Cultura Organizacional, Liderazgo y Remuneración: Claves para el Éxito Empresarial

CULTURA ORGANIZACIONAL

Definiciones

1. Conjunto de costumbres y realizaciones de una época o de un pueblo.
2. Artes, erudición y demás manifestaciones complejas del intelecto y la sensibilidad humana, consideradas en conjunto.
3. Modelo que aprende un grupo como vía para resolver sus problemas de adaptación al exterior y de integración al interior, que por su eficacia es deseable transmitirlo a los nuevos miembros, por ser la forma correcta de percibir, pensar y sentir respecto a sus problemas.
4. Forma tradicional de pensar y hacer las cosas, que comparten todos los miembros de la organización y que los nuevos miembros deben aprender y aceptar para ser admitidos al servicio de la organización.
5. Se refiere a un sistema de significados que comparten los miembros de una organización y que la distinguen de las demás.

La esencia de la cultura de una organización proviene de su manera de hacer negocios, de tratar a los clientes y empleados, del grado de autonomía o libertad que existe en los departamentos o los despachos y de la lealtad que los empleados sienten por la organización.

Aspectos de la cultura organizacional

Componentes de la cultura organizacional

La cultura organizacional está compuesta por 3 niveles distintos que van del más externo al más íntimo:

1. Artefactos. Son la cara visible y representan cosas como las normas de vestimenta, comportamiento y lenguaje.
2. Valores compartidos. Son los valores que se adquieren y rigen el comportamiento de los miembros.
3. Supuestos básicos. Son las creencias inconscientes y las percepciones.

COMUNICACIONES E INTERACCIONES HUMANAS

Área principal en el estudio de las relaciones humanas y de los métodos para modificar la conducta. También es el mayor punto de conflictos.

Comunicación, Conceptos Preliminares

• Datos: Es un registro respecto a un determinado evento o acontecimiento.
• Información: Es un conjunto de datos con determinado significado, que reduce la incertidumbre sobre algo o permite el conocimiento sobre algo.
• Comunicación: Es cuando una información se transmite y comparte a alguien que la recibe y la comprende.

Comunicación

La comunicación es la manera de relacionarse con otros a través de ideas, hechos, pensamientos y valores. Las organizaciones no pueden funcionar sin la comunicación.

Funciones

• Controlar
• Motivar
• Expresar
• Informar

Propósitos en el funcionamiento interno:

En el proceso administrativo.

• Planeación: Fijación de objetivos y desarrollo de planes.
• Organización: Organizar el talento humano.
• Integración: Seleccionar y evaluar de los miembros de la organización.
• Dirección: Dirigir, motivar y crear el clima organizacional.
• Control: Controlar el desempeño.

Propósito con las relaciones del ambiente externo:

• Percibir las necesidades del cliente.
• Disponibilidad de los proveedores.
• Demandas de los directivos.
• Regulaciones gubernamentales.
• Preocupaciones de la comunidad.

Barreras

• Barreras Humanas: Son aquellas relacionadas con las actitudes, emociones, y percepciones de las personas que participan en el proceso comunicativo. Ejemplos incluyen falta de atención, prejuicios, y emociones negativas.
• Barreras Físicas: Son obstáculos tangibles que dificultan la comunicación, como ruido ambiental, distancia física, y problemas de salud que afectan la capacidad de hablar o escuchar.
• Barreras Semánticas: Se refieren a las diferencias en la interpretación de los significados de las palabras y símbolos utilizados en la comunicación. Esto puede deberse a diferencias culturales, jergas, o malentendidos en el uso del lenguaje.

Fallas

• Falta de Claridad: Cuando el mensaje no se expresa de manera clara o concisa, lo que puede llevar a malentendidos o interpretaciones erróneas.
• Falta de Retroalimentación: Cuando no se obtiene una respuesta o confirmación de que el mensaje ha sido comprendido correctamente.
• Distorsión: Cuando el mensaje se altera o se interpreta de manera incorrecta durante el proceso de comunicación.
• Ruido: Cualquier factor que interfiera en la transmisión o recepción del mensaje, como ruido ambiental, barreras físicas o emocionales.
• Barreras Culturales: Diferencias en las normas, valores, y creencias culturales que pueden afectar la comprensión y la interpretación del mensaje.

