Gerencia de Recursos Humanos: Funciones y Habilidades Esenciales

La gerencia, también conocida como gestión o administración, se refiere al conjunto de actividades y procesos que se llevan a cabo para planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización con el fin de alcanzar sus objetivos y metas.

La gerencia puede ser aplicada a cualquier tipo de organización, ya sea una empresa, una institución gubernamental, una organización sin fines de lucro o incluso un equipo deportivo. El papel de la gerencia es esencialmente asegurarse de que los recursos de la organización se utilicen de manera efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la organización.

Las principales áreas de la gerencia incluyen la planificación estratégica, la gestión de recursos humanos, la gestión financiera, la gestión de operaciones y la gestión de marketing. En general, la gerencia implica tomar decisiones informadas y estratégicas, liderar equipos de trabajo, coordinar recursos, y supervisar el desempeño y el cumplimiento de los objetivos de la organización.

La clave del desarrollo de cualquier empresa es su capital humano, y es por eso que su gestión resulta determinante para alcanzar el éxito: tanto para negocios pequeños, medianos y grandes es necesario que un profesional se haga cargo de gestionar la relación de los empleados con la empresa.

Esta necesidad es la que hace aparecer la figura del gerente de Recursos Humanos, quien no solo es responsable por cumplir con este papel, sino que también se hace cargo de otras tareas igualmente importantes, sobre las cuales te hablaremos a continuación.

¿Qué hace un gerente de Recursos Humanos?

La gerencia de Recursos Humanos es la figura dentro de una empresa que dirige todos los procesos de gestión de talento humano y, a grandes rasgos abarca la administración de recursos, el monitoreo del rendimiento general de la empresa, la contratación y capacitación de personal, pero también incluye motivar y retener a los empleados actuales en favor de la organización.

Otras de sus tareas más importantes es vigilar el desempeño (para que se cumplan con los objetivos del negocio) y brindar a los trabajadores las prestaciones, recursos, conocimientos y herramientas necesarios para ejecutar sus tareas diarias de la mejor manera. 

Perfil de un gerente de Recursos Humanos

Dado que se trata de un puesto alto y relevante para el funcionamiento de una empresa, es importante que el especialista en Recursos Humanos sea una persona con experiencia profesional en esta área, especialmente cuando se trata de gestionar una empresa con un considerable número de empleados. 

Entre las profesiones que más se solicitan dentro de este perfil son los administradores de empresas, psicólogos, trabajadores sociales o carreras afines. Asimismo, en algunos casos se requiere que cuente con maestría en gestión de empresas o Recursos Humanos. 

Habilidades de un gerente de Recursos Humanos

1. Comunicación: Es necesario que la capacidad expresiva del responsable de Recursos Humanos sea eficiente, tanto de forma oral o escrita. De este modo será mucho más fácil establecer puentes de comunicación con la plantilla de su departamento y con toda la organización. Así, las relaciones con los demás empleados serán más fluidas y aportarán valor al rendimiento laboral. 
2. Liderazgo: Se refiere a la capacidad de gestión que debe tener para coordinarse con los gerentes de otras áreas y trabajar en equipo para favorecer la productividad. El profesional de Recursos Humanos sirve como un guía para el óptimo desarrollo de la organización, a través de la retroalimentación, motivación y capacitación.
3. Inteligencia emocional: Desempeñarse en esta posición dentro de una empresa requiere asumir un alto grado de responsabilidad y relacionarse con un vasta cantidad de personas. Por lo cual un gerente de Recursos Humanos debe contar con la capacidad de gestionar sus emociones de forma equilibrada y asertiva, a fin de mantener el enfoque y socializar positivamente.
4. Logística y estratégica: Ahora, respecto a las hard skills, es fundamental que este perfil cuente con un razonamiento lógico y numérico para cumplir con las funciones administrativas, como pagos de nómina, contrataciones, pagos de impuestos, distribución del presupuesto, entre otras. Asimismo, debe tener una visión estratégica para trazar el plan de acción que garantice el crecimiento de la empresa. 
5. Conocimiento de derecho laboral: Como el responsable de las altas y bajas de personal de una organización, este profesional de Recursos Humanos debe tener el conocimiento necesario para establecer un salario justo a los empleados, así como otorgar una liquidación o finiquito, de acuerdo con lo establecido por las legislaciones gubernamentales.
6. Manejo de software: La tecnología es vital para la mayoría de los trabajos hoy en día. En este casos se requiere el conocimiento de software de métricas de desempeño, de contabilidad, de gestión de trabajo y otros programas indispensables para su óptimo rendimiento en el puesto.

1. Alinear procesos para cumplir objetivos.
2. Supervisar todos los departamentos.
3. Realizar tareas administrativas.
4. Contratación, renuncias y despidos.
5. Mejorar el clima laboral.
6. Retener el talento.
7. Gestionar el cambio en la empresa.
8. Atender reportes o quejas de empleados.

