Estrategia Empresarial: Análisis, Tipos y Herramientas para el Éxito

Estrategia Empresarial

La estrategia es el patrón de objetivos, propósitos, políticas y planes esenciales para lograrlos, definiendo la empresa en el presente y futuro.

Componentes Básicos de la Estrategia

  • Ámbito (Scope): Delimita los negocios en los que participará la empresa, en términos de productos y mercado.
  • Capacidades: Recursos y habilidades presentes y potenciales que posee y domina la empresa.
  • Ventajas Competitivas: Características que la empresa puede y debe desarrollar para obtener y reforzar una posición de ventaja frente a los competidores.
  • Sinergia: Explotación de interrelaciones entre distintas actividades, recursos y habilidades para crear más valor. Resulta del equilibrio entre el ámbito de la actividad, las competencias y las ventajas competitivas.

Niveles de Estrategia Empresarial

  • Estrategia Corporativa: Considera la empresa en relación con su entorno, planteando en qué actividad participar y la combinación adecuada de estas.
  • Estrategia de Negocios: Determina cómo desarrollar la actividad de cada unidad estratégica.
  • Estrategia Funcional: Cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área funcional, actividad o unidad estratégica para maximizar la productividad.

Unidad Estratégica

Conjunto de actividades o negocios homogéneos desde un punto de vista estratégico, para el cual es posible formular una estrategia común y diferente de la de otras actividades o unidades estratégicas. La estrategia de cada unidad es autónoma, pero no independiente de las demás.

Grupo Estratégico

Conjunto de empresas en un sector industrial que siguen una misma o similar estrategia a lo largo de las dimensiones estratégicas.

Propiedades del Conocimiento

  • Volátil
  • Se desarrolla por aprendizaje
  • Se transfiere sin perderse
  • Es tácito (sobreentendido)
  • Se orienta hacia la acción
  • Se basa en unas reglas
  • Evoluciona constantemente

Clasificación del Conocimiento

  1. Por propósito: operativo, reflexivo
  2. Por origen: percepcional, abstracto, experimental

Mejora Continua

Conseguir la calidad mediante el conocimiento, creación y combinación para el desarrollo de nuevas capacidades en la empresa.

Principios Básicos de la Mejora Continua

  • Orientación al trabajo en equipo
  • Involucrar a los empleados en la mejora del trabajo (sugerencias, resolución de problemas, aportación de ideas)
  • Creación de conocimiento
  • Sistemas de control

El Aprendizaje como Proceso para Adquirir Conocimiento

La resolución de problemas produce aprendizaje, aumentando la base de conocimiento. La fuente de los problemas puede ser la innovación.

Innovación > Problema > Resolución del Problema > Aprendizaje

Capital Intangible

Es el capital humano estructural y relacional. El personal de una empresa no debe concebirse como un recurso que hay que explotar, sino como un capital que hay que rentabilizar.

Componentes del Capital Humano

  • Capacidad/Habilidad
  • Conocimiento y Talento
  • Comportamiento: valores, ética, creencias y reacciones
  • Esfuerzo: recursos mentales y físicos
  • Tiempo: cronología de la inversión del capital humano

Inversión en Capital Humano

(Habilidad + Conocimiento + Destreza + Talento) + Comportamiento) x Esfuerzo x Tiempo

Rendimientos de la Inversión en Capital Humano

  • Recompensa económica: incentivos, planes de pensiones…
  • Satisfacción intrínseca: retos, libertad, creatividad…
  • Reconocimiento: profesional, público, prestigio, respeto…
  • Oportunidad de desarrollo: ascensos, oportunidad de mando…

Estrategias Basadas en el Capital Humano

  • Funcionamos en el tiempo: capacidad de visión, previsión y estrategia
  • Buscamos significados: capacidad de diagnóstico, sistemática y adaptativa
  • Tenemos alma: capacidad emocional, de crear confianza y establecer un contrato psicológico

Inteligencia Emocional en el Trabajo (Goleman)

Goleman defiende que las normas que gobiernan en el mundo laboral dependen de la forma en que se es capaz de relacionarse con los demás.

Tipos de Emociones

  • Dinámicas: empeño, reto, pasión, compromiso, determinación, disfrute, amor, orgullo, deseo, confianza.
  • Demoledoras: temor, ira, apatía, estrés, ansiedad, hostilidad, envidia, gula, egoísmo, odio.

Nuevos Trastornos que Limitan el Conocimiento

  • Burnout (estar quemado)
  • Mobbing (acoso institucional)
  • Tecnoestrés
  • Síndrome postvacacional
  • Adicción al trabajo
  • Karoshi (muerte por exceso de trabajo)

Objetivos Empresariales

  • Misión: Expresión general de lo que quiere ser la empresa y sus aspiraciones. Determinada por la filosofía, valores, creencias y ética.
  • Objetivos Generales: Metas que se propone alcanzar la empresa a nivel general, a largo y corto plazo.
  • Objetivos Operacionales: Objetivos que se fijan a todos los niveles de decisión en las distintas unidades.

Análisis Externo: Análisis del Entorno General

Factores Destacados

  • Características Económicas: permanentes (sistema económico) / temporales (fases del ciclo económico)
  • Características Políticas: naturaleza de la organización política general
  • Características Culturales: influyen en la conducta de los individuos
  • Características Tecnológicas: grado de asimilación y aplicación de nuevos conocimientos por la comunidad científica y tecnológica
  • Características Sociológicas: estructura de clases, movilidad social…
  • Características Educacionales: grado de alfabetización de la población
  • Características Demográficas: recursos humanos disponibles, número, edad…

Análisis del Entorno Competitivo

Conjunto de actores y factores que ejercen influencia sobre la empresa y sus competidores.

