Liderazgo y Organización Empresarial en la Economía Española

Liderazgo: una habilidad natural

Ejemplos de liderazgo

Mientras que un jefe piensa y siente «Aquí mando yo», un líder se inspira convencido de que «Aquí sirvo yo».

Jefe	Líder
La autoridad es un privilegio de mando.	La autoridad es un privilegio de servicio.
Se basa en su jerarquía.	Cultiva su liderazgo.
Quiere obediencia.	Busca motivación.
Busca al culpable cuando hay un fallo o error.	Comprende y redirecciona.
Hace del trabajo una carga.	Convierte el trabajo en una motivación.
Maneja a la gente.	Prepara a la gente para ser mejor que él.
No trata a su equipo como gente.	Trata a su equipo como personas, no como objetos.
Dice «vaya».	Dice «vayamos».
Se contenta con el desempeño.	Se propone metas y objetivos.
Busca reverencia.	Compromete a su gente con una misión.

¿Un hobby puede ayudar a un líder?

4 Áreas para mejorar las habilidades de liderazgo

Toma de decisiones: Cuando se pasa tiempo fuera de la oficina, se regresa a ella con una perspectiva fresca y habilidad renovada para tomar mejores decisiones.
Comunicación: Permite mejorar las operaciones diarias de la empresa y ayudar a compartir las necesidades y sentimientos profesionales con los compañeros de trabajo.
Cultura: Afecta el desempeño de los empleados. Si bien el comportamiento y las creencias de muchos empleados crean la cultura del lugar de trabajo, es responsabilidad del líder mantener una cultura positiva.
Desempeño: Los líderes deben gestionar adecuadamente el desempeño tanto de ellos mismos como del equipo.

Mentalidad de líder

Ganador	Perdedor
Siempre es parte de la solución.	Siempre es el problema.
Tiene un programa.	Tiene una excusa.
«Déjame ayudarte».	«No es mi trabajo».
Ve la solución al problema.	Ve problemas por todas partes.
«Es difícil pero se puede hacer».	«Se puede hacer pero es demasiado difícil».
Escucha.	Espera hasta que le toque hablar.

Crear y desarrollar a las personas es la tarea más importante de un líder.
El camino a la grandeza exige sencillez, diferencia y elegancia.
Los líderes son realistas y pragmáticos.
El líder marca la diferencia.
Liderazgo es crear la capacidad de que los demás sueñen.

Estrategia Empresarial

Es importante compartir la información crítica con los asociados para evitar situaciones incómodas.
Esté informado al máximo sobre temas relacionados con su trabajo o se expone a perder grandes oportunidades.
No comente los planes estratégicos de la empresa a desconocidos.

La Organización

2.1. Los Organigramas

Es una de las estructuras más importantes al definir la estructura orgánica de una empresa. Representan gráficamente la estructura de una empresa.

Orientan a los nuevos trabajadores.
Proporcionan una imagen gráfica de la empresa a terceros.
Establecen la comprensión de los problemas de comunicación.

¿Cuál es el objeto de un organigrama?

Son el instrumento idóneo para transmitir de forma gráfica y objetiva la composición de una organización.

¿Cuál es la utilidad?

Brindan una imagen formal a la organización.
Son una fuente de consulta oficial.
Facilitan el conocimiento de una empresa, así como sus relaciones de jerarquía.

¿Cuáles son los criterios para preparar un organigrama?

Presentación: su acceso depende en gran medida de su formato y estructura.
Vigencia: deben mantenerse actualizados.
Precisión: las unidades administrativas y sus relaciones e interrelaciones deben establecerse con exactitud.
Sencillez: deben ser lo más simple posible, para representar las estructuras de forma clara y comprensible.
Uniformidad: en su diseño es conveniente homogeneizar el empleo de nomenclatura, líneas, figuras y composición para facilitar su interpretación.

Los manuales administrativos

¿Qué es?

Son documentos que sirven como medios de comunicación y coordinación que permiten registrar y transmitir información de forma ordenada.

¿Cuáles son los objetivos?