Pautas para mejorar la comunicación

• Tener claro lo que deseamos comunicar.
• Considerar las necesidades de información de los receptores.
• Evitar términos técnicos innecesarios.
• Usar un tono adecuado.

Proceso de comunicación

MOTIVACIÓN

La motivación es el deseo, impulso o esfuerzo para satisfacer una necesidad, anhelo o meta, siendo la voluntad de llevar a cabo grandes esfuerzos para alcanzar nuestros sueños y una serie de procesos individuales que estimulan una conducta para beneficio propio o del equipo. Esta conducta necesita de esfuerzo, persistencia y dirección.

La motivación es la clave para el éxito de las organizaciones.

Obligación + Pasión

Necesitamos lograr la combinación y el equilibrio entre las obligaciones y responsabilidades; y la pasión y entusiasmo. Esta combinación nos ayudará a obtener:

1. Relaciones personales exitosas.
2. Mayor productividad.
3. Un trabajo desafiante.
4. Satisfacción en el trabajo, en el día a día.
5. Un clima laboral y una cultura organizacional basados en valores, actitudes positivas y enfoque a resultados.

Para lograr esta combinación muchas veces solo es necesario cambiar de actitud.

Vivir con pasión

Vivir con pasión es crucial para la excelencia humana. Todos los grandes logros han sido impulsados por una pasión ilimitada. Esta brinda el impulso, la energía y el coraje para perseguir los sueños sin desfallecer. Alcanzar la grandeza es imposible sin pasión. Incorporar pasión a la vida es el paso más importante hacia la grandeza. El futuro pertenece a quienes enfrentan la vida con pasión absoluta.

Descubrir la pasión

• Descubrir su pasión: Identificar qué actividades o áreas le apasionan.
• Mantener la mira: Enfocarse en sus sueños y objetivos, con visión, fe en sí mismo y acción constante.
• Buscar un mentor o modelo: Buscar a alguien exitoso en lo que desea hacer para aprender y seguir sus pasos.
• Arriesgarse: Asumir riesgos esenciales para el crecimiento personal y profesional.
• Fijarse metas: Escribir metas y dividirlas en tareas más pequeñas para un plan estratégico.
• Atreverse a empezar: No temer al fracaso, ya que es parte del camino hacia el éxito y ofrece aprendizaje y crecimiento.

El poder de la pasión

Las 4 características clave que motivan son:

1. La naturaleza: que te elige. Se nace con una predisposición natural en base genética.
2. La práctica: sólo se logra dedicándose durante muchas horas al día.
3. La exigencia: para aprender, fortalecer las virtudes, pulir los defectos y asegurarse de mejorar continuamente.
4. La pasión: que hace no solo aceptables, sino agradables los sacrificios a los que obliga la alta competición. La pasión contiene el amor y la emoción, además de la virtud de ser contagiosa.

LIDERAZGO

Es el proceso de motivar y ayudar a los demás a trabajar voluntariamente y con entusiasmo, ojalá con pasión, para alcanzar los objetivos organizacionales. Dirigir una organización requiere sabiduría, instinto y visión, elementos que no se pueden reducir a un sistema o incorporarse en un manual de capacitación.

Los líderes ayudan al grupo o equipo a lograr sus objetivos mediante la utilización máxima de sus capacidades y talentos.

Niveles de compromiso.

• El 21% proviene de los trabajadores.
• El 50% a 70% proviene de la dirección lo que dimensiona la importancia de un líder.

Diferencias entre poder y autoridad

PODER	AUTORIDAD
Es la capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque preferiría no hacerlo, haga su voluntad debido a su posición o su fuerza.	Es el arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que usted quiere debido a su influencia personal.

CUALIDADES DE LAS PERSONAS CON AUTORIDAD

1. Honrado, digno de confianza.
2. Ejemplar.
3. Pendiente de los demás.
4. Comprometido.
5. Atento.
6. Exige responsabilidad a la gente.
7. Trata a la gente con respeto.
8. Anima a la gente.
9. Actitud positiva, entusiasta.
10. Aprecia a la gente.

El principio fundamental del liderazgo es comprender las motivaciones de los colaboradores y saber como usarlas para alcanzar las metas de la organización.

Valores del líder

• Confianza.
• Visión.
• Fe.
• Pasión.
• Ética.
• Energía.
• Positivismo.
• Receptividad y comunicación.
• Estrategia.
• Flexibilidad.
• Emprendimiento e innovación.
• Agradecimiento.

