La Importancia de la Capacitación en las Organizaciones
La Importancia de la Capacitación
La capacitación a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones en recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organización.
Beneficios de la Capacitación en las Organizaciones
- Conduce a una rentabilidad más alta y actitudes más positivas.
- Mejora en el conocimiento del puesto a todos los niveles.
- Eleva la moral de la fuerza de trabajo.
- Ayuda al personal a identificarse con los objetivos de la organización.
- Crea una mejor imagen para la organización.
- Fomenta la autenticidad, la apertura y la confianza.
- Mejora la relación de los jefes con sus subordinados.
- Ayuda en la preparación de guías para el trabajo.
Evolución de la Capacitación
La función de la capacitación se presenta como una fuerza intermedia en la evolución de una sociedad agrícola tradicional a una industrial.
- En el período de las civilizaciones antiguas como Egipto y Babilonia, la capacitación era organizada para mantener una cantidad adecuada de artesanos.
- En el siglo XII, con la creación de los gremios de artesanos, estos supervisaban y aseguraban la destreza y la capacitación de cada uno de los recién ingresados.
- La Revolución Industrial que se produjo en Europa a fines del siglo XVIII provocó grandes cambios en el ámbito comercial y en las estructuras sociales.
Detección de Necesidades de Capacitación (DNC)
Las DNC permiten:
- Corregir problemas en la organización.
- Reencaminar desviaciones en la productividad.
- Prever impactos actuales o futuros por cambios culturales en políticas, métodos o técnicas ante la reducción o incremento del personal.
- Adaptarse frente a cambios de funciones o puestos en situaciones emergentes o como parte de un plan de carrera.
DNC con Base a Competencias
En el método básico se deriva en la relación de conocimientos y habilidades que las personas deben poseer para desempeñar correctamente un puesto.
Instrumentos para la Detección de Necesidades de Capacitación
- Observación.
- La entrevista.
- Cuestionario, encuesta, lista de verificación, inventario de habilidades, tormenta de ideas.
Métodos y Técnicas de la Capacitación Tradicional
Capacitar en la Práctica (CEP)
Significa propiciar que la persona aprenda su trabajo mientras lo desempeña. De hecho, casi todo empleado, desde el oficinista de correspondencia hasta el presidente de la compañía, recibe cierta capacitación en la práctica cuando empieza a trabajar en una empresa. En muchas compañías, la CEP es el único tipo de capacitación existente, por lo general entraña asignar a los empleados nuevos para que trabajen con supervisores y trabajadores expertos que se encargarán de la capacitación práctica.
La Capacitación de Aprendices
Es un proceso estructurado mediante el cual las personas se convierten en trabajadores capacitados gracias a una combinación de instrucción en el salón de clases y capacitación en la práctica. Se usa mucho para capacitar a las personas para muchas ocupaciones, entre ellas electricistas y plomeros.
El Aprendizaje Informal
Alrededor de las dos terceras partes de la capacitación industrial no es formal en absoluto, sino que más bien es el resultado de las interacciones diarias sin plan alguno entre el trabajador nuevo y sus compañeros. El aprendizaje informal se podría definir como todo aprendizaje que ocurre mediante un proceso que no está definido ni diseñado por la organización.
Capacitación en el Trabajo
La más conocida es la técnica del entrenador. En este caso, al empleado la capacitación en el puesto la da un trabajador experimentado o su supervisor. En los niveles de mayor jerarquía, los aprendices reciben el dominio para operar una máquina observando al supervisor.
Capacitación de Aprendices
Consiste en el proceso estructurado mediante el cual los individuos se convierten en trabajadores calificados, utilizando la combinación de la instrucción en un salón de clases.
Simuladores y Modelos de Instrucción
En una técnica donde los individuos se capacitan en equipos reales o virtuales, como los que usarán en el trabajo, pero fuera del puesto real.
Técnicas de Aprendizaje Audiovisual y a Distancia
Técnicas de Aprendizaje Audiovisual
Se utilizan con frecuencia y llegan a ser muy eficaces; es el caso de películas, circuitos cerrados de televisión y grabaciones de audio y video.
Capacitación a Distancia
Incluyen los familiares cursos por correspondencia de lápiz y papel, así como la capacitación a distancia, las videoconferencias y las clases basadas en Internet.
Aprendizaje a Distancia por Videoconferencia
Las videoconferencias permiten a los individuos que están en un sitio comunicarse en vivo con otros en una ciudad o país distinto, o con grupos de diferentes ciudades. Son de carácter visual, interactivo y remoto. Se sugiere tener en cuenta diversas cuestiones antes de pararse frente a una cámara, pues debido a que la capacitación es a distancia…
Ventajas de la Teleconferencia
- Garantiza la transmisión del mensaje adecuado utilizando el mejor recurso humano disponible.
- Lleva el mensaje a un mayor número de personas en menos tiempo y sin necesidad de movilizarles de su sitio de trabajo.
- Permite la integración de recursos audiovisuales efectivos y modernos.
- Agiliza la comunicación efectiva proveyendo un medio para mantener a los usuarios informados sobre lo último que acontece.
La Capacitación de Vestíbulo o Simulada
Es la técnica mediante la cual los educandos aprenden con el equipo real o simulado que usarán en su trabajo.
Capacitación Simulada
Se da en una sala separada con el equipo que los equipos educandos usarán de hecho en su trabajo.
Capacitación por Computadora
Se sirve de un sistema de cómputo de una forma interactiva para aumentar sus conocimientos o habilidades.
Capacitación con CD-ROM e Internet
Muchas empresas ya usan su red interna (Internet) para facilitar la capacitación por computadora.
Internet
Es una comunidad internacional de usuarios que están interconectados a través de una red de redes de telecomunicaciones que hablan el mismo protocolo de comunicaciones.
Internet en el Trabajo
Es la implementación o integración en una red local o corporativa de tecnologías avanzadas de publicación electrónica basadas en web, en combinación con servicios de mensajería con partición de recursos de protocolos TCP/IP diseñados inicialmente para la red global Internet.
Capacitación para Objetivos Especiales
La capacitación moderna es más que solo preparar a los trabajadores para que realicen sus actividades con eficiencia. Se requiere que la capacitación tenga objetivos especiales.
Técnicas de Alfabetización
En lectura, escritura y operaciones aritméticas, constituye un problema grave en los lugares de trabajo.
Marco Legal de la Capacitación en México
- Artículo 123, fracción XV: Proporciona capacitación y adiestramiento a sus trabajadores en los términos del capítulo III bis de este título.
- Artículo 153-A: Todo trabajador tiene derecho a que su patrón le proporcione capacitación o adiestramiento en su trabajo.
- Artículo 18: La Federación y los Estados deben proporcionar capacitación para el trabajo como un medio de readaptación social.
- Artículo 153-A: Donde se dará la capacitación: instituciones avaladas por la STPS. La empresa decide el programa, contenido y duración, dentro o fuera de las horas laborales.
- Artículo 153-B: La capacitación tendrá por objeto preparar a los trabajadores de nueva contratación y a los demás interesados en ocupar las vacantes o puestos de nueva creación.
- Artículo 153-H: Los planes y programas de capacitación y adiestramiento se realizarán dentro de los 70 días hábiles siguientes a que inicien operaciones en el centro de trabajo.
Detección de las Necesidades de Capacitación
Una necesidad de capacitación es la falta o carencia de conocimientos, habilidades y actitudes que requieren los trabajadores para desempeñarse efectivamente en sus actuales y futuros cargos.