Presentar una visión de conjunto de la organización.
Establecer el grado de autoridad.
Permitir el ahorro de esfuerzo y de tiempo en la realización del trabajo.
Funcionar como medio de relación y coordinación con otras organizaciones.

¿Cómo se clasifican?

Por su contenido:

De organización: donde se especifican diversas unidades orgánicas que componen la empresa.
De procedimientos: donde se establecen los principales procedimientos que ocurren en el interior de la empresa.
De políticas: se determinan las políticas que guiarán el accionar de la empresa.
De bienvenida: diseñado especialmente para los nuevos empleados.

Por su ámbito:

Generales: que contienen información de la totalidad de la organización.
Específicos: que consignan información específica o de una determinada área.

El protocolo de empresa

¿Qué papel tiene?

Se encarga de regular las relaciones.
Es el último responsable de la organización de los actos o eventos que se promuevan.

Recursos del departamento de protocolo

Se partirá de una clasificación de los actos según su naturaleza.

¿Cómo realizar el manual de protocolo?

Establecer un conjunto de normas de cortesía, metodologías y de buenas prácticas.

La organización del protocolo

Se partirá de una clasificación de los actos según su naturaleza (privado, oficial…).
Se atenderá al marco en el que se vaya a celebrar el acto: decoración, ornamentación, banderas….
Se seleccionarán y asignarán los respectivos cometidos a cada persona (azafatas, selección, seguridad…).
Organizar recepciones, banquetes, conciertos….

El manual de protocolo de la Empresa

Un protocolo interno conocido por todos.
Normas internas que regulen las apariciones públicas de sus directivos.
Tratamiento del público y la atención de los mismos.
La óptima utilización de la identidad corporativa.

Los Tratamientos en el Organigrama Empresarial

Normas Generales

Es la manera correcta que han de tener para dirigirse los miembros de las instituciones, tanto entre sus pares como frente a terceros.
A la hora de hablar con una persona, presentarla o escribirle una carta, es fundamental conocer el tratamiento debido a esa persona.
La precedencia estará encabezada por los fundadores de la institución.
Siempre, y por defecto, el tratamiento debe ser de usted.
No se puede utilizar el «tú» de forma directa, no es un comportamiento adecuado tutear «de forma directa» a una persona que no conocemos.

El entorno de la economía española: la UE

2008: Inicio de la Crisis financiera mundial en los Estados Unidos.

Compromiso con el euro y la estabilidad financiera.
Nuevas herramientas de gestión de crisis y reforma de las normas:
- Mecanismo Europeo de Estabilidad: fondo para ayudar a países con dificultades económicas extraordinarias.
- Nuevas leyes para la estabilidad bancaria.
- Unión bancaria: supervisión bancaria en toda la UE y mecanismo de cierre de bancos en graves dificultades.
Mejora de la gobernanza económica:
- Semestre Europeo: procedimiento anual de coordinación de presupuestos públicos.
- Pacto por el Euro Plus, <<Pacto fiscal europeo>> compromisos mutuos respecto a la solvencia de las finanzas públicas.

Los Procesos de Planificación

1. Objetivos Corporativos y Estrategia

Objetivos de la empresa (fijación de los objetivos).
Segmentos de mercados definidos.
Identificar acciones o actividades y ponerlas en marcha.
Presupuestos a cubrir.

1.1. Fijación de los objetivos

¿Cómo se fijan?
En primer lugar se deben definir los componentes de un objetivo:

Actividad bien definida.
Valor económico o porcentaje del mercado donde vamos a entrar.

Objetivos personales

Ganar dinero para vivir.
Ser su propio jefe.
Estímulo personal.
Posición social.
El diseño de nuestro programa de autorrealización.

¿Qué objetivos persigue la empresa?

Una empresa es el conjunto de personas que como un grupo tiene su propia historia, sus costumbres y hábitos, que se verán afectados en la forma en que se sitúen en el mercado y la habilidad para aprovechar las oportunidades que se le presenten.