Los jefes y los líderes

Los jefes quieren crear una estructura organizacional ordenada, y emocionalmente están distanciados de su trabajo.

Los líderes, por el contrario, buscan introducir nuevos enfoques e ideas en la organización; a menudo realizan su potencial por medio de relaciones interpersonales.

REMUNERACIÓN E INCENTIVOS

La remuneración a empleados es la recompensa por los servicios prestados e incluye salario base, incentivos, comisiones y otros beneficios de la compañía. Un sistema de remuneraciones determina cómo se pagan y compensan las tareas, variando según la productividad, esfuerzo, capacidad y responsabilidad del trabajador.

Existen distintas clases de remuneraciones económicas:

1. Sueldo: El pago obligatorio por los servicios y actividades laborales.
2. Sobresueldo: El pago por horas extras.
3. Prestación: Cantidades de dinero anuales para cubrir necesidades no cubiertas por el salario mensual.
4. Comisión: Porcentaje correspondiente a un empleado según las ventas realizadas.

Tipos de sistemas de remuneraciones

1. Según la periodicidad del pago: Puede ser mensual, quincenal o diario, dependiendo del tipo de contrato y la naturaleza del trabajo.
2. Según la forma de causación: Se distingue entre salario variable, en especie o fijo. El salario variable incluye incentivos, el salario en especie añade compensaciones adicionales como bonos en el gimnasio o seguros médicos, y el salario fijo no varía más allá de las horas extra y similares.
3. Según los elementos incluidos en la compensación: Se diferencia entre salario ordinario y salario integral. El salario ordinario incluye solo el trabajo realizado durante la jornada, mientras que el salario integral añade horas extra, turnos, prestaciones, etc.

Importancia de la remuneración

Es crucial porque motiva, retiene y compensa a los empleados, evitando la fuga de talentos. Un sistema de remuneración adecuado hace que los trabajadores se sientan valorados e incentivados, fortaleciendo su sentido de pertenencia.

Características de un buen sistema de remuneraciones

• Proporcionalidad al trabajo realizado.
• Reconocimiento notorio del esfuerzo.
• Claridad en objetivos y rangos de productividad.
• Comunicación efectiva y conocimiento de las necesidades de los trabajadores.

Como elegir un sistema de remuneración

1. Objetivo del sistema de remuneraciones: Definir el propósito del sistema, como motivar a los empleados, retener talento, y asegurar una compensación justa y equitativa.
2. Conocimiento del tipo de empresa: Evaluar la capacidad de la empresa para ofrecer una remuneración acorde a su situación financiera y estrategia de recursos humanos.
3. Tipo de trabajo: Reconocer si los resultados de los empleados pueden medirse fácilmente en términos cuantitativos o si requieren evaluaciones cualitativas.
4. Categoría profesional: Considerar el nivel de responsabilidad, funciones y requisitos del puesto al establecer la remuneración, teniendo en cuenta la normativa legal vigente.
5. Aspectos legales: Debemos considerar que no podemos contratar a ninguna persona con el salario inferior al salario mínimo interpersonal (SMI).

Un sistema de remuneraciones debe ser claro y fácil de entender para evitar malentendidos y crear un ambiente laboral negativo. Proporcionar documentación clara sobre cómo se calculan los pagos y a qué conceptos corresponden es fundamental.

El convenio colectivo es crucial, ya que regula las condiciones laborales de los empleados. Es importante definir correctamente la categoría profesional en el contrato, conocer el salario base y los pluses acordados, considerar la antigüedad y tener en cuenta las dietas por desplazamientos.

Las empresas pueden utilizar software de gestión documental para dar acceso a los trabajadores a su convenio colectivo y contratos, asegurando que estén al tanto de sus condiciones laborales y puedan consultar fácilmente su información.

Habilidades profesionales más demandadas

Por otro lado, en términos generales podemos definir las siguientes habilidades laborales más buscadas.

1. Trabajo en equipo.
2. Capacidad de adaptación.
3. Capacidad de ejecución.
4. Habilidades profesionales: Establecer objetivos, Elegir medios mas convenientes para realizarlos, Decidir con anticipación lo que hay que hacer y como hacerlo.
5. Creatividad e Innovación.
6. Aprendizaje Continuo.
7. Orientación al cliente.
8. Comunicación asertiva.
9. Habilidades profesionales: Saber idiomas.