Estilos de Liderazgo y Dirección Empresarial
El Líder y el Directivo
Características del Líder
Un líder es una persona que posee la capacidad de convencer e inspirar a quienes le rodean para que lo sigan, actúen según sus instrucciones, lo respeten y crean en él. Su influencia es informal, a diferencia del director, cuyo poder proviene de una norma formal. Lo ideal es que ambas figuras coincidan, creando un líder carismático, confiable y hábil en las relaciones humanas, con la capacidad de dirigir.
¿El líder nace o se hace?
Existen tres enfoques respecto al origen del liderazgo:
- Personas que nacen con el don del liderazgo.
- Personas que lo adquieren a lo largo de la vida.
- Personas que no tienen las cualidades para ser líderes, incluso con formación.
Habilidades del Líder en la Actualidad
En el contexto actual, un líder debe poseer habilidades para tratar con el personal, relacionarse en todas las direcciones, tener una mente abierta y flexible, iniciativa y capacidad para la toma de decisiones.
Evolución del Directivo
El rol del directivo ha evolucionado con el tiempo:
Pasado
- Gestor, jefe, controlador.
- Centralizador de autoridad.
- Demandante de conformidad.
- Confrontativo y combativo.
- Establecimiento de jerarquías.
Presente
- Líder, motivador de personas.
- Distribuidor de liderazgo.
- Colaborativo y unificador.
- Global y competitivo.
- Trabajo en equipo y sinergia.
La Dirección Empresarial
Definición de Dirección
La dirección es un método que surge de la tendencia humana a formar grupos, los cuales necesitan una dirección que los oriente, coordine y aclare ideas para lograr objetivos. Es el poder que se ejerce en una organización para modificar el comportamiento de las personas en la forma deseada.
Motivación y Objetivos
El líder debe motivar a sus colaboradores para que contribuyan por su propio deseo a lograr los objetivos de la empresa.
Actividades de la Función Directiva
- Estrategia: Formular los objetivos y metas de la empresa.
- Ejecución: Asegurar que las actividades sean realizadas por cada persona para alcanzar las metas propuestas.
- Motivación: Impulsar a las personas a realizar las actividades que requieren los objetivos marcados.
Niveles de Dirección
No todas las direcciones tienen las mismas responsabilidades:
- Dirección administrativa: Más próxima a la cúspide de la organización.
- Dirección operativa: Más cerca de los puestos operativos y la ejecución de las operaciones.
Funciones del Directivo
El directivo tiene la autoridad para planear, organizar y controlar el trabajo de sus colaboradores, y es responsable de su actuar.
Planificar
El directivo decide lo que se debe hacer, estableciendo procedimientos y métodos. Debe prever acontecimientos y efectos.
Organizar
Combina recursos materiales, financieros, tecnológicos y humanos. Debe dirigir y coordinar.
Controlar
Asegura que los resultados se ajusten a los planes previstos.
Estilos Básicos de Dirección
La dirección de la empresa está estructurada por niveles, los cuales intervienen en la «cadena de mando» (llamada por Fayol «cadena de superiores») que va desde la primera autoridad hasta los últimos escalones.
a) Dirección Autocrática o Autoritaria
- Establece la autoridad única y exclusiva en el jefe, quien toma las decisiones sin considerar las opiniones de los colaboradores.
- No hay retroalimentación.
- No es aceptado por los trabajadores, quienes no se sienten involucrados en los intereses de la empresa.
- La producción es elevada, pero la calidad es variable.
b) Dirección Participativa o Democrática
- Toma en consideración la opinión de los demás, haciéndolos sentir partícipes de las decisiones.
- Busca el acuerdo y organiza reuniones.
- La toma de decisiones es lenta.
- Los colaboradores están más satisfechos, tienen una moral elevada, son creativos y se relacionan mejor con los superiores.
c) Dirección Permisiva, Laissez Faire, Anárquico
- No impone control ni da orientaciones al grupo.
- Cada uno toma sus propias decisiones.
- Solo se interviene cuando el conflicto es caótico.
- Poseen rendimiento y resultados bajos.
d) Dirección Paternalista
- Mezcla de autocrático y permisivo.
- El superior tiene la autoridad, pero los sujetos influyen en el jefe.
- El jefe interviene en defensa de sus protegidos.
- Es imprevisible.
Teorías X e Y de McGregor
Teoría X
- Se basa en la creencia negativa sobre las personas.
- Los directivos tienen un estilo autoritario, originario de una estructura militar.
- Se cree que controlando se lograrán los objetivos.
Características Básicas de las Personas (según la Teoría X)
- Los humanos no están predispuestos a trabajar.
- Las personas trabajan por dinero.
- Somos irresponsables y carecemos de iniciativa.
- Preferimos ser conducidos.
Políticas a Aplicar (según la Teoría X)
- Dar tareas simples.
- Controlar quién hace estas tareas.
- Establecer reglas y normas rutinarias para no pensar mucho.
Teoría Y
- Busca el compromiso de los colaboradores para conseguir resultados.
- Mejora la calidad de las decisiones y la actuación.
- Aumenta la motivación para lograr los objetivos.
Características Básicas de las Personas (según la Teoría Y)
- Tenemos iniciativa y somos responsables.
- Tenemos autocontrol y deseamos autonomía.
- Colaboramos y participamos para conseguir objetivos.
Políticas a Aplicar (según la Teoría Y)
- Ambiente propicio para el trabajo.
- Facilitar y fomentar las responsabilidades para aumentar la motivación.
- Dejar participar en las decisiones de la empresa.