Fundamentos de Marketing

Marketing

Conjunto de actividades, conjunto de instituciones y procesos para crecer.

Objetivos de Marketing:

  • Satisfacer las necesidades
  • Obtener utilidad
  • Lograr la supervivencia de la empresa
  • Recuperar la inversión

Conceptos Centrales del Marketing

Pirámide de Necesidades de Maslow

  • Necesidades de autorrealización: evaluación personal
  • Necesidades de autoestima: autovalía, éxito, prestigio
  • Necesidades de pertenencia y amor: afecto, amor, pertenencia
  • Necesidad de seguridad: seguridad personal
  • Necesidad fisiológica: alimentación, agua, aire

Deseo

Forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura.

Demanda

Deseo humano respaldado por el poder de compra.

Producto

  • Bien: Son una serie de atributos tangibles.
  • Servicio: Son actividades económicas destinados a dar beneficio.

Intercambio, Transacciones y Mercados

  • Intercambio: Acto que consiste en obtener algo a cambio de algo.
  • Transacción: Acuerdo, unidad de marketing entre las partes que participan del intercambio.
  • Mercados (físico y virtual): Conjunto de compradores reales y potenciales de un producto terminado.

Valor

Beneficios percibidos / costos emocionales. Beneficio entre cliente y recursos.

Marketing Mix

Conjunto de atributos que pueden satisfacer una necesidad o un deseo.

Precio

Es el valor monetario de un bien o servicio.

Plaza

Es la forma de cómo llegar al producto desde el fabricante.

Promoción

Consiste en informar, persuadir y recordar la existencia de un producto al mercado.

Marketing Digital

Se refiere a páginas web o redes sociales, entre otros planos de forma.

  • Filosofía
  • Seguridad
  • Afiliación
  • Reconocimiento
  • Autorrealización

Demanda

Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

Mercados

Físico y virtual: Conjunto de compradores reales y potenciales.

Tipos de Demanda

  • Demanda negativa: Desagrado del producto e inclusive pagaría por evitarlo.
  • Cero demanda: No hay interés en el producto.
  • Demanda latente: No existen suficientes productos para satisfacerla.
  • Demanda en declive: Caída de la demanda del producto.
  • Demanda irregular: Demanda que varía temporada a temporada.
  • Demanda plena: Se satisface con su volumen de ventas.
  • Sobredemanda: La empresa no tiene suficiente mercancía.
  • Demanda dañada: Perjudica o maltrata al consumidor.

Filosofía de Marketing

  • Concepto de producción
  • Concepto de producto
  • Concepto de venta
  • Concepto de marketing
  • Concepto de marketing social
  • Concepto de marketing digital

Dirección de Marketing

  • Análisis, planeación, implementación, control.
  • Crear, fortalecer y mantener.
  • Objetivo de la organización.

Filosofía de Dirección del Marketing

  • Enfoque del profesional.
  • Maneras de aprovechar el marketing.

Conceptos de la Filosofía de Marketing

  • Producción: Producir.
  • Producto: Mejorar el producto.
  • Ventas: Vender y promover.
  • Marketing: Satisfacer las necesidades.
  • Marketing social: Clientes satisfechos, empresas con utilidad, sociedad con bienestar.
  • Marketing digital: Satisfacer las necesidades online.

Concepto de Producción

Empresas enfocadas en producir, empresas con sobredemanda y pocos competidores.

Concepto de Producto

Se enfoca en ofrecer el mejor producto.

Concepto de Ventas

Fábrica, producto existente, vender, promover, utilidades por medio de volumen de venta.

Concepto de Marketing

Mercado, necesidades de los clientes, marketing integrado, satisfacción del cliente.

Concepto de Marketing Social

  • Sociedad (bienestar humano)
  • Empresa (utilidad)
  • Cliente (satisfacer necesidades)

Concepto de Marketing Digital

Satisfacer necesidades en el ámbito digital y en las redes sociales.

Segmentación de Mercado

Consiste en dividir un mercado heterogéneo en dos o más partes.

Niveles de Segmentación

  • Marketing masivo: Distribución y promoción en masa del mismo producto.
  • Marketing de segmento: Dividir un mercado heterogéneo en dos o más partes homogéneas.
  • Micro-marketing: Adaptar los productos y programas de marketing al gusto del cliente.
  • Marketing local: Adaptar las marcas y promociones a grupos locales, barrios y otros.
  • Marketing individual: Adaptarse a las necesidades y preferencias de cada cliente.

Segmentación del Mercado de Consumo

  • Segmentación conductual
  • Segmentación psicológica
  • Segmentación demográfica
  • Segmentación geográfica

Criterios de Segmentación Geográfica

  • Región del país
  • Tamaño de la ciudad
  • Clima

Segmentación Geográfica por Clima

  • Cálido
  • Frío y templado

Criterios de Segmentación Demográfica

Edad, sexo, ciclo de vida, ingresos, ocupación, religión, raza.

Segmentación Demográfica por Edad

Referente a la edad de la persona.

Segmentación Demográfica por Sexo

Mujer y hombre.

Segmentación Demográfica por Ciclo de Vida

Soltero, casado, con hijos, sin hijos, viudo.

Segmentación Demográfica por Ocupación

Ocupación u oficio.

Criterios de Segmentación Psicográfica

  • Clase social
  • Estilo de vida
  • Personalidad

Criterios de Segmentación Conductual

  • Ocasión de compra
  • Beneficios esperados
  • Frecuencia de uso
  • Tipo de usuario
  • Nivel de lealtad

Selección de Mercado

Mercado meta: Conjunto de compradores con necesidades o características comunes.

Estrategias de Cobertura de Mercado

  • Marketing no diferenciado: Un marketing para todo el mercado.
  • Marketing diferenciado: Crea un marketing para dos o más segmentos.
  • Marketing concentrado: Cuando solo se trabaja con un solo segmento.

Ventajas de la Segmentación

  • Mayor atención al cliente.
  • Mayor conocimiento del mercado.

Desventajas de la Segmentación

  • Costos de producción aumentan.
  • Costos de mercadotecnia aumentan.

Condiciones para una Buena Segmentación

  • Cuantificable
  • Accesible
  • Amplio