El Enfoque Clásico de la Administración: Principios y Representantes

Max Weber

División del trabajo: La especialización aumenta el rendimiento al hacer más eficientes a los empleados.
Autoridad: Los gerentes deben poder dar órdenes y la autoridad les da este derecho.
Disciplina: Los empleados deben obedecer y respetar las reglas que rigen a la organización.
Unidad de mando: Todo empleado debe recibir órdenes de un solo superior.
Unidad de dirección: La organización debe tener un solo plan de acción para guiar a gerentes y trabajadores.
Subordinación de los intereses individuales al interés general: Los intereses de cualquier empleado o grupo de empleados no deben tener prioridad sobre los intereses de la organización como un todo.
Remuneración: Los empleados deben recibir un pago justo por sus servicios.
Centralización: Este término se refiere al grado en que los empleados se involucran en la toma de decisiones.
Escalafón: Línea de autoridad desde el gerente de nivel más alto hasta los niveles inferiores.
Orden: Las personas y los materiales deben estar en el lugar y momento adecuados.
Equidad: Los gerentes deben ser amables y justos con sus subordinados.
Estabilidad en los puestos del personal: La administración debe realizar una planeación ordenada del personal y garantizar que hay reemplazos disponibles para las vacantes.
Iniciativa: Los empleados que tengan permitido originar y llevar a cabo planes, tendrán un mayor nivel de esfuerzo.
Espíritu de grupo: Promover el espíritu de equipo generará armonía y unidad dentro de la organización.

Tema consulta del enfoque clásico

¿Quiénes son los mayores representantes del enfoque clásico?

Frederick W. Taylor (1856-1915) fue el padre de la administración científica. Cuando trabajaba en Midvale Steel Company,

Frank y Lillian Gilbreth. Frank Gilbreth, contratista experto en materia de construcción, abandonó dicha carrera para estudiar administración científica cuando escuchó a Taylor hablar en una reunión profesional.

¿En qué consiste el enfoque clásico?

Consiste en enfatizar tanto la racionalidad como el hacer que las organizaciones y los trabajadores fuesen lo más eficientes posible.

Hubo dos teorías principales que constituyen el enfoque clásico: la administración científica y la administración general.

¿Cuáles son las características del enfoque clásico?

Que tuvo en esa época 2 tipos de administraciones: científica y general

La administración científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y su principal característica es el énfasis en las tareas.

General: Su característica es el énfasis en la estructura.

Importancia del enfoque clásico

Enfoque clásico de la administración

La primera teoría… Dio gran importancia a la aplicación de la psicología en las relaciones con los empleados.

Limitaciones del enfoque clásico: Calidad total

¿Qué significa “administrar”?

En la actualidad los conceptos concernientes a la palabra «administrar» son varios y obedecen a diferente tipo de preceptos ideológicos como así también al área al cual se abocan.

Conforme su etimología latina, la palabra «administrar» está compuesta por «ad» (dirección o tendencia «hacia») y «minister» (subordinación u obediencia), lo cual viene a significar algo así como: «acción que realiza un sujeto por mandato de otro en función de un servicio organizativo».
Definición de Administración

Por: Ivan Thompson

«La tarea básica de la administración es hacer las cosas por medio de las personas de manera eficaz y eficiente»

La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz.

Esta definición se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuación:
1. Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de actividades o funciones de forma secuencial, que incluye:
  
  Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros. En pocas palabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr.
  
  Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones.
  
  Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración.
  
  Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la contribución a la corrección de éstas.

1º Importancia de la historia de la administración

Es importante porque de esta manera podremos conocer los indicios de las prácticas actuales y nos ayudará a conocer qué nos serviría, para qué y cómo ponerlas en práctica y también qué no nos serviría y por qué.

2º Enfoque Clásico. ¿Qué aporta Frederick W. Taylor y Frank Fayol o en qué consisten?

Taylor fue conocido como el Padre de la administración científica porque estudió el trabajo manual utilizando métodos científicos, es decir, parámetros para mejorar la eficiencia en la producción.

Fayol decía o creía que las funciones del administrador eran comunes en todos los negocios; desarrolló 14 principios de administración en los cuales muchos de ellos de ese tiempo a hoy han evolucionado.

3º ¿Cómo aporta esto al mundo?

