Teorías de la Motivación y el Liderazgo en las Organizaciones

DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN

Deseo de un individuo de realizar un gran ESFUERZO para lograr los OBJETIVOS organizacionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna NECESIDAD individual.

ENFOQUES DE LA MOTIVACIÓN

– Basadas en los objetivos:

Teoría de la fijación de metas de Locke (el individuo participa en el establecimiento de las metas. Las metas se hacen públicas. El individuo tiene un locus de control interno. Las metas son Claras, Difíciles, Mensurables, Específicas)

– Basadas en el condicionamiento:

Teoría del esfuerzo de Skinner (Un comportamiento es estimulado o disuadido en función de las consecuencias. Estímulo-Respuesta-Refuerzo-Respuesta Futura)

– Basadas en las necesidades:

Teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow (Las personas intentan satisfacer sus necesidades en un orden determinado, desde las más básicas a las menos primordiales).

– Basadas en el diseño del trabajo:

Teoría de los 2 factores de Herzberg (Hay 2 conjuntos de factores distintos que afectan al rendimiento de los empleados:

MOTIVADORES: recompensas intrínsecas provenientes del propio trabajo, no satisfacción y satisfacción (satisfacción: naturaleza del trabajo, responsabilidad por una buena tarea, retroalimentación, sentimientos de logro…)
HIGIENE: aspectos contextuales o extrínsecos a un puesto de trabajo, insatisfacción y no satisfacción (remuneración, políticas de compañía, condiciones de trabajo, vida personal, estatus, seguridad..)

Modelo de Hackman y Oldham (la forma en la que los puestos son diseñados produce estados psicológicos críticos, lo cual afecta a los resultados clave personales y laborales)

– Basadas en el rol de las percepciones de las personas:

– Teoría de las expectativas de Vroom (la fuerza que mueve a una persona a actuar de una forma determinada depende de la creencia de que sus acciones producirán resultados que consideran valiosos y atractivos.

Esfuerzo individual (EXPECTATIVA A- Esfuerzo-desempeño)
Desempeño individual (EXPECTATIVA B- Desempeño-recompensa)
Recompensas organizativas (VALENCIA)
Objetivos individuales (MOTIVACIÓN, HABILIDAD, DESEMPEÑO)

Teoría de la equidad de Adams (la motivación dependerá de la percepción de justicia sobre:

Relación entre lo que aporta y lo que recibe una persona.
Equivalencia entre ratios propio y del referente.

CONCEPTO DE LIDERAZGO

Habilidad social que posee el líder para influir, de manera informal, en la conducta o comportamiento de otros, haciéndoles que la modifiquen en la dirección que dicho líder sugiere.

CONCEPTO DE LÍDER

Persona con la habilidad social de influir de manera informal en otras personas

Tener una visión
Tener capacidad para vender la visión
Tener capacidad para hacer que los demás trabajen para cumplir la visión.

PODER

Capacidad o potencial del líder para influir en otras personas.

TIPOS DE PODER

COERCITIVO: basado en la posibilidad de infringir una penalidad, sanción o castigo
RECOMPENSA: basado en la posibilidad de dar a cambio algo que se valora.
LEGÍTIMO (autoridad): basado en la posición jerárquica ocupada.
DE EXPERTO: basado en el conocimiento, habilidades, experiencia, etc. que se poseen.
PERSONAL (DE REFERENCIA): basado en los rasgos o en la relación personal o emocional. Se deriva del respeto, admiración, confianza, lealtad, afecto… o en la identificación con el líder.

PODER FORMAL:

Coercitivo. Recompensa. Legítimo.

PODER INFORMAL:

Coercitivo. Recompensa. Experto. Personal.

TEORÍAS DEL LIDERAZGO

– Estudios del continuo de liderazgo de Tannenbaum y Warren.

(Identifican los comportamientos o estilos de liderazgo en función del uso de la autoridad por el directivo y de la cantidad de libertad de los subordinados.

AUTORITARIO: El directivo toma las decisiones y las anuncia.
PATERNALISTA: El directivo toma las decisiones y las vende.
BENEVOLENTE: El directivo toma las decisiones e invita a plantear preguntas.
FLEXIBLE: El directivo presenta decisiones tentativas sujetas al cambio.
CONSULTIVO: El directivo presenta problemas, recoge sugerencias y toma decisiones.
DEMOCRÁTICO: El directivo define los límites del problema y busca consenso del grupo.
LAISEZ-FAIRE: El directivo permite a los subordinados funcionar dentro de los límites definidos por el superior.

– Teoría del camino-meta de Evans y House.

