Contratos Electrónicos: Aspectos Legales y Tecnológicos

Introducción

El desarrollo de las tecnologías de la información ha revolucionado la forma en que se realizan las transacciones comerciales, dando lugar a la aparición de los contratos electrónicos. Estos contratos, que se celebran mediante el uso de medios electrónicos, presentan características y desafíos únicos que requieren un análisis legal y tecnológico específico.

Tipos de Contratos Electrónicos

Existen diversas clasificaciones de contratos electrónicos, entre las que destacan:

Contrato informático: Aquel cuyo objeto es un bien o servicio informático.
Contrato electrónico (neutralidad): Aquel que se verifica mediante la utilización de algún elemento electrónico que incide en la formación de la voluntad.
Contratos consentidos electrónicamente: Aquellos en los que las nuevas tecnologías solo son vehículo de transmisión de la voluntad.
Contratos electrónicos en sentido estricto: Aquellos que nacen con la irrupción de los avances tecnológicos (firma digital, cifrado, etc.).
Contratos electrónicos interactivos – on line-: Aquellos perfeccionados mediante las nuevas tecnologías en tiempo real (chat, telefonía IP, videoconferencia).
Contratos electrónicos no interactivos –off line-: Aquellos perfeccionados mediante las nuevas tecnologías pero en un proceso de comunicación interrumpido (correo electrónico).
Contrato electrónico de ejecución electrónica: La operación se realiza íntegramente a través de Internet (solicitud, pago y envío).
Contrato electrónico de ejecución no electrónica: Solo la solicitud se realiza a través de la red, mientras que la prestación del servicio o la entrega del bien se realiza fuera de Internet.

Marco Legal

En Chile, la regulación de los contratos electrónicos se encuentra dispersa en diversas normas, entre las que destacan:

Ley 19799: Contratos Electrónicos
Ley 19496: Protección de los Derechos de los Consumidores
Código Civil
Código de Comercio

Principios Fundamentales

Los contratos electrónicos se rigen por los siguientes principios fundamentales:

Equivalencia funcional
Libertad de prestación de servicios
Neutralidad tecnológica
Compatibilidad internacional

Ventajas y Desventajas

Ventajas:

Ruptura de límites temporales y geográficos
Aumento de potenciales oferentes
Recolección automática de información
Ampliación de medios de pago
Personalización de bienes y servicios
Mayor éxito probatorio
Disminución de costos

Desventajas:

Desconfianza generalizada
Pérdida de inmediatez
Anonimato en Internet
Imposibilidad de apreciar características de bienes
Información asimétrica
Brecha digital
Proliferación de contratos de adhesión
Exposición de información

Consentimiento Electrónico

El consentimiento electrónico se regula en el artículo 1.445 del Código Civil y los artículos 96 al 106 del Código de Comercio. Para que sea válido, debe cumplir con los siguientes requisitos:

Oferta: Debe ser clara, precisa y completa.
Aceptación: Debe ser expresa, pura y simple.
Comunicación: Debe ser recibida por el oferente antes de que este se retracte.

Conclusión

Los contratos electrónicos son una herramienta fundamental en el comercio moderno. Su regulación legal y tecnológica es esencial para garantizar la seguridad jurídica y la protección de los derechos de las partes involucradas.