Gestión de Personas: Un Enfoque Estratégico para el Éxito Empresarial
Definición y Etapas de la Gestión de Personas
La gestión de personas, también conocida como gestión de recursos humanos, es un conjunto de prácticas y estrategias que buscan optimizar el desempeño individual y colectivo dentro de una organización. Su objetivo principal es lograr la máxima eficiencia y productividad, convirtiendo al capital humano en un factor estratégico para la ventaja competitiva.
La gestión de personas ha evolucionado a través de diferentes etapas:
- Etapa Administrativa: Enfoque en el control y la estimulación del rendimiento.
- Etapa de Gestión: Importancia de los factores psicosociales y sociales, adaptando al individuo a la organización.
- Etapa de Desarrollo: Correspondencia entre las necesidades del personal y las necesidades económicas de la empresa, incrementando la motivación y la eficiencia.
- Etapa Estratégica: Enfoque proactivo, optimizando el factor humano como recurso estratégico.
Funciones Claves de la Gestión de Personas
- Planificación de Personas: Determinar las necesidades y disponibilidades de personal de la empresa.
- Análisis de Puestos: Conocer el contenido de cada puesto, proporcionando información útil para la consecución de objetivos.
- Búsqueda de Personal: Reclutar, seleccionar y contratar al personal adecuado.
- Evaluación del Desempeño: Conocer la actuación del personal y su contribución a los objetivos de la empresa. Tomar decisiones sobre ascensos, movilidad interna, etc.
- Retribución: Compensación por el trabajo realizado, con componentes fijos y variables.
- Gestión Estratégica del Componente Humano: Reconocer al personal como un recurso competitivo, identificando oportunidades y restricciones, y estableciendo planes de acción.
Participantes en las Organizaciones
Las organizaciones están compuestas por diferentes grupos de interés:
- Accionistas, Propietarios o Inversionistas: Invierten capital en la empresa.
- Clientes, Usuarios, Consumidores o Inversionistas: Adquieren productos o servicios de la empresa.
- Gerentes y Empleados: Dirigen y ejecutan las operaciones de la empresa.
- Proveedores: Suministran bienes o servicios a la empresa.
- Gobierno: Regula las actividades de la empresa.
- Comunidad y Sociedad: Entorno en el que opera la empresa.
La influencia de los clientes se extiende al área de mercadotecnia, mientras que los accionistas influyen en el área financiera.
Misión y Visión Organizacional
Misión Organizacional
La misión define el propósito y el alcance de la empresa en términos de producto y mercado. Es una declaración que define el papel de la organización en la sociedad.
La misión se determina por:
- ¿Cuál es el papel de la organización frente a la sociedad?
- ¿Cuál es la naturaleza del negocio de la organización?
- ¿En qué tipos de actividades debe concentrar sus esfuerzos la organización en el futuro?
Visión Organizacional
La visión se refiere a lo que la organización desea ser en el futuro. Debe ser inspiradora y depende de:
- Manifestar a todos los grupos de interés la dirección del negocio.
- Delinear la situación futura ideal de la organización.
- Motivar a los interesados e involucrados a realizar las acciones necesarias.
- Proporcionar un enfoque claro para la toma de decisiones.
Eficiencia y Eficacia
Eficiencia: Medida normativa de la utilización de los recursos en los procesos, relacionando técnicamente las entradas y salidas.
Eficacia: Medida normativa del logro de resultados, capacidad de satisfacer una necesidad de la sociedad.
Políticas de Gestión de Personas
Las políticas de gestión de personas establecen la manera en que las organizaciones desean tratar a sus miembros para lograr objetivos organizacionales.
- Políticas de Integración de Personas: Donde reclutar, criterios de selección de personal.
- Políticas de Organización de Personas: Criterios de planificación, evaluación.
- Políticas de Retención de Personas: Criterios de remuneración.
- Políticas de Desarrollo de Personas: Programas de capacitación, formación y crecimiento profesional.
