Fundamentos de Administración de Empresas y Gestión de la Innovación

Proceso de Administración de Empresas

El sistema de la empresa se divide en dos subsistemas: el encargado de las operaciones físicas y el sistema decisorio, responsable de la toma de decisiones.

Funciones Gerenciales

  • Planificación

    Su estrategia es el diagnóstico estratégico, establecimiento de objetivos, análisis del gap de planificación, diseño de estrategias, implantación y control.

  • Organización

    Capacidad de ordenar las decisiones tomadas en la planificación, estableciendo relaciones entre los elementos de la organización para desarrollar estrategias.

  • Dirección

    Poder de conseguir que cada uno haga lo que tenga que hacer sin perjudicar el comportamiento en el trabajo ni el rendimiento.

  • Control

    Asegurar que se cumpla el plan propuesto y, en caso contrario, corregir cualquier desviación. Fases: establecimiento de objetivos, medición de realizaciones y resultados, dar a conocer los resultados, comparar con objetivos, analizar y evaluar desviaciones, y tomar medidas correctas.

Configuraciones Estructurales y su Evolución

  • Estructura Simple

    Supervisión directa, con el ápice estratégico como parte fundamental. Lleva a cabo la centralización y la estructura orgánica. Factores de contingencia: joven, pequeña, sistema técnico poco sofisticado, entorno sencillo y dinámico.

  • Estructura Burocrática

    • Burocracia Maquinal

      Trata con la normalización de procesos de trabajo, con la tecnoestructura como parte principal. Parámetros de diseño: formalización, especialización vertical y horizontal. Factores de contingencia: vieja, grande, reguladora, sistema técnico no automatizado.

    • Burocracia Profesional

      Trata de normalizar las habilidades, con el núcleo de operaciones como parte fundamental. Preparación y especialización horizontal. Factores de contingencia: entorno complejo y estable, sistema técnico no regulador, influencia de la moda, emergen jerarquías administrativas paralelas.

  • Estructura Divisional

    Mecanismo de coordinación: normalización de outputs. Parte fundamental: línea media. Parámetros de diseño: agrupación con base a mercados. Factores de contingencia: joven, técnicas sofisticadas y automatizadas.

  • Estructura Innovadora

    Mecanismo de coordinación: adaptación mutua. Parte fundamental: staff de apoyo en la administrativa. Principales parámetros: dispositivos de enlace. Factores de contingencia: joven, técnicas sofisticadas y automatizadas.

Enfoques Tradicionales

  • Administración Científica (Taylor)

    Agrupó los distintos tipos de tiempo y métodos de trabajo. Su preocupación principal era mejorar la productividad, cuyas causas de la baja productividad, según él, eran la holgazanería, mala organización y falta de uniformidad. Principios: organización racional del trabajo, preparación del trabajador y de la distribución física, cooperación con el trabajador y distribución de atribuciones y responsabilidades.

  • Burocracia (Max Weber)

    Características: carácter legal de las normas y formal de las comunicaciones, división del trabajo, impersonalidad en las relaciones, completa previsión del comportamiento y especialización de la administración con competencias técnicas y meritocráticas.

  • Dirección Administrativa (Henry Fayol)

    Visión global sobre la versión administrativa de Taylor. Principios: división del trabajo, disciplina, autoridad y responsabilidad, unidad de mando y dirección, y espíritu de equipo.

Enfoques Clásicos

  • Estudios de Hawthorne (Elton Mayo)

    Defendía que una mejora en las condiciones físicas de los trabajadores aumentaría su productividad. Conclusiones: existencia de recompensas y sanciones sociales, y la extrema especialización afecta negativamente.

  • Escuela de las Relaciones Humanas

    Pirámide de Maslow: teoría X y teoría Y.

Enfoques Contemporáneos

  • Administración Cuantitativa y Decisional

    • Enfoque Cuantitativo (Neumann y Morgenstern)

      Investigación operativa donde ejecutaban la teoría matemática en la administración, con modelos de abstracción de la realidad. Se dividía en decisiones programables y no programables.

    • Toma de Decisiones (H. Simon)

      Defendía el principio de racionalidad limitada, negociación y objetivos, análisis del proceso real de toma de decisiones y hombre administrativo vs hombre económico.

  • Comportamiento Organizacional

    Evolución después de las relaciones humanas. Demuestra la importancia del trabajo para el ser humano, mediante acciones como el liderazgo, motivación, poder y conflicto.

  • Teoría de Sistemas (Ludwig von Bertalanffy)

    Características del sistema: finalidad común, globalidad, homeostasis, grado de apertura, entropía negativa y sinergia.

  • Teoría de Contingencia (Lawrence y Lorsch)

    Estudia las contradicciones. El mejor rendimiento se dará cuando exista una alineación entre los distintos factores organizativos dentro de una situación determinada.

Tipos de Procesos

  • Procesos Flexibles

    • Tipo Grupo

      Atributo dominante: cohesión, participación, trabajo en equipo. Estilo de liderazgo: mentor, figura paterna. Vínculo: lealtad, tradición, cohesión interpersonal. Énfasis estratégico: hacia desarrollo de recursos humanos.

    • Tipo Adhocracia

      Atributo dominante: capacidad empresarial, creatividad. Estilo de liderazgo: innovador, emprendedor. Vínculo: flexibilidad, riesgo. Énfasis estratégico: hacia innovación y nuevos recursos.

  • Procesos Orientados a Control

    • Tipo Jerarquía

      Atributo dominante: orden, reglas, uniformidad y eficiencia. Estilo de liderazgo: coordinador, organizador, administrador. Vínculo: reglas, políticas y expectativas claras. Énfasis estratégico: hacia la estabilidad y predecibilidad.

    • Tipo Racional

      Atributo dominante: logro de metas, ambiente de competitividad. Estilo de liderazgo: orientación hacia la producción y logros. Vínculo: orientación a metas, producción y competencia. Énfasis estratégico: hacia la ventaja competitiva y superioridad en el mercado.

Hipótesis de Mintzberg

  • Edad y Tamaño

    • Cuanto más antigua la organización, más formalizado estará su comportamiento.
    • La estructura refleja la época en que se fundó el sector.
    • Cuanto mayor sea la organización, más compleja será su estructura.
    • Cuanto mayor sea la organización, mayor será el tamaño de la unidad media.
    • Cuanto mayor sea la organización, más formalizado estará su comportamiento.

  • Sistema Técnico

    • Cuanto más regulado sea el sistema técnico, más formalizado estará el comportamiento y más burocrático el núcleo de operaciones.
    • Cuanto mayor sea la sofisticación del sistema técnico, más elaborada será la estructura administrativa.
    • La automatización del núcleo de operaciones transforma la estructura burocrática a orgánica.