Aporta de una manera eficaz y clara ya que al administrar no es solo llevar en orden y claro sus negocios sino que es aplicar métodos para que de esta forma haya superación tanto profesionalmente como empresarialmente ya que de esta manera uno sabe cómo y cuándo hay que aplicar los diferentes parámetros ya que esto llevaría al desarrollo completo de naciones.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

En pocas palabras, la administración es a lo que se dedican los gerentes. Pero esta sencilla afirmación no nos dice mucho, ¿o sí? Una mejor explicación es que la administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue una posición gerencial de una que no lo es. Sin embargo, esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que quieran en cualquier momento, en cualquier lugar o de cualquier forma. Por el contrario, la administración implica garantizar

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN

De acuerdo con el enfoque de las funciones, los gerentes realizan ciertas actividades o funciones mientras coordinan eficiente y eficazmente el trabajo de otros. ¿Cuáles son estas funciones? A principios del siglo veinte, Henri Fayol, un empresario francés, propuso por primera vez que todos los gerentes ejecutan cinco funciones: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Hoy en día estas funciones se han resumido a cuatro: planeación, organización, dirección y control (vea la figura 1-4). Veamos brevemente cada una de estas funciones.

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?

Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencial. Describa cómo clasificar a los gerentes de las organizaciones.

Los gerentes coordinan y supervisan el trabajo de otras personas de tal forma que se logren los objetivos de la organización. Los empleados no administrativos trabajan directamente en una labor o tarea y no tienen a alguien que les reporte. Las organizaciones estructuradas tradicionalmente tienen gerentes de primera línea, gerentes de nivel medio y de nivel alto. En otras organizaciones de configuraciones más generales, los gerentes pueden no ser identificables fácilmente, aunque alguien debe desempeñar esa función.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?

Defina la administración. Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración.

La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. La eficiencia significa hacer bien las cosas; la eficacia significa hacer las cosas correctas.

¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?

Describa las cuatro funciones de los gerentes. Explique los roles gerenciales de Mintzberg. Describa las tres habilidades gerenciales básicas de Katz y cómo la importancia de estas habilidades cambia de acuerdo con el nivel de los gerentes. Analice los cambios que están afectando los trabajos de los gerentes. Explique por qué el servicio al cliente y la innovación son importantes en el trabajo de los gerentes.

¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Explique las características de una organización. Describa cómo están estructuradas las organizaciones actuales.

Una organización tiene tres características: un propósito definido, está formada por personas y tiene una estructura deliberada. Muchas de las organizaciones actuales son más abiertas, flexibles y sensibles a los cambios que las organizaciones del pasado.

¿POR QUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN?

Explique por qué es importante estudiar administración. Explique el concepto de universalidad de la administración. Describa las recompensas y retos de ser gerente.

Es importante estudiar administración por tres razones: (1) la universalidad de la administración, lo que se refiere al hecho de que los gerentes son necesarios en organizaciones de todo tipo y tamaño, en todos los niveles y áreas de trabajo y en cualquier ubicación global; (2) la realidad del trabajo; es decir, usted administrará o será administrado; y (3) la conciencia de que hay importantes recompensas (como generar ambientes laborales para ayudar a la gente a trabajar con todo su potencial, apoyar e impulsar a otros, ayudar a otros a encontrar sentido y satisfacción en su trabajo, etcétera) y retos (como trabajo arduo, probablemente tener tareas más de oficinista que gerenciales, tener que lidiar con distintas personalidades, etcétera) cuando se es gerente.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN

Explique por qué es importante estudiar la historia de la administración. Describa algunas de las primeras evidencias sobre la práctica de la administración. Describa dos hechos históricos importantes que son significativos para el estudio de la administración.

Estudiar historia resulta importante ya que nos ayuda a ver los orígenes de las prácticas actuales de la administración y nos ayuda a apreciar lo que ha funcionado y lo que no. Podemos observar los primeros ejemplos de la práctica de la administración en la construcción de las pirámides de Egipto y en el arsenal de Venecia. Un hecho histórico importante fue la publicación de La riqueza de las naciones (The Wealth of Nations) de Adam Smith, en el que expresó los beneficios de la división del trabajo (especialización laboral). El segundo fue la revolución industrial, cuando fue más económico manufacturar los productos en las fábricas que en los hogares. Los gerentes necesitaban dirigir estas fábricas, y estos gerentes necesitaban teorías formales de administración que los guiaran.

