Guía completa de encuestas: Tipos, diseño y análisis
ENCUESTA
Una encuesta es un método de investigación y recopilación de datos utilizado para obtener información de las personas sobre diversos temas.
Las encuestas tienen una variedad de propósitos y se pueden llevar a cabo de muchas maneras, dependiendo de la metodología elegida y los objetivos que se deseen alcanzar.
OBJETIVOS DE LA ENCUESTA
Tener un objetivo facilita las cosas para los encuestados. Además, cuando llega el momento de analizar los resultados, te brindará respuestas útiles que te permitirán tomar decisiones informadas.
Tu objetivo explica por qué quieres crear una encuesta. Es una buena idea escribir tu objetivo y tenerlo a la mano para poder consultarlo en cualquier momento, desde el principio hasta el final de tu encuesta.
De este modo, no te desviarás del propósito del cuestionario y podrás asegurarte de que todas las preguntas te ayuden a alcanzar tu objetivo.
Hazte las preguntas importantes:
¿Qué preguntas quiero responder? ¿Qué quiero averiguar? ¿Quién es mi población objetivo? Es decir, ¿quién debería responder la encuesta? ¿Qué grupos demográficos debo buscar dentro del conjunto de encuestados? ¿Cómo voy a usar los datos que recopile?
Qué:
Quién:
Cómo:
Responder estas preguntas garantizará que no intentes abarcar muchos temas en una sola encuesta. Además, tener las respuestas en mente te ayudará a mantenerte enfocado cuando diseñes el cuestionario, recopiles las respuestas y analices los resultados.
CARACTERÍSTICAS DE LA ENCUESTA
- La información se obtiene mediante una observación indirecta de los hechos.
- Permite aplicaciones masivas que mediante técnicas de muestreo adecuadas pueden ser extensivos los resultados a comunidades enteras.
- Permite la obtención de datos sobre una gran variedad de formas.
- La información se recoge de modo estandarizado mediante un cuestionario.
EN LA PLANIFICACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN PUEDEN ESTABLECER LAS SIGUIENTES ETAPAS
- Identificar el problema
- Determinación del diseño de investigación
- Especificación de las hipótesis
- Definición de las variables
- Selección de la muestra
- Diseño del cuestionario
- Organización de trabajo de campo
- Obtención y tratamiento de los datos
- Análisis de los datos e interpretación de los resultados.
TIPOS DE ENCUESTAS
Descriptiva
Tratará de describir y reflejar la situación de una población.
Analítica
Se basa en estadísticas y análisis que nos ayudan a llegar a una aprobación o aceptación de una hipótesis.
Respuesta abierta
El encuestador puede expresar su idea completa en base a lo que piense sin seguir algún método.
Respuesta cerrada
Tiene mayor control de la generalización de los resultados.
Personal
Se realiza cara a cara como si se tratara de una entrevista.
Telefónica
A través del teléfono, menos tiempo, menos costos.
Referencia
Es la primera en realizarse hacia una campaña.
Internet
Puede ser enviada por correo o páginas electrónicas, ahorra tiempo y bajos costos.
Opinión
Estudio sobre la opinión pública sobre lo que la gente piensa de algún tema en particular.
FORMAS DE REALIZAR UNA ENCUESTA
- Determina los objetivos de la encuesta: identifica lo que debe obtener.
- Define la información requerida: haz la pregunta que sea necesaria.
- Diseño de la encuesta: mantén tu encuesta corta y simple.
- Determina el segmento demográfico a estudiar: realiza una pregunta a la vez.
- Determina el número de encuestas a realizar: evita las palabras técnicas.
- Envío de encuesta: elige entre preguntas abiertas o preguntas cerradas.
- Conteo y análisis de resultados: dedica tiempo al diseño de la encuesta.
- Conclusiones: analiza las respuestas después de que recopiles los datos.
- Toma de decisiones: elabora un informe de los resultados.
- Utiliza las herramientas adecuadas: concluye tu plan de acción.
PASOS PARA DISEÑAR UNA ENCUESTA
- Identifica el objetivo de tu encuesta.
- Pon preguntas que sean necesarias.
- Mantenlo corto y simple.
- Haz una pregunta a la vez.
- Evitar usar tecnicismos.
- Realizar preguntas abiertas o cerradas.
- Utiliza el tiempo necesario para diseñar la encuesta.
- Analiza las respuestas después de recolectarlas.
- Incluye un informe resumido.
- Concluye el plan de acción.
HERRAMIENTAS PARA ELABORAR UNA ENCUESTA
La forma más eficaz de obtener mayor información y mejores resultados es realizando encuestas online, porque te permiten conocer opiniones de las personas con más facilidad.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ENCUESTA
- ventajas
- gran cantidad de informacion en poco tiempo
- no requiere personal especializado
- tiene mayor cobertura
- resultados y analisis de datos en tiempo real
- encuestas online usan el software quetion pro
desventajas
- el encuestado puede dejar de dar de datos que se desea obtener
- menor confiabilidad
- el propio procesó de interrogación puede influir en las respuestas del encuestado por cansancio o falta de interés en el tema.
conclusiones
la encuesta es una herramienta que sirve para recolectar una información de acuerdo a los objetivos planteados, a menor costo, menor tiempo
el uso de modismos y tecnicismo dificultan la encuesta de persona a persona, por lo cual es recomendable el uso de terminología de fácil comprensión
de acuerdo al tipo de encuestas expuestos, las encuestas online son las mas accesibles y rápidas al momento de recolección de datos por lo tanto la muestra es mas significativa y fácil interpretación para la investigación