Conflicto Organizacional: Estructura, Poder y Cultura en la Empresa

Conflicto Organizacional

Conflicto: Son desajustes entre el sistema organizacional y el sistema productivo, a causa de cambios tecnológicos o situaciones de crisis y depresión económica. Conflicto estructural de clase: Entender la empresa como un sistema que tiende al equilibrio, sobre el apoyo al sistema de seguridad y estatus. Conflictos vinculados a los objetivos y la naturaleza: ingenieros en desacuerdo con los efectos contaminantes en el sitio que trabajan. Estructura organizacional: Se genera cuando hay exceso de trabajo, falta de coordinación, competencia por recursos escasos, bajo presupuesto.

Teoría del Equilibrio Organizacional

Identifica los principales participantes de una organización y los factores que afectan sus decisiones en cuanto a la participación. La organización es un sistema social que se caracteriza por diferentes participantes que interactúan entre sí, dentro de una división del trabajo. Ejemplo: El director tiene autoridad suprema administrativa, interna y externa.

Roles dentro de la Organización

Técnico: Aplica habilidades al proceso productivo.
Empleado/Peón: Personal administrativo, al haber tantos, han perdido caché.
Mandos intermedios: Jefes de cada área dentro de la empresa, sirven para unir al empleado y al director. Han sufrido con la transformación del trabajo.
Obrero: Ha sufrido con la transformación del trabajo. La división del trabajo ha generado más trabajadores, pero con tareas muy monótonas.

Poder y Autoridad

Autoridad: Legítimo uso del poder por el gobierno, es diferente al poder. El estatus está relacionado con el poder, es el poder debido a la posición más elevada en el orden social, se basa en la percepción de las personas.

Poder: Es la capacidad que tienen individuos o grupos de hacer que cuenten sus intereses o preocupaciones, incluso si otros se resisten a ello.

Tipos de Poder

Tradicional: Creencia en que lo que siempre se ha hecho de una manera se siga haciendo así.
Carismático: Creencia en dones y atributos, depende del reconocimiento de los dominados para tener validez, rechaza el pasado.
Legal: Se basa en normas, obediencia, sistema jerárquico administrativo claro para resolver problemas. La dominación burocrática tiene un cuadro administrativo.

Adaptándose al Cambio: NueFTO y VUCA

NueFTO: Es la teoría más vigente para entender la sociedad en un entorno cambiante. Las empresas necesitan adaptarse.

VUCA: Se usa para adaptarse a posibles cambios.

Volatilidad: Cambios inesperados.
Incertidumbre: Dificultad para entender el futuro.
Complejidad: Falta de claridad.
Ambigüedad: Necesidad de aclarar la situación.

Teorías de la Motivación

Teoría de la motivación de Vroom-Locke: Sugiere que una persona tiende a actuar de una manera concreta pensando en la recompensa. La motivación humana depende de:

Valencia: Importancia + recompensa + instrumentalidad.
Expectativa: Relación entre esfuerzo y desempeño, mide la confianza del individuo en conseguir resultados.

La meta es aquello que alguien se esfuerza por conseguir. La autoeficacia es la creencia de poder desarrollar una tarea.

Equidad de Adams: Explica la influencia que tiene la percepción de un trato justo. Se considera que la relación entre los resultados y lo que contribuyes es justa.

Skinner: El ser humano aprende según los estímulos y refuerzos que le proporcionan.

Teoría de los Grupos de Referencia

Merton: Habla de un sistema que determina y afecta el proceso de valoración y autoestimación. Define la conformidad como la aceptación de alguien al grupo, y del grupo a la persona.

Individuo -> Conformidad -> Valores y normas -> Grupos de referencia.

Kelley:

Normativo: Grupos que impulsan en el individuo el deseo de ser aceptado por sus miembros. Ejemplo: Los reclutas imitan a los soldados veteranos.
Comparativo: Se usa como marco de contratación psicosocial para evaluar el estatus personal. Ejemplo: El uso de vestidos blancos para las novias en las bodas.

Korman: La satisfacción o insatisfacción con la ocupación profesional está relacionada con la correspondencia con los deseos y normas del grupo de referencia. Ejemplo: Un estudiante de arquitectura en plena crisis busca trabajo aunque no sea lo que ha estudiado.

La Empresa como Institución Social

Las empresas deben tener cultura, se crea desde la directiva para unificar a los miembros. Todas las organizaciones están orientadas a metas, cuando tienen un papel social se vuelven instituciones, tienen normas, valores y son estables. La cultura organizacional es el conjunto de símbolos, ceremonias y mitos. La cultura organizacional es un proceso dinámico que surge de la interacción constante entre los líderes y los demás miembros, agrupados en subculturas. Las culturas corporativas nos dan un sistema de conocimiento que conlleva un modelo de calidad. Las misiones son objetivos medibles en un año. Ejemplo: Ikea – mejorar el día a día de los clientes, Decathlon – hacer accesible el deporte.

Tipos de Management

Disciplinar: Hay un supervisor, normas, eres vigilado y haces tus tareas. Hay cero motivación, es externa.
Racional: Hay un objetivo, está todo pensado, todo organizado.