Equipos de Trabajo: Concepto, Características y Tipos

EQUIPOS DE TRABAJO

¿Qué es un equipo de trabajo?

Diferencias entre un grupo y un equipo:

• Grupos de trabajo: comparten información, son neutrales, individuales, aleatorios y variados.
• Equipos de trabajo: desempeño colectivo, positivos, individuales y complementarios.

Grupos de Trabajo

• Lider: Asignación clara del líder.
• Objetivo: Propósito alineado con la misión general de la organización.
• Producto: Fruto del trabajo individual.
• Efectividad: Medida indirectamente por la influencia del colectivo en otros elementos.
• Responsabilidad: Evidencia de la responsabilidad individual.
• Reconocimiento: Se reconoce y recompensa el cumplimiento individual.
• Reuniones: Sostenidas eficientemente por largos períodos de tiempo.
• Decisiones: Discusión, decisión y delegación en las reuniones.

Equipos de Trabajo

• Lider: Responsabilidad compartida.
• Objetivo: Propósito específico y alineado con la organización.
• Producto: Fruto del individuo y del colectivo.
• Efectividad: Medida directamente valorando los productos colectivos.
• Responsabilidad: Evidencia de la responsabilidad individual y colectiva.
• Reconocimiento: Se reconocen y celebran los esfuerzos individuales que contribuyen al éxito colectivo.
• Reuniones: Discusiones abiertas con solución activa de problemas.
• Decisiones: Discusión, decisión y trabajo conjunto en las reuniones.

Concepto de Equipo de Trabajo

Pequeño número de personas con habilidades complementarias, comprometidas con un propósito común, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque por el que se sienten solidariamente responsables. Obtienen sus objetivos con una alta satisfacción de sus integrantes.

Características necesarias para que funcione el trabajo en equipo

• Propósito claro.
• Miembros facultados.
• Relaciones y comunicación.
• Flexibilidad.
• Óptima productividad.
• Reconocimiento y valoración.
• Alta moral.

EQUIPOS: CONDICIONES ORGANIZACIONALES

• Crear entornos de apoyo y creativos.
• Potenciar el establecimiento mutuo de metas.
• Proporcionar refuerzo positivo y retroalimentación constructiva.
• Crear una estructura de apoyo de procesos de equipo.
• Diseñar tareas significativas y proporcionar oportunidades para el desarrollo de carrera.
• Potenciar la innovación a través de la utilización positiva de los conflictos.
• Implantar sistemas de valores que apoyen el empowerment y el trabajo en equipo.
• Sustituir las culturas orientadas al control por culturas que potencien el trabajo colaborativo.

VENTAJAS-INCONVENIENTES EQUIPOS

Ventajas:

• Capacidad potencial de mayor volumen de información, conocimientos y habilidades.
• Diversidad de puntos de vista.
• Eficaces medios para generar nuevas ideas y soluciones.
• Ofrecen mayor confianza y seguridad en las decisiones tomadas.
• Medios para el desarrollo de una identidad grupal.

Inconvenientes:

• Mayor lentitud en los procesos.
• Potencian el conformismo y la reducción de juicios críticos.
• Dificultades de coordinación si los miembros carecen de habilidades de comunicación.
• Possible dominio y manipulación del propio equipo de sus recursos por parte de un miembro o minoría influyentes.
• Possible efectos negativos del estatus, el género o la jerarquía.

TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

• Equipos de solución de problemas.
• Equipos de trabajo autodirigidos.
• Equipos multidisciplinares.
• Equipos de desarrollo de productos.
• Equipos virtuales.

ETAPAS DESARROLLO GRUPAL

• Etapa 1-Orientación.
• Etapa 2-Insatisfacción.
• Etapa 3-Resolución.
• Etapa 4-Producción.
• Etapa 5-Terminación.

MODELO ENTRADAS-PROCESOS-SALIDAS

• Entradas: Composición del Equipo, Estructura social, Estructura de la tarea, Contexto cultural.
• Procesos: Liderazgo, Comunicación, Coordinación, Toma de decisiones, Solución de conflictos, Conocimiento compartido, Procesos afectivos.
• Salidas/Resultados: Resultados productivos, Innovaciones, Viabilidad del equipo, Bienestar individual.

FACTORES DEL CONTEXTO ORGANIZACIONAL

• Sistema de recompensas.
• Asistencia técnica.
• Clima organizacional.
• Grado de competitividad interna.
• Nivel de incertidumbre ambiental.

HERRAMIENTAS BÁSICAS DE DIAGNÓSTICO

• Cuestionarios, escalas.
• Entrevistas.
• Test de personalidad.
• Técnicas grupales: Entrevista de grupo, Focus group, Grupo oblicuo, Organizacional mirror, Representaciones, Análisis del campo de fuerzas.

EL CAMBIO

El cambio es la naturaleza intrínseca de la existencia. Todo proceso de cambio implica la necesidad de aprender algo nuevo, desaprender una conducta adaptada y exponerse a lo nuevo. Las organizaciones cambian solo en la medida en que las personas cambian.

Zona de Confort

Es el conocimiento adquirido que nos permite operar con mayor efectividad.

Zona de Expansión

Es donde tiene lugar el aprendizaje, moviéndose del confort de lo conocido a la incomodidad de lo desconocido.

Zona de Pánico

En esta zona es prácticamente imposible que se produzca aprendizaje. Existe temor y las respuestas se producen por estar fuera de peligro.

FUERZAS PARA EL CAMBIO EN ORGANIZACIONES

• Naturaleza cambiante de la fuerza laboral.
• Tecnología.
• Problemas económicos.
• Competencia.
• Tendencias sociales.

MOTIVOS PARA CAMBIAR

• Motivos normativos-legales.
• Motivos éticos.

TIPOS DE CAMBIO

• Según la planificación: Cambio planificado y no planificado.
• Según la profundidad: Primer orden (Tipo I) y Segundo orden (Tipo II).
• Profundidad del cambio: Cambio adaptativo y cambio transcortical.
• Tipos de cambio planificación-profundiad: De desarrollo, evolutivo, de transformación y revolucionario.

MODELOS Y TEORÍAS DE LIDERAZGO

• Teoría de los rasgos.
• Teoría de conducta.
• Matriz gerencial.
• Teoría de la contingencia.
• Teoría situacional.
• Teoría de intercambio.
• Liderazgo carismático.
• Liderazgo transaccional.
• Liderazgo transformacional.

Las 3 etapas o momentos en un proceso de cambio según Lewin son:

Descongelar, probar y recongelar.

El nombre de la base principal de la resistencia al cambio:

Ansiedad de aprendizaje.

Qué tipo de resistencia conlleva la etapa de recongelamiento:

Efectos no deseados del cambio.

Qué es el periodo de shock:

Momento de toma conciencia frente a la amenaza.

Requiere aprendizaje por parte del otro y no puede hacerse si no hay cooperación:

Liderazgo adaptativo.

COMUNICACIÓN

El modelo lineal se define como transmisión de información y el enfoque interaccional como interacción. Los axiomas resumen la manera de comprender la comunicación poniendo atención al contexto, relaciones, interpretaciones y el conjunto que resulta. Cinco axiomas: imposible no comunicarse, la comunicación tiene un nivel de contenido y otro relacional. Naturaleza de la relación depende de la forma de puntuar las secuencias, comunicación digital y analógica, intercambio simétrico o complementario.