ENFOQUE CLÁSICO

Describa las importantes contribuciones que hicieron Frederick W. Taylor y Frank y Lillian Gilbreth. Analice las contribuciones de Fayol y Weber a la teoría de la administración. Explique cómo utilizan los gerentes actuales la administración científica y la teoría general de la administración.

Taylor, conocido como el «padre» de la administración científica, estudió el trabajo manual utilizando principios científicos; es decir, parámetros para mejorar la eficiencia en la producción, para descubrir «la mejor forma» de realizar esos trabajos. La contribución principal de los Gilbreth fue encontrar movimientos manuales y corporales eficientes y diseñar herramientas y equipo adecuados para optimizar el desempeño laboral. Fayol creía que las funciones de la administración eran comunes en todos los negocios, pero también eran distintas de otras funciones del negocio. Desarrolló 14 principios de administración, a partir de los cuales muchos conceptos gerenciales de hoy en día han evolucionado. Weber describió un tipo ideal de organización al que llamó burocracia, el cual aún utilizan muchas organizaciones actuales importantes. Los gerentes de hoy aplican los conceptos de la administración científica cuando analizan las tareas laborales básicas por realizar, utilizan un estudio de tiempos y movimientos para eliminar movimientos inútiles, contratan a los trabajadores más calificados para un trabajo y diseñan sistemas de incentivos basados en resultados. Utilizan la teoría general de la administración cuando desempeñan las funciones gerenciales y estructuran sus organizaciones de tal forma que los recursos se utilicen con eficiencia y eficacia.

ENFOQUE CUANTITATIVO

Explique cuál ha sido la contribución del enfoque cuantitativo al campo de la administración. Describa la administración de la calidad total. Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque cuantitativo.

El enfoque cuantitativo involucra la aplicación de la estadística, modelos de optimización e información y simulaciones por computadora a actividades gerenciales. La administración de la calidad total es una filosofía de administración comprometida con la mejora continua para responder a las necesidades y expectativas del cliente. Los gerentes actuales utilizan el enfoque cuantitativo en especial cuando toman decisiones relacionadas con la planeación y el control de actividades de trabajo tales como asignación de recursos, mejoramiento de la calidad, programación del trabajo o la determinación de los niveles óptimos de inventario.

ENFOQUE CONDUCTUAL

Describa las contribuciones de los primeros partidarios del CO. Explique las contribuciones de los estudios de Hawthorne al campo de la administración. Analice cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual.

Los primeros partidarios del comportamiento organizacional (Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follett y Chester Barnard) contribuyeron con diversas ideas, pero todos creían que las personas eran el activo más importante de una organización y debían ser tratadas como tal. Los estudios de Hawthorne afectaron de forma importante las ideas sobre administración con respecto al rol de la gente en las organizaciones, lo cual derivó en un nuevo énfasis en el factor del comportamiento humano sobre la administración. El enfoque conductual ha moldeado notoriamente cómo se manejan las organizaciones actuales. Muchas de las teorías de hoy en día de motivación, liderazgo, comportamiento grupal y desarrollo, así como otras cuestiones conductuales, tienen sus orígenes en las propuestas de los primeros partidarios del CO y en las conclusiones de los estudios de Hawthorne.

ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

Describa una organización por medio del enfoque sistémico. Analice cómo el enfoque sistémico nos ayuda a comprender la administración. Explique por qué el enfoque de contingencias es apropiado para estudiar administración.

El enfoque sistémico plantea que una organización toma elementos (recursos) de su entorno y los transforma o procesa como productos que se distribuyen nuevamente en el entorno. Este nos ayuda a comprender la administración debido a que los gerentes deben garantizar que todas las unidades interdependientes funcionen juntas para lograr los objetivos de la empresa, ayuda a los gerentes a darse cuenta de que las decisiones y acciones realizadas en un área de la organización afectará a otras y los ayuda a reconocer que las organizaciones no están aisladas, sino que dependen del entorno para obtener sus recursos esenciales y para que absorba sus productos. El enfoque de contingencias dice que las organizaciones no son iguales, enfrentan situaciones distintas y requieren diferentes formas de administración. Este nos ayuda a comprender la administración debido a que resalta que no existen reglas simplistas o universales a seguir por los gerentes. En cambio, los gerentes deben analizar sus situaciones y determinar si es la forma en que se encuentra mi situación, entonces es la mejor forma que tengo para manejarla.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Identifique las siete dimensiones de la cultura organizacional. Analice el efecto de una cultura fuerte sobre las organizaciones y los gerentes. Explique cómo se forma y se mantiene una cultura. Describa cómo afecta la cultura a los gerentes.