Elementos del Entorno Competitivo

(Insertar Dibujo)

Métodos Prospectivos en el Análisis del Entorno

Las estrategias se realizan a largo plazo. En un entorno estable se necesitan técnicas de previsión. En un entorno turbulento se requieren técnicas prospectivas.

Método de los Escenarios

Define un estado futuro de un sistema conocido en un momento actual e indica los procesos para pasar del estado presente a la imagen futura.

Fases del Método de los Escenarios

  1. Construcción de la Base: Representa el estado actual del sistema (empresa y su entorno). Se inicia con un listado de variables clave externas e internas. Se realiza una matriz que evidencia las variables ocultas. Se analiza el comportamiento de los actores con las variables clave.
  2. Elaboración de Escenarios: Se plantean las cuestiones clave para el futuro. Se establecen hipótesis sobre situaciones futuras posibles y los cambios de situaciones actuales a futuras.

Método Delphi

Técnica prospectiva para obtener información cualitativa sobre el futuro. Solicita de forma sistemática la opinión de expertos.

Etapas del Método Delphi

  1. Los expertos estiman
  2. Los expertos reciben los datos y reconsideran sus respuestas iniciales

Método de los Impactos Cruzados

Permite la investigación metódica de las interrelaciones entre diferentes sucesos que se prevé que ocurran.

Análisis Interno

Objetivo: Estudiar lo que la empresa realiza en todas sus funciones para determinar los puntos fuertes y débiles. Permite realizar el perfil estratégico.

Cadena de Valor

Cada actividad incorpora valor al producto final y representa una parte del coste total.

Perfil Estratégico de la Empresa

Representación gráfica de cada aspecto clave de las diferentes áreas funcionales.

Benchmarking / Outsourcing

(Definiciones de Benchmarking y Outsourcing)

Ciclo de Vida de los Productos

  • Inicio
  • Crecimiento
  • Madurez
  • Declive

Análisis de Recursos y Capacidades

Identificar el potencial de la empresa para establecer ventajas competitivas mediante la valoración de los recursos y capacidades (tangibles e intangibles).

Análisis de la Cartera de Negocios

  • Modelo de Strategic Planning Institute (PIMS)
  • Modelo de Arthur D. Little (matriz estratégica orgánica)
  • Modelo de McKinsey Consulting y General Electric (matriz de posición competitiva-atractivo de la industria)
  • Modelo del Boston Consulting Group (matriz crecimiento-cuota de mercado)

Facilita la eliminación de negocios débiles y la utilización de los recursos. Proporciona un sistema para el análisis del todo y la suma de las partes, para determinar la sinergia. La matriz se divide en: producto estrella, dilema, vacas lecheras, peso muerto.

Estrategias Competitivas

Estrategia en Costes

Objetivo: Conseguir una ventaja competitiva en costes, inferiores a los de la competencia para un producto o servicio semejante o comparable en calidad.

Factores que Favorecen la Estrategia en Costes

  • Economía de escala
  • Efecto experiencia
  • Nueva tecnología productiva
  • Rediseño de productos
  • Acceso a materias primas
  • Localización
  • Relaciones con clientes o proveedores

Características de la Estrategia en Costes

  • Competencia de precios dominante
  • Producto estandarizado
  • Pocas maneras de conseguir la diferenciación de productos significativa para los compradores
  • Bajos costes por cambio de proveedores
  • Muchos compradores con poder de negociación para bajar precios

Estrategia de Diferenciación

Objetivo: Diferenciar el producto o servicio, o alguno de sus elementos (atención al cliente, calidad, etc.), haciéndolo único en el mercado. Los clientes están dispuestos a pagar más.

Factores que Facilitan la Diferenciación

  • Importancia de la calidad del producto para el comprador
  • Posibilidad de aplicar diferentes tecnologías
  • Utilización del producto para diferenciarse
  • Imposibilidad de apreciar la calidad directamente
  • Posibilidad de mejorar un servicio mediante tecnología compleja

Estrategia de Enfoque

Objetivo: Centrarse en un segmento de mercado, reducir el ámbito de competencia. Puede ser de liderazgo en costes o de diferenciación. Pretende conseguir una ventaja competitiva en el segmento en el que compite.

El Reloj Estratégico

En función del valor añadido percibido y el precio:

  1. Estrategia de precios bajos/valor añadido
  2. Estrategia orientada a precios bajos
  3. Estrategia híbrida
  4. Estrategia de diferenciación
  5. Estrategia focalizada en la diferenciación
  6. Estrategia destinada al fracaso
  7. Estrategia destinada al fracaso
  8. Estrategia destinada al fracaso

Estrategias de Respuesta Rápida

Objetivo: Actuar más rápido que la competencia.

Formas de Estrategia de Respuesta Rápida

  • Reducción del tiempo de aparición de nuevos productos
  • Mejora de productos existentes
  • Entrega inmediata a clientes
  • Productos a medida
  • Respuesta inmediata

Estrategias Defensivas y Ofensivas

Defensivas: Objetivo: Disminuir el riesgo de ataque de la competencia, evitando impactos negativos e influyendo en la competencia para que dirija sus esfuerzos hacia otros rivales. No aumenta la ventaja competitiva, pero ayuda a conservarla y fortalecerla.

Ofensivas: Objetivo: Conseguir una ventaja competitiva mediante actuaciones agresivas contra los rivales, aprovechando una situación ventajosa antes de que los rivales puedan establecer acciones defensivas.

El Modelo de las 7 SS

  • Estructura
  • Estrategia
  • Sistemas
  • Estilo
  • Integración de personal
  • Habilidades
  • Metas de orden superior