedades donde predominan características patriarcales, hereditarias, como la familia, el clan, la sociedad medieval. Este tipo de organización utiliza una autoridad basada en los usos y costumbres. Es transmitida por herencia.
Sociedad carismática: predominan características arbitrarias, personalistas, místicas. La autoridad se basa en cualidades personales del líder que muestra ser superior a los demás individuos y, en casos extremos, llega a ser un profeta, un dios.
Sociedad legal, racional o burocrática: predominan las normas impersonales y una racionalidad en la elección de los medios y los objetivos. La autoridad es legal porque se ejerce por medio de normas y procedimientos impersonales y racionales.

La autoridad representa el poder institucionalizado y oficializado, el derecho a mandar. El poder es la capacidad para influir sobre la conducta de otras personas, para la realización de actividades y la elección de objetivos y metas.

Autoridad tradicional: el poder tradicional no es racional, puede ser transmitido por herencia y es conservador. El líder es el señor que comanda en virtud de su estatus de heredero o sucesor.
Autoridad carismática: se presenta cuando los subordinados aceptan las órdenes del superior como justificadas a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifica.
Autoridad legal, racional o burocrática: los subordinados aceptan las órdenes porque consideran que es legítima, está justificada por un conjunto de preceptos o normas.

Características de la burocracia

Carácter legal de las normas: se estructuran alrededor de normas escritas.
Carácter formal de las comunicaciones: también se establecen por escrito a través de rutinas y formularios.
División del trabajo: establece una sistemática división de las tareas con la mira puesta en la racionalidad.
Impersonalidad de las relaciones: el trabajo se divide en función de cargos y funciones.
Jerarquía de la autoridad: es el principio de los clásicos que supone que los empleados están bajo el control y supervisión de un supervisor.
Rutinas y procedimientos estandarizados: se fijan normas y reglas que rigen las actividades y las relaciones entre cargos.
Competencia técnica y meritocracia: el personal se selecciona racionalmente y su desempeño es evaluado de la misma manera.
Especialización de la administración: establece la separación de la propiedad de la administración.
Profesionalización del personal.

Ventajas de la burocracia

Racionalidad: las personas trabajan con un criterio racional, es decir, apuntan a objetivos comunes.
Rapidez: cada uno conoce lo que debe hacer, las órdenes y papeles se manejan por canales preestablecidos.
Reducción de costos y errores: porque los procedimientos son estandarizados.
Continuidad de la organización: la organización sobrevive, continúa, aunque el personal se sustituya.
Subordinación de los más nuevos a los más antiguos.
Confiabilidad: se gana en confiabilidad porque los actos son tratados en forma igual y repetitiva.
Cooperación: se asegura la cooperación sin que las personas sean necesariamente cooperadoras.

Disfunciones de la burocracia

Mayor internalización de las reglas y exagerado apego a los reglamentos: las normas y reglamentos se transforman de medios en objetivos, se vuelven absolutos, prioritarios y el funcionario o burócrata olvida que la flexibilidad debe ser la constante de un acto racional.
Exceso de formalismo y papeleo: el volumen de papeleo aumenta considerablemente en resguardo y seguridad de funcionarios y personal de la organización.
Resistencia al cambio: el funcionario se acostumbra generalmente a una completa estabilidad y repetición de aquello que hace, lo que le proporciona total seguridad respecto a su futuro en la burocracia.
Despersonalización de las relaciones: enfatizan los cargos, no las personas, son ocupantes de cargos, se llaman por sus títulos.
Decisiones categorizadas o jerárquicas: siempre decide el que está más arriba.
Superconformidad con las rutinas: el burócrata hace siempre lo establecido, como medio de garantizar que cada empleado haga lo que se espera del cargo.
Exhibición de señales de autoridad.
Dificultad en la atención de clientes y conflictos con el público.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Del estudio de la tarea y de los métodos de trabajo que llevaban a cabo los trabajadores y el estudio de la estructura organizacional se pasa a un enfoque que pone énfasis en las personas que trabajan o integran una organización. El enfoque en las personas tiene su origen en la psicología industrial, más precisamente en la psicología del trabajo. Esta ciencia también aportaba estudios sobre la orientación profesional, los métodos de aprendizajes y de trabajo, estudios de accidentes y la fatiga. Con la psicología industrial también se desarrollan los estudios sobre los aspectos individuales y sociales del trabajo como: la personalidad del trabajador y del jefe, la motivación, los incentivos, el liderazgo, las comunicaciones, las relaciones interpersonales y sociales de la organización.

La escuela de las relaciones humanas se origina en:

Necesidad de humanizar el trabajo y democratizar la administración.
El desarrollo de las ciencias humanas.
Las ideas de la filosofía de John Dewey y Elton Mayo y la psicología dinámica de Kurt Lewin.
Las conclusiones de la experiencia Hawthorne.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO

Esta escuela trabaja y realza la motivación humana como algo trascendente que prepara y desarrolla el comportamiento individual y, a partir de allí, el comportamiento organizacional. El comportamiento organizacional se explica a través del comportamiento individual de las personas, el comportamiento o conducta individual se explica a través del estudio de la motivación humana. Estudiar la motivación humana requiere un primer paso, el cual nos lleva a estudiarlas a partir del conocimiento de las necesidades humanas.

