La Importancia de las Aptitudes Interpersonales en la Gestión Empresarial

Relación

  • Exposición que se hace de un hecho.
  • Conexión, correspondencia de algo con otra cosa.
  • Conexión, correspondencia, trato, comunicación de alguien con otra persona.

Interpersonal

  • Que existe o se desarrolla entre dos o más personas.

Entendemos que las aptitudes técnicas son necesarias, pero no suficientes para triunfar en la administración. En el ambiente de trabajo actual, cada vez más competitivo y demandante, los administradores no pueden tener éxito sólo con sus aptitudes técnicas. Necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas. “Las aptitudes son las habilidades que se desarrollan para lograr algo”.

Ejemplos:

  1. Un músico debe tener aptitud musical.
  2. Un comunicador debe tener aptitud verbal.
  3. Un profesional debe tener aptitud profesional.

Lo Que Hacen Los Gerentes

Gerentes

  • Hacen cosas a través de otras personas.
  • Toman decisiones, asignan recursos.
  • Dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas.

Organización

  • Unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o más personas.
  • Funciona con relativa continuidad para lograr una meta común o un conjunto de ellas.

Según Henri Fayol, todos los gerentes realizan cinco funciones básicas: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar. Actualmente se ha resumido en cuatro: planear, organizar, dirigir y controlar.

Robert Katz identificó tres aptitudes gerenciales esenciales:

  • Aptitudes técnicas: Éstas comprenden la capacidad de aplicar conocimiento o experiencia especializados.
  • Aptitudes humanas: La habilidad para trabajar en grupo o individualmente con las personas, y el saber entenderlas y motivarlas.
  • Aptitudes conceptuales: Los gerentes deben tener la capacidad mental de analizar y diagnosticar situaciones complejas.

Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

  • Estudio sistemático: Buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar nuestras conclusiones en evidencias científicas.
  • Administración basada en evidencias (ABE): Las decisiones administrativas se toman con base en la mejor evidencia científica disponible.
  • Intuición: Sensación visceral que no necesariamente se apoya en las investigaciones.

Disciplinas que intervienen en el campo del CO

  • Psicología
  • Psicología social
  • Sociología
  • Antropología

Retos Y Oportunidades Del CO

Responder a la globalización

Las organizaciones ya no están limitadas por las fronteras nacionales y deben considerar aspectos importantes como:

  • Trabajar en el extranjero.
  • Trabajar con personas de diferentes culturas.
  • Luchar contra la reacción anticapitalista.

Administrar la fuerza de trabajo diversa

Uno de los retos más importantes y extensos que enfrentan actualmente las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes.

  • La fuerza de trabajo diversa significa que las organizaciones se están convirtiendo en una mezcla más heterogénea de personas, en términos de género, edad, raza, origen étnico y orientación sexual.
  • Aceptar la diversidad.

Otros Retos

  • Mejorar el servicio al cliente: Industrias de servicios.
  • Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas: Eficacia gerencial.
  • Estimular el cambio y la innovación: Empresas exitosas.
  • Luchar contra lo “temporal”: Rápidas y flexibles.
  • Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida: Empleo en casa.
  • Crear un ambiente de trabajo positivo y mejorar el comportamiento ético.

Un modelo es una abstracción de la realidad o representación simplificada de algún fenómeno del mundo real.

Diversidad: En el lugar de trabajo se podría referir a cualquier característica que establece diferencias entre un individuo y otro.

Diversidad de nivel superficial: Diferencias en las características que se perciben con facilidad, como género, raza, origen étnico, edad o una discapacidad.

Diversidad de nivel profundo: Diferencias en valores, personalidad y preferencias laborales, que se vuelven cada vez más importantes para determinar las similitudes conforme las personas se conocen mejor entre sí.

Tipos de discriminación:

  • Prácticas o políticas discriminatorias.
  • Acoso sexual.
  • Intimidación.
  • Burlas e insultos.

Las capacidades intelectuales son las habilidades que se necesitan para desarrollar actividades mentales como pensar, razonar y resolver problemas.

Aptitud: Capacidad de un individuo para realizar las distintas tareas de un puesto de trabajo.

Capacidad intelectual general (CIG): Factor general de inteligencia, según lo sugieren las correlaciones positivas entre dimensiones específicas de la habilidad mental.

Aptitud física: Capacidad para realizar tareas que demandan vigor, destreza, fuerza y otras características similares.

Describir La Manera en Que Las Organizaciones Administran La Diversidad De Manera Efectiva

Tienen tres componentes:

  1. Enseñan a los gerentes el marco legal para la igualdad de oportunidades en el empleo y fomentan un trato justo para todo el personal, sin importar sus características demográficas.
  2. Enseñan a los gerentes la manera en que una fuerza laboral diversa es más capaz de servir a un mercado diverso de consumidores y clientes.
  3. Fomentan prácticas de desarrollo laboral que destaquen las aptitudes y habilidades de todos los trabajadores.