(Factores situacionales: estructura de la tarea, sistema de autoridad formal, grupo de trabajo. Estilo de liderazgo:

Directivo: fija objetivos, orienta al empleado, hace seguimiento.
De Apoyo: se interesa por los problemas y las necesidades de los subordinados.
Participativo: toma decisiones considerando opiniones de los seguidores.
Orientado al logro: establece metas desafiantes, forma y recompensa a los empleados para alcanzarlos

Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard: el estilo de liderazgo dependerá de la madurez de sus seguidores, entendida esta como la capacidad y disposición de las personas para asumir la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento.

S1: los subordinados no son capaces ni están dispuestos a asumir la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento.
S2: los subordinados no tienen la capacidad, pero están dispuestos a asumir la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento.
S3: los subordinados son capaces, pero no están dispuestos a asumir la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento.
S4: los subordinados son capaces y están dispuestos a asumir la responsabilidad de dirigir a su propio comportamiento.

Líder carismático: líder cuya personalidad y acciones le permiten crear una fuerte conexión emocional con sus seguidores, influyendo profundamente en ellos. El líder carismático tiene mucho poder de referencia. Características: confianza en sí mismo, visión, capacidad de articulación, fuertes convicciones, comportamiento para originar cambios, conciencia de la realidad.

Líder transaccional: usa el poder legítimo, coercitivo y de recompensa para obtener obediencia. (Recompensas contingentes, Administración por excepción: activa y/o pasiva, Laissez-faire)

Líder transformador: impulsa y desarrolla en sus seguidores la habilidad para cuestionar las cosas. (Carisma, inspiración, estimulación intelectual, consideración individualizada)

Líder emocional: es el manejo de las emociones de forma efectiva para conseguir liderar con eficacia. COMPETENCIAS INTRAPERSONALES: auto-conciencia, Auto-regulación, Auto-motivación. COMPETENCIAS INTERPERSONALES: empatía y habilidad social.

Coaching: proceso mediante el cual el coach trabaja conjuntamente con el coachee para ayudarle a planificar su crecimiento personal y profesional, tratando de buscar el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados mediante el desarrollo de sus propios recursos y habilidades.

PROCESO DE COACHING

Toma de contacto.
Identificación del tema.
Definición de objetivos.
Diagnóstico de la situación
Realización de la invención
Elaboración del plan de acción.
Implementación de la acción
Evaluación y control

TOMA DE DECISIONES

DECISIÓN: resolución o determinación en relación con algún asunto.

TOMA DE DECISIONES: proceso mediante el cual un decisor identifica los problemas y oportunidades, selecciona y ejecuta una acción que dé respuesta a los mismos y que permita la consecución de unos objetivos establecidos, y evalúa su eficacia.

VENTAJAS

Mayor aceptación de la decisión
Mayor comprensión de la decisión
Mayor creatividad y calidad de la decisión

INCONVENIENTES

Presión social
Dominio de las minorías
Concesiones mutuas
Desplazamiento del objetivo
Pensamiento de grupo
Consumo de tiempo

INFLUENCIA DEL DECISOR SOBRE LA TOMA DE DECISIONES

Intuición: es un modo de conocer o razonar, basado en la experiencia, con el cual la evidencia se pondera y se equilibra, automáticamente, en forma inconsciente.
Inteligencia Cognoscitiva: es la capacidad de conseguir, almacenar, combinar, procesar y extraer información que apoye una conveniente y provechosa toma de decisiones.
Inteligencia emocional: capacidad humana de reconocer y comprender los estados emocionales propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos adecuadamente en las interacciones con los demás. Implica: competencias intrapersonales e interpersonales.
Creatividad: proceso para desarrollar ideas nuevas
Personalidad: es el patrón de sentimientos, pensamientos que presenta una persona y que persiste a lo largo de su vida.
Valores: principios ideológicos o morales por los que se guía a una persona
Estado emocional: forma en la que una persona siente o percibe los elementos y relaciones de la realidad o de la imaginación.
Habilidad de gestión del tiempo: proporciona al directivo para tomar decisiones eficaces de forma proactiva
Habilidad de delegación: transfiere la autoridad de la toma de decisión desde el directivo hasta el subordinado.

CONTROL

Función directiva que consiste en verificar y medir si se están alcanzando o no los resultados planeados y, en caso de no hacerlo, tomar las medidas correctivas necesarias para que se alcancen.

CARACTERÍSTICAS

Relación con los objetivos, medición, detección de desviaciones, establecimiento de medidas correctivas

BARRERAS A LOS CONTROLES

Razones por las que existe oposición a los controles: falta de acuerdo con los objetivos, predilección por los resultados a corto plazo, sensación de que la paridad objetivo-control no es razonable, presiones sociales opuestas a los controles.
Reacciones negativas a los controles efectuados: conducta defensiva, logro inefectivo de las metas, baja motivación