1. Alinear procesos para cumplir objetivos:

Su tarea principal es diseñar estrategias para que todas las áreas de la empresa cumplan con sus metas a corto, mediano y largo plazo. Estas se derivan de la misión y visión de la compañía.

2. Supervisar todos los departamentos:

Para asegurarse de que la empresa cumple con los procesos en forma y tiempo, este profesional se encarga de verificarlo a través del seguimiento diario del rendimiento de cada una de las áreas que la conforman.

3. Realizar tareas administrativas:

Maneja una gran cantidad de documentos, informes, archivos, prestaciones, indemnizaciones y demás trámites burocráticos que se derivan de la relación empleado y empresa. Asimismo, vigila que los pagos a los trabajadores se realicen de acuerdo con lo establecido en los contratos, cumpliendo con el plan de presupuesto. 

4. Contratación, renuncias y despidos:

Su labor también incluye la creación y descripción del perfil de los puestos que requiere la organización para su óptimo desenvolvimiento. Luego, publicar la vacante, entrevistar y hacer pruebas a candidatos, contratar al talento ideal y capacitarlo para que se incorpore lo antes posible. 

En contraparte, también es su tarea dar de baja a empleados, ya sea por voluntad propia o por fallas de rendimiento que afecten a la empresa.

5. Mejorar el clima laboral:

Igualmente, la persona encargada de Recursos Humanos es quien organiza los eventos, reuniones u otras actividades colectivas para fomentar la convivencia de los empleados. Además, aplicar encuestas para medir el nivel de satisfacción de los trabajadores. 

6. Retener el talento:

Una alta tasa de rotación de empleados indica que algo no va bien con la organización. Por eso, el gerencia motiva de diferentes formas a su personal más valioso; ya sea con reconocimiento de su desempeño, incentivos económicos, planes de desarrollo profesional, entre otros.

7. Gestionar el cambio en la empresa:

El responsable de este puesto es quien ayuda a la empresa a realizar cualquier cambio, ya sea un ajuste a sus políticas, su estructura jerárquica o su organización. Es un elemento esencial durante el periodo de preparación, ejecución y adaptación a nuevas etapas.

8. Atender reportes o quejas de empleados:

Cuando se presentan diferencias entre los trabajadores o algún empleado tiene algún problema personal, se debe recurrir a la gerencia de Recursos Humanos quien deberá gestionar la situación o abre expediente para dar la mejor solución a cada caso. 

Proceso de reclutamiento de personal

El proceso de reclutamiento de personal es una etapa crucial dentro de la gestión de recursos humanos de una empresa, ya que permite identificar, atraer y seleccionar a los candidatos más adecuados para ocupar los puestos vacantes en la organización. A continuación, se detallan los pasos típicos que conforman el proceso de reclutamiento de

personal:

1. Identificación de necesidades de personal: El primer paso consiste en identificar las necesidades de personal de la empresa, determinar los perfiles de los puestos vacantes y establecer los requisitos y habilidades necesarias para desempeñar dichos puestos.

2. Definición de estrategias de reclutamiento: En esta etapa, se seleccionan y se implementan las estrategias y canales adecuados para atraer a candidatos potenciales, como anuncios en medios de comunicación, redes sociales, portales de empleo, ferias de empleo, entre otros.

3. Publicación de la oferta laboral: Se redacta y se publica la oferta de empleo, detallando las funciones del puesto, los requisitos, las condiciones laborales y el proceso de selección. Esta oferta puede ser difundida tanto internamente como externamente.

4. Recepción y evaluación de solicitudes: Una vez publicada la oferta, se reciben las solicitudes de los candidatos interesados en el puesto vacante. Posteriormente, se realiza una primera evaluación de los currículums recibidos para seleccionar a los candidatos que cumplen con los requisitos mínimos.

5. Selección de candidatos: En esta etapa se llevan a cabo entrevistas de selección en las que se evalúan las competencias, habilidades y experiencia de los candidatos. También pueden realizarse pruebas técnicas, psicométricas o de conocimientos específicos, según sea necesario.

6. Oferta de empleo y contratación: Una vez seleccionado al candidato más adecuado para el puesto, se procede a realizar la oferta de empleo formal, en la que se detallan las condiciones laborales y se negocian los aspectos contractuales. Finalmente, se formaliza la contratación del nuevo empleado.

7. Integración del nuevo empleado: Una vez contratado, se inicia el proceso de integración del nuevo empleado a la organización, brindándole la información necesaria, capacitación, orientación y apoyo para que pueda adaptarse rápidamente a su nuevo entorno laboral.

Es importante llevar a cabo un proceso de reclutamiento transparente, ágil y eficiente, para atraer y retener a los mejores talentos y asegurar el éxito de la organización a través de un equipo de trabajo competente y comprometido.