Herramientas para la Gestión de la Innovación y Resolución de Problemas
BRAINSTORMING
Técnica de estratificación y priorización de factores, en esencia se usa para buscar información sobre un fenómeno. En esta se debe tener un líder que evite el desprecio y mantenga el orden. El grupo elegido por este debe funcionar bajo interdependencia y trabajando en equipo; sus miembros deben confiar plenamente entre ellos y tener la búsqueda de mejora continua. Se debe tener una práctica cotidiana del pensamiento lateral u horizontal, ya que el pensamiento verticalista no crea alternativas que nos puedan guiar a la búsqueda de posibles soluciones.
Reglas básicas para Brainstorming:
- Se debe utilizar el pensamiento lateral, la motivación y la sinergia.
Elementos del Brainstorming:
- Objetivo común.
- Un problema.
- Un equipo de personas.
- Un líder natural.
- Método de registro y síntesis.
- Ambiente libre de interferencias e inhibiciones.
Aspectos básicos:
- La reunión debe ser coordinada por un líder.
- Definir claramente el tema a solucionar.
- El equipo lanza o genera ideas ordenadamente.
- Mientras se generan ideas no se debe interrumpir la herramienta.
- Evaluación de ideas y agrupación de ideas por tipo o clase.
MOTIVACIÓN
Estímulo que una persona siente para realizar una tarea.
ROL DEL LÍDER
El rol del líder es lograr eficiencia, eficacia y efectividad en el grupo impulsando a sus integrantes a desarrollar al máximo sus capacidades, aplicando técnicas de motivación.
ESTRATIFICACIÓN DE IDEAS
Significa agrupar las ideas por tipo o clase, se observa que en el fenómeno en estudio aparecen factores que presentan afinidades.
GUT
A partir de datos cualitativos, da un consenso grupal ponderándolos numéricamente para tratar estos como datos cuantitativos y utilizarlos con herramientas cuantitativas.
Para realizar una matriz GUT primero se establece el objetivo a tratar, luego se elige un líder que conduzca el grupo, se establece una escala de 1 a 100 para el análisis, se califican ítems por ítems, se multiplican los valores y luego se realiza un ranking de valores índice de prioridades.
Gravedad:
Se define a través de la pregunta: ¿Cómo afecta al problema o fenómeno que el factor en cuestión no lo hayamos descubierto?
Tendencia:
¿Cómo afectará en el tiempo al problema o fenómeno si el factor en cuestión no lo controlamos?
Urgencia:
¿En el corto plazo o inmediato, cómo afecta al problema o fenómeno al factor considerado?
5W+H
Es una herramienta de análisis que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana. Provienen de las 5 preguntas Who, What, Where, When, Why y How. Estas deben formularse tantas veces como sea necesario.
LENGUAJE DE FLUJOS
Símbolo o entegrama:
Imagen o figura con la que se representa un concepto. Los símbolos que se utilizan para caracterizar las diferentes acciones que son posibles realizar con relación a la información que fluye sobre el circuito.
DIAGRAMA DE FLUJOS
Es una representación gráfica de la secuencia de pasos que se realizan para obtener un cierto resultado, este puede ser un producto, servicio o una combinación de ambos.
Comprensión del proceso:
Una de las aplicaciones es la obtención de un conocimiento global y específico de un proceso.
Análisis de un proceso:
Otra de las aplicaciones del diagrama de flujo es como herramienta de análisis del proceso, facilitando información sobre posibilidades de mejora a sí mismo.
La principal causa de deficiencias en la interpretación de los diagramas de flujo es que este no refleje la realidad. Para evitar la aparición de estas situaciones siempre que sea posible hay que realizar la confrontación del diagrama con la realidad.
DIAGRAMA DE PARETO
Separa causas esenciales de triviales, se aplica para fenómenos cuantitativos. Ayuda a saber cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar. Se dice que el 80% de los problemas o incidentes que ocurren en cualquier actividad son ocasionados, normalmente por el 20% de los elementos que intervienen en producirlos. Estos valores no siempre se cumplen estrictamente. Sus características principales son la simplicidad y el impacto visual.
Diagrama de Pareto por fenómeno:
Posibilitan el estudio de problemas o no conformidades que afectan la calidad.
Diagrama de Pareto por causa:
Se refieren a las causas que generaron el problema, correspondientes a los procesos de producción.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Jerarquiza causas, permite desmembrar el problema en otros más simples, se aplica a cualitativas y con ciertas condiciones a cuantitativos.
Es un diagrama de dos dimensiones que representa los factores que generan un fenómeno a través de dos dimensiones. Es un diagrama que representa la relación existente entre un determinado efecto y las causas que lo producen. Es para la mejora continua de la calidad, la productividad, permite encontrar causas que generan un problema de manera sencilla, práctica y eficaz.
DIAGRAMA DE DISPERSIÓN
Se utiliza para determinar la relación entre dos clases de datos o variables, puede ser entre causa y efecto, dos causas del mismo fenómeno o simplemente entre variables en general que son motivo de estudio.
Correlación:
Grado existente entre dos variables.
Correlación positiva:
El aumento de Y depende de X, si se controla X queda controlada Y.
Posible correlación positiva:
El aumento de X hace aumentar un poco de Y, la variación de X influye un poco en Y.
No existe correlación:
No influyen para nada en Y las variaciones de X.
Correlación negativa:
Aumento de X provocará la disminución de Y. Controlando X queda controlada Y.