Las siete dimensiones de la cultura son atención al detalle, orientación a resultados, orientación a la gente, orientación a los equipos, agresividad, estabilidad e innovación y toma de riesgos. En organizaciones con culturas fuertes, los empleados son más leales y sus tendencias al desempeño son más altas. Entre más fuerte se vuelve una cultura, más afecta la forma en que los gerentes planean, organizan, dirigen y controlan. El origen de una cultura refleja la visión de los fundadores de la organización. Una cultura se mantiene por medio de prácticas de selección de empleados, las acciones de los gerentes de nivel alto y los procesos de socialización. Además, la cultura se transmite a los empleados a través de historias, rituales, símbolos materiales y lenguaje. Estos elementos ayudan a los empleados a «aprender» qué valores y comportamientos son importantes, así como quién ejemplifica dichos valores. La cultura afecta la forma de planear, organizar, dirigir y controlar de los gerentes.

TEMAS ACTUALES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Describa las características de una cultura ética, una de innovación, una sensible al cliente y una que apoye la diversidad. Explique por qué la espiritualidad en el centro de trabajo parece ser un asunto importante. Describa las características de una organización espiritual.

Una cultura ética es muy tolerante ante el riesgo y poco tolerante ante la agresividad, y se enfoca tanto en los medios como en los resultados. Una cultura de innovación favorece el cambio y la participación, la libertad, confianza y sinceridad, el tiempo de ideas, la alegría y el humor, la solución de conflictos, los debates y la toma de riesgos. Una cultura sensible al cliente tiene: empleados sociables y amigables; trabajos con reglas, procedimientos y regulaciones poco rígidos; otorgamiento de facultades de decisión; roles y expectativas claros; y empleados conscientes de su deseo de satisfacer al cliente. Una cultura que apoya la diversidad cuenta con gerentes que muestran a través de sus decisiones y acciones que valoran la diversidad y esto refuerza el comportamiento de los empleados para que ejemplifiquen la inclusión. La espiritualidad del centro de trabajo es importante debido a que los empleados buscan contrarrestar el estrés y las presiones de sus turbulentas vidas; también buscan involucrarse y relacionarse, ya que esto frecuentemente se pierde en el estilo de vida contemporáneo. La religión organizada ha fallado en satisfacer las necesidades de algunas personas, y particularmente los baby boomers buscan algo significativo en sus vidas. Las organizaciones espirituales tienden a presentar cinco características: fuerte sentido del propósito, se enfocan en el desarrollo individual, confianza y sinceridad, dar facultades de decisión a los empleados y tolerancia a la expresión del personal.

EL ENTORNO

Mencione los componentes de los entornos específico y general. Explique las dos dimensiones de la incertidumbre ambiental. Identifique las partes interesadas más comunes de una organización. Mencione los cuatro pasos de la administración de relaciones con partes interesadas externas.

El entorno específico incluye clientes, proveedores, competidores y grupos de presión. El entorno general incluye condiciones económicas, político-legales, socioculturales, demográficas, tecnológicas y globales. Las dos dimensiones de la incertidumbre ambiental son el grado de cambio (estable o dinámico) y el grado de complejidad (simple o complejo). Las partes interesadas más comunes son clientes, grupos de acción social y política, competidores, asociaciones comerciales y de industria, gobiernos, medios, proveedores, comunidades, accionistas, uniones y empleados. Los cuatro pasos para administrar las relaciones con las partes interesadas son: identificar estas partes, determinar los intereses o inquietudes de las partes interesadas, determinar qué tan crucial resulta cada parte interesada para la toma de decisiones y acciones de la organización, y determinar cómo manejar a las partes interesadas.