Metodología de Investigación de Mercados: Guía Paso a Paso
Definir las Necesidades de Información
Identificar la información necesaria para resolver el problema en cuestión.
Ejemplo: Para determinar los medios y estrategias adecuados, analizaremos el comportamiento del público joven en plataformas y herramientas digitales. Esto revelará la frecuencia de uso y el comportamiento en cada plataforma.
Establecer Objetivos de Investigación
Objetivos Generales de Investigación
El objetivo general es identificar las plataformas digitales donde la inmobiliaria debe estar presente para llegar al público joven y conquistar este segmento de mercado emergente.
Objetivos Específicos de Investigación
- Analizar cada herramienta digital
- Determinar las herramientas más rentables
- Observar el comportamiento de los jóvenes en el mundo digital
- Analizar los hábitos de compra en línea de los jóvenes
- Definir la estrategia para atraer clientes jóvenes
Diferencias entre Diseños Exploratorios y Concluyentes
La investigación exploratoria es un estudio preliminar que amplía el conocimiento sobre un tema poco conocido. Proporciona una visión general y establece las bases para la investigación concluyente.
La investigación concluyente es formal y estructurada, con muestras más amplias que permiten un análisis de datos para obtener resultados cuantitativos. Estos datos respaldan la toma de decisiones futuras con certeza y racionalidad.
Selección y Justificación de la Técnica Cualitativa
Investigación Cualitativa
Metodología esencial en la investigación exploratoria. Su aplicación abarca desde definir el problema de investigación hasta generar hipótesis e identificar variables relevantes.
Modalidades de la Investigación Cualitativa
- Exploratoria: Definir el problema, establecer hipótesis, acotar el estudio, generar ideas
- Explicativa o Diagnóstico: Conocer actitudes, necesidades, deseos, motivaciones, creencias
- Evaluar Actividades de Marketing: Diseño de productos, envases o anuncios, conocer el léxico de los consumidores
- Creativa: Descubrimiento de nuevas ideas para productos o campañas de comunicación
Clasificación de las Técnicas de Investigación Cualitativa
Directas
- Entrevistas en Profundidad:
- Estructurada: Guión con preguntas exactas, cerradas y abiertas
- No Estructurada: Guión con información sobre el tema sin preguntas preparadas
- Semi-Estructurada: Guión con información relevante y preguntas abiertas
- Sesiones de Grupo: Entrevista no estructurada donde el grupo debate sobre un tema prefijado
Indirectas
- Proyectivas:
- Asociación: Primera palabra o frase que viene a la mente a partir de un estímulo
- Complementación: Completar un estímulo incompleto (frases o historias)
- Construcción: Describir o inventar historias o diálogos a partir de estímulos visuales
- Expresión: Representar el rol de otra persona o identificar sentimientos a partir de situaciones
- Pseudo-Compra: El investigador visita una empresa como cliente para observar el comportamiento del vendedor
Variables de Medición
Las variables medidas en este estudio ayudarán a lograr los objetivos y comprender el comportamiento de consumo de los clientes.
- Edad
- Sexo
- Zona geográfica
- Entorno de convivencia
- Frecuencia de consumo
- Tipo de comida más consumida
- Momento preferido para pedir comida a domicilio
- Experiencia con este tipo de negocios
- Características más valoradas de estos negocios
Estructura del Cuestionario
Crear un cuestionario con preguntas y respuestas.
Preguntas del Cuestionario
Seleccionar dos variables y desarrollar tres preguntas para cada una, utilizando diferentes tipos de escalas:
Nominal
¿Qué comida pides a domicilio?
- Fast food
- Italiana
- Japonesa
- Healthy
- Otros
Ordinal
¿Con qué frecuencia pides comida a domicilio?
- Nunca (0 veces al mes)
- Alguna vez al mes (3-5 veces)
- Frecuentemente (5-10 veces)
- Casi siempre (más de 10 veces)
- Siempre (a diario)
Intervalo
¿Cuál ha sido tu experiencia con este tipo de negocios?
Muy mala ( 1 2 3 4 5 ) Excelente
Técnicas de Muestreo
No Probabilísticas
- Muestreo por Conveniencia: Fácil y conveniente, pero con baja generalización
- Muestreo por Juicio: Expertos evalúan la situación y seleccionan individuos
- Muestreo por Cuota: Refleja características de la población en la muestra
- Muestreo por Bola de Nieve: Individuos seleccionados proponen otros individuos
Probabilísticas
- Aleatorio Simple: Técnica más simple, pero puede ser menos representativa
- Sistemático: Muestra más representativa, pero requiere un marco de muestreo
- Estratificado: Divide la población en estratos y selecciona individuos de cada estrato
- Conglomerado: Divide la población en grupos y selecciona grupos enteros