Necesidades

Fisiológicas: son las de alimento, reposo, abrigo, sexo, sueño y significan las necesidades vitales del hombre.
Seguridad: constituidas por las necesidades de seguridad y protección contra el peligro, el dolor, la incertidumbre, el desempleo, robo.
Sociales: se expresan a través de la interacción, afecto, aceptación, comprensión y consideración con otros seres humanos.
Estima: las necesidades de estima la conforman el ego, la autoestima del yo, el orgullo, el autorrespeto, el progreso, autoconfianza, la necesidad de consideración, de aprobación social, respeto, estatus, etc.
Autorrealización: la autorrealización es la satisfacción de las necesidades más elevadas del ser humano, y apuntan al autodesarrollo, la autosatisfacción, por sobre todas las otras necesidades.

Douglas Mc Gregor con su teoría X y teoría Y

Teoría X: es un estilo duro, rígido y autocrático.
Teoría Y: es un estilo muy abierto y dinámico, extremadamente democrático.

Los sistemas de administración de Rensis Likert

Propone 4 sistemas de administración:

Autoritario
Consultivo
Participativo

Herbert Alexander Simon

Creador de la teoría de las decisiones, concibe la organización como un sistema de decisiones. La decisión es un proceso de análisis y selección entre diversas alternativas disponibles del curso de acción que la persona deberá seguir para alcanzar objetivos.

TEORÍA DE SISTEMAS

El sistema es un todo organizado, es un conjunto de cosas o partes que forman un todo complejo, las partes están unidas entre sí de una manera determinada respondiendo a un fin común. La organización es un sistema que consta de un número de partes interactuantes, cada una de las cuales influye en las otras.

Características

Propósito u objetivo: todo sistema tiene un objetivo a alcanzar.
Totalidad: se concibe el sistema como un todo integrado. Cambios en una unidad o parte producirán cambios en otras.
Entropía: es la tendencia a desgastarse, a desintegrarse, relajamiento de los estándares y aumento de la aleatoriedad.
La información: es el freno de la entropía pues aquella es la base de la configuración y el orden.
Homeostasis: es el equilibrio dinámico entre las partes. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar el equilibrio interno frente a los cambios extremos del medio ambiente.

Tipos

Físicos o concretos: compuestos por equipos, máquinas, objetos, cosas reales.
Abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.
Cerrados: son los sistemas mecánicos, las máquinas.
Abiertos: si presentan regularmente intercambio de materia y energía con el medio ambiente externo.

Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos:

Comportamiento probabilístico y no determinístico.
Las organizaciones constituyen un sistema mayor y tienen sistemas menores.
Interdependencia de las partes.
Homeostático.
Morfogénesis.

EL HOMBRE FUNCIONAL

Se interrelaciona abiertamente con los demás individuos de la organización. La organización es un sistema de roles de los individuos que trabajan en ella.

TEORÍA DE LA CONTINGENCIA

El enfoque de la contingencia manifiesta que no se alcanza la eficacia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional, o sea, que no existe una única manera que sea mejor para organizarse. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.

En resumen: diferentes ambientes llevan a las empresas a adoptar nuevas estrategias y las nuevas estrategias exigen diferentes estructuras organizacionales para poder ser implementadas con eficiencia y eficacia.

Ambiente

Es todo aquello que envuelve externamente a una organización. Es el contexto dentro del cual una organización está inserta. Como la organización es un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre externamente en el ambiente tenga influencia interna.

General: es el macroambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Está compuesto por las condiciones tecnológicas, legales, políticas, económicas, demográficas, ecológicas y culturales.
De tarea: es el más próximo e inmediato de cada organización. Es el ambiente de cada organización.

Tipología de los ambientes

Ambientes homogéneos: los proveedores o clientes son semejantes con problemas semejantes a la organización.
Ambientes heterogéneos: hay mucha segmentación del mercado con mucha diferenciación de proveedores y clientes y provocan problemas diferentes a la organización.
Ambientes estables: cuando se presentan pocos cambios.
Ambientes inestables: cuando se presentan muchos cambios.

TEORÍA NEOCLÁSICA

El enfoque neoclásico es la actualización de la teoría clásica adaptada a la dimensión de los problemas administrativos del momento y al tamaño y características de las organizaciones de hoy. La teoría neoclásica, denominada también escuela operacional, escuela del proceso administrativo, está constituida por un grupo heterogéneo de autores.