Las empresas del sector privado tienen por lo general objetivos similares:

Obtención de beneficios.
Aumentar su tamaño.
Sobrevivir a la competencia.

El proceso de la posición competitiva

Objetivos para cada actividad:

Objetivos corporativos.
Objetivos de marketing.
Objetivos de producción.
Objetivos de compra.
Objetivos de personal.
Objetivos financieros.

La progresión ideal sería pasar de los objetivos a la actividad y luego a la planificación.
Los objetivos principales de la empresa, serán marcados por la dirección general.
El consejo de administración representa los intereses de los accionistas.
El Marketing marca los objetivos de ventas y es muy sensible a los cambios.

Estos son los puntos principales que configuran la esencia de la organización.

Las Comunicaciones dentro de la Empresa

Una de las razones principales de los conflictos es la denominada “ruptura de las comunicaciones”.
Carta con acuse de recibo.

2. Dirección por Objetivos del Sector Público

Motivaciones del Sector Público

La empresa la componen personas que se sienten atraídas por la consecución de objetivos económicos y profesionales.
-En el sector público se dan condiciones parecidas, excepto que sus inquietudes y motivaciones de sus componentes son distintas al de las empresas privadas.
-En primer lugar, es necesario entender lo que significa “sector público”.

Presupuestos del Estado

El gobierno para conseguir sus objetivos con el equilibrio de ingresos y gastos realiza un presupuesto anual.
Propios criterios de cómo aplicar correctamente las partidas del presupuesto.
Los diputados pertenecen a distintas regiones.
Se tendrá en cuenta el plan de gastos e inversiones.

Otras Formas de Comunicar

¿Nuestros eventos van acorde con la Evolución?

El evento se vincula a grandes producciones.
Se percibe muy negativamente.
Un evento es un acto programado, unas actividades diseñadas para un fin.
Un seminario o un congreso, una reunión de equipo, el lanzamiento de un producto….
Son circunstancias a tener en cuenta para crear un evento.
El evento es comunicación directa entre el cliente externo e interno y la “marca”.
La participación más activa de los asistentes, la vertiente virtual, la integración de los formatos de comunicación……son aspectos que cada vez se tendrán más en cuenta en la organización de los eventos.
El vídeo mapping es una técnica que consiste en proyectar imágenes sobre superficies reales, generalmente animadas.
ROI Compara el beneficio o la utilidad obtenida en relación a la inversión.
El código QR es un sistema que permite almacenar información en una especie de código de barras de última generación.

¿Cuáles son las tendencias que se apuntan en Organización de Eventos?

Se vislumbra que la organización de eventos en el futuro contemplará los aspectos:

Co-creación: La decisión sobre el formato del Evento, su programa, etc. Ya no recaerá exclusivamente en el organizador, sino cada vez resaltará la participación activa de los asistentes en el proceso de planificación. ¿Es positivo o negativo?
Integración: Los eventos sólo tienen sentido cuando NO se convierten en una finalidad en sí mismos, sino cuando forman parte del plan de comunicación corporativo y esto es publicidad, RRPP, marketing directo. El buen uso de la comunicación integrada permite que los eventos adquieran más notoriedad y perdurabilidad.
Tematización: transmitir mensajes y personalidad de la entidad.
Promoción del componente lúdico: conseguir participación a través del juego.
Sostenibilidad: reducción de las arquitecturas son más efímeras (menos huella en el medio ambiente).
Reducción de ostentación: Austeridad.
Hibridación: las ferias y congresos con videoconferencias mixtas, videostreaming, eventos virtuales, etc….

Habilidades de Comunicación

La comunicación es el acto por el cual un individuo establece contacto con otro.
La comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor.

Tipos de comunicación:

Comunicación no verbal
Comunicación verbal

Para comunicarse eficazmente:

Los mensajes verbales y no verbales coincidan entre sí.
La escucha activa significa escuchar y atender la comunicación desde el punto de vista del que habla.

Protocolo de Empresa

Evento se organiza -> Acto
Actos se celebran -> Acontecimiento -> Efemérides