- Políticas de Auditoría de Personas: Evaluación periódica de las políticas y prácticas de gestión de personas.
Plan Estratégico
Un plan estratégico es un programa que define los objetivos a alcanzar y las estrategias para conseguirlos.
Objetivo del Plan Estratégico
Trazar un mapa de la organización que señale los pasos para alcanzar la visión.
La estrategia de gestión se centra en el objetivo de ser líderes.
Competitividad
La competitividad se basa en la capacidad de anticipación y adaptación constante, así como en la creación de valor a través del incremento permanente del valor intelectual.
Modelo de Plan Estratégico
El modelo de plan estratégico proporciona coherencia, fija un horizonte temporal y dirige el trayecto de la organización.
Inducción de Personal
Definición de Inducción
La inducción, también conocida como orientación o integración, es un componente fundamental de la socialización del nuevo empleado en la empresa.
Según Chiavenato, es el primer paso para emplear a las personas de manera adecuada en las diversas actividades de la organización.
De acuerdo con Deceso y Robbins, la inducción abarca las actividades que se incluyen en la introducción del nuevo empleado a la organización y a su unidad de trabajo.
Dessler define la inducción como el proceso de proporcionar a los nuevos empleados información básica sobre la empresa, necesaria para desempeñar satisfactoriamente sus labores.
Objetivos de la Inducción de Personal
- Facilitar el ajuste del nuevo empleado a la organización: De forma formal para que se vuelva productivo con rapidez y de forma informal para reducir la ansiedad.
- Proporcionar información sobre las tareas y las expectativas de desempeño: Informar acerca de las normas y reglas de la empresa y del departamento específico.
- Reforzar una impresión favorable: Calmar los temores que pudieran tener los empleados sobre la decisión de empleo.
Tipos de Inducción de Personal
- Inducción General: Historia y evolución de la organización, puesto que va a ocupar, características, funciones, expectativas de desarrollo y salario, reglamentos, códigos e instrucciones existentes.
- Inducción Específica: Presentación con los colegas, mostrar lugar de trabajo, objetivos de trabajo del área, ratificación de las funciones del puesto, entrega de medios necesarios, formas de evaluación de desempeño, diagnóstico de necesidades de aprendizaje, métodos y estilos de dirección que se emplean.
Proceso de Inducción de Personal
- Se proporciona información general acerca de la empresa.
- El supervisor inmediato del empleado suele ser responsable de la segunda etapa de inducción.
- Implica la evaluación y el seguimiento del proceso de inducción.
Ventajas de la Inducción
- Una inducción diseñada y desarrollada estratégicamente puede reducir costos de producción y ahorros directos e indirectos de costo de personal en técnicas de reclutamiento y selección.
- Es un factor de motivación para el personal.
- La organización puede aprender del personal nuevo.
- Puede tener un efecto beneficioso sobre el personal antiguo, al observar nuevas ideas.
- Promueve la fidelidad en la organización.
- Facilita la rápida y efectiva adaptación del nuevo recurso humano.
Técnicas en el Proceso de Inducción
- Formación en el puesto: Se enseña al empleado cómo desempeñar el puesto y se le permite hacerlo bajo supervisión del formador.
- Aprendizaje: Tiene por finalidad ofrecer a los nuevos empleados una formación amplia en los aspectos prácticos y teóricos del trabajo.
- Formación en el aula: Se imparte fuera del trabajo y probablemente sea el método de formación más conocido.
Responsables de la Inducción de Personal
- Departamento de personal.
- Gerentes y supervisores.
- Personal de capacitación.
Importancia de la Inducción
- Reduce la ansiedad natural asociada con el proceso de ingreso.
- Da la oportunidad de orientar positivamente el interés y la voluntad de aprender.
- Facilita una armonía y acople entre las necesidades individuales y las condiciones que ofrece la empresa para satisfacerlas.
- Reduce la rotación, con ahorros de costos y esfuerzos para los reemplazos.
- Acelera el proceso de integración.