Principales características

Énfasis en la práctica de la administración: es una ciencia prácticamente práctica. Hay una búsqueda de resultados concretos y, a partir de la práctica, desarrolla la teoría.
Reafirmación relativa de los postulados clásicos: retoman gran parte de los aportes de la escuela clásica y lo potencian. Reafirman las ideas respecto a la estructura de la organización de tipo lineal, funcional y lineal – staff, sus relaciones, la autoridad y la responsabilidad y la departamentalización.
Énfasis en los principios generales de la administración: los neoclásicos retomaron las leyes de los clásicos y las transformaron en principios.
Énfasis en los objetivos y en los resultados: la organización debe ser enfocada, orientada y estructurada en función de los objetivos y de los resultados que se espera obtener y serán evaluadas en función de estos parámetros.
Eclecticismo: se dice que la teoría neoclásica es ecléctica porque se nutre del contenido de casi todas las teorías administrativas.

La teoría neoclásica toma conceptos de las otras teorías y los hace suyos

De la teoría de las relaciones humanas: los conceptos de organización informal, dinámica de grupos, comunicaciones y el liderazgo.
De la teoría de la burocracia: los aspectos formales de la organización, la jerarquía, la autoridad y responsabilidad.
De la teoría estructuralista: concepción o adaptación de la organización dentro de una sociedad de organizaciones, relaciones entre organización y medio ambiente, el estudio de los objetivos organizacionales y los objetivos individuales.
De la teoría del comportamiento: aspectos como la motivación humana, estilos de administración, la teoría de las decisiones, el comportamiento humano en las organizaciones, los conflictos organizacionales, etc.
De la teoría de las matemáticas: la investigación operativa u operacional, la medición de los resultados, las decisiones cuantitativas y programables, etc.
De la teoría de sistemas: la organización como un sistema compuesto por múltiples subsistemas.

Concepto de administración para los neoclásicos

Orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de un grupo de individuos para un objetivo común. Resaltan la cooperación como muy necesaria para que los hombres integrados coordinen sus actos organizacionales y alcancen eficacia y eficiencia.

Funciones administrativas básicas: planeación, organización, dirección y control

Planeación: es el proceso de definir los objetivos y sus respectivas estrategias, políticas y planes para alcanzarlos. Ningún plan existe si no se toma la decisión.
Organización: es la parte de la administración que prevé una estructura intencional de papeles que los integrantes deberán desempeñar en la empresa, entidad u organización sin fines de lucro.
Dirección: es la acción administrativa del administrador tendiente a influir en los individuos para que estos contribuyan al cumplimiento de las metas organizacionales.
Control: es el seguimiento de las actividades para asegurarse de que se están realizando de acuerdo con lo planeado y, en su caso, corregir las desviaciones encontradas.

Funciones operativas del administrador

Comercialización: es la función que relaciona al consumidor de un producto o al usuario de un servicio con una empresa. Investiga las motivaciones del consumidor, desarrolla y diseña los productos y luego los pone a su disposición.
Producción: es la función que tiene por fin la elaboración de productos y el desarrollo de los métodos adecuados para tal fin, utilizando materias primas, mano de obra, tecnologías, herramientas, instalaciones y materiales.
Finanzas y control: es la función encargada de supervisar el uso económico óptimo de los recursos puestos a disposición de la empresa y de proveer su funcionamiento.
Administración de RRHH: es la función de servicio para toda la empresa, que contribuye a la adecuada administración del potencial humano de la misma.

PLANEAMIENTO

Implica seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones necesarias para cumplirlos y requiere, por lo tanto, de la toma de decisiones.

La naturaleza del planeamiento

Su contribución a los objetivos.
Primacia de la planeación sobre las otras funciones gerenciales.
Su generalización.
La eficiencia de los planes resultantes.

Horizonte de la planeación

El corto, mediano y largo plazo, depende del tipo de organización, la disponibilidad de recursos y el tipo de actividad. El corto o el largo plazo depende del ciclo operativo de la organización.

Largo plazo: es el estratégico, es total.
Mediano plazo: más detallado, de utilidades, ventas, producción, inventarios, estados financieros.
Corto plazo: máximo detalle, costos fijos, variables, capacidad instalada y otros.

Tipos de planes

Misión o propósito: función o tarea básica de una empresa o institución.
Objetivos: fines que se persiguen por medio de una actividad. Los objetivos expresan dónde, cómo, cuándo se quiere llegar.
Estrategia: es la forma o el camino que la empresa sigue para adaptarse al contexto o lograr sus objetivos. Es la determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de acción y de la asignación de recursos necesarios para su cumplimiento.
Táctica: es un conjunto de objetivos y de orientaciones de política, se debe asegurar su éxito a largo plazo.
Políticas: son definiciones o criterios generales establecidos por la alta dirección de la organización.
Programas: conjunto de metas, políticas, presupuestos, procedimientos, reglas y otros elementos que permiten a una organización, empresa o institución sin fines de lucro, desarrollar una acción total y coordinada en el tiempo.
Presupuesto: es una formulación de resultados esperados expresada en términos numéricos. Es un plan en cifras. Los presupuestos son planes concretos respecto a las metas a obtenerse y los recursos necesarios para ello, en un tiempo dado y expresado numéricamente en unidades homogéneas tales como pesos, horas hombre u horas máquinas.
Procedimientos
Reglas