Design Thinking: Método Innovador para Generar Ideas
¿Qué es Design Thinking?
- Es un método para generar ideas innovadoras que centra su eficacia en entender y dar solución a las necesidades reales de los usuarios. Proviene de la forma en la que trabajan los diseñadores de producto. De ahí su nombre, que en español se traduce de forma literal como ‘Pensamiento de Diseño’, aunque nosotros preferimos hacerlo como ‘La forma en la que piensan los diseñadores’.
- Se empezó a desarrollar de forma teórica en la Universidad de Stanford en California (EEUU) a partir de los años 70, y su primera aplicabilidad con fines lucrativos como ‘Design Thinking’ la llevó a cabo la consultoría de diseño IDEO, siendo hoy en día su principal precursora.
Quiénes lo utilizan?
“Es una disciplina que usa la sensibilidad y métodos de los diseñadores para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible y con lo que una estrategia viable de negocios puede convertir en valor para el cliente, así como en una gran oportunidad para el mercado”. Empresas como Apple, Google o Zara lo utilizan. Al ser un gran generador de innovación, se puede aplicar a cualquier campo. Desde el desarrollo de productos o servicios hasta la mejora de procesos o la definición de modelos de negocio. Su aplicabilidad tiene como límites nuestra propia imaginación.
Características Diferenciales
- La generación de empatía: hay que entender los problemas, necesidades y deseos de los usuarios implicados en la solución que estamos buscando. Independientemente de qué estemos desarrollando, siempre conllevará la interacción con personas. Satisfacerlas es la clave de un resultado exitoso.
- Trabajo en equipo: Para generar ideas es necesario poner en valor la capacidad de todos los individuos, los cuales podrán aportar singularidades a tener en cuenta.
- Construcción de prototipos: ya que defiende que toda idea debe ser validada antes de asumirse como correcta. El Design Thinking propicia la identificación de fallos, para que cuando demos con la solución deseada, éstos ya se hayan solventado durante el proceso se desarrollan técnicas con un gran contenido visual y plástico.
- Disfruta del proceso creativo: En el design thinking se desarrollan técnicas de gran contenido creativo. Para darle rienda suelta a la creatividad y potenciar nuestra capacidad de análisis se fomenta la diversión, una atmósfera lúdica de trabajo que de como resultado soluciones innovadoras.
Etapas
- Empatía: ¿Cuál es el problema? Definir desafío y explorar contexto humano.
- Definición: ¿Por qué es importante? Observar y comprender puntos de vista.
- Ideación: ¿Cómo resolver? Hacer lluvia de ideas.
- Prototipado: ¿Cómo crearlo? Experimentar, crear.
- Testeo: ¿Funciona? Implementar producto, mostrar sin decir, refinar producto.
Empatiza
El proceso de Design Thinking comienza con una profunda comprensión de las necesidades de los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando, y también de su entorno. Debemos ser capaces de ponernos en la piel de dichas personas para ser capaces de generar soluciones consecuentes con sus realidades.
Define
Durante la etapa de Definición, debemos cribar la información recopilada durante la fase de Empatía y quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de un resultado innovador.
Idea
La etapa de Ideación tiene como objetivo la generación de un sinfín de opciones. No debemos quedarnos con la primera idea que se nos ocurra. En esta fase, las actividades favorecen el pensamiento expansivo y debemos eliminar los juicios de valor. A veces, las ideas más estrambóticas son las que generan soluciones visionarias.
Prototipa
En la etapa de Prototipado volvemos las ideas realidad. Construir prototipos hace las ideas palpables y nos ayuda a visualizar las posibles soluciones, poniendo de manifiesto elementos que debemos mejorar o refinar antes de llegar al resultado final.
Testea
Probaremos nuestros prototipos con los usuarios implicados en la solución que estemos desarrollando. Esta fase es crucial, y nos ayudará a identificar mejoras significativas, fallos a resolver, posibles carencias. Durante esta fase evolucionaremos nuestra idea hasta convertirla en la solución